Formularea incorectă a misiunii și a obiectivelor conduce la faptul că, așa cum remarcă Peter F. Drucker, oamenii își petrec timpul și energia cu privire la acțiunile atent realizate care nu ar fi trebuit să fie luate deloc.
Cu toate acestea, pe lângă acest obiectiv extern, orice organizație are un scop intern - aceasta este ceea ce membrii acestei organizații doresc să-și primească pentru ei înșiși ca urmare a activităților lor. Pentru orice organizație, este cel puțin să-i asigurăm supraviețuirea și, în cea mai mare măsură, să-și mărească propria bunăstare. Acest lucru implică Aspirația unei organizații comerciale la o creștere a profiturilor și non-profit - pentru a crește veniturile lor sau prin creșterea activităților comerciale permise, sau în detrimentul eforturilor de a construi nivelul de finanțare din partea statului, patronii și a altor binefăcători. Nediferența dintre misiune și obiectivul intern conduce la confuzie atât în teorie, cât și în practica de management.
Cum determină managementul practic misiunea și obiectivele organizațiilor sale?
În literatură se găsesc multe formulări preluate din rapoartele anuale ale diferitelor firme. Astfel, managerii firmei "HP Ballmer Holdings" consideră că "misiunea lor este să rămână cea mai importantă companie producătoare de cidru din lume". Dar societatea în fața consumatorilor pasă este lider al companiei sau nu, dorește doar că firma produce de înaltă calitate și de cidru relativ ieftine și care ar fi formularea corectă a misiunii sale. Iată cum definește compania obiectivele sale de brand:
- preocupare pentru creșterea pieței de cidru britanic și internațional;
- realizarea celui mai mic cost de producție;
- dorința de a satisface nevoile tuturor clienților etc. toate - 10, dar printre ele nu există nici un scop de a "realiza un profit".
O astfel de egoistă laudabilă este demonstrată de alte firme de frunte.
Aici, de exemplu, formularea obiectivelor companiei Tesco:
- oferind clienților avantaje maxime;
- satisfacția clientului (este interesant, acest obiectiv este mult diferit de primul?);
- oferind acționarilor venituri ridicate;
- creșterea profitabilității;
- dezvoltarea talentelor angajaților;
- cooperarea strânsă cu furnizorii;
- participarea la dezvoltarea politicii industriei alimentare naționale;
- menținerea bunăstării societății;
- protecția mediului.
Ce pot spune?
În primul rând, această listă combină factori complet eterogeni: a) condiția necesară pentru o afacere de succes (respectarea intereselor acționarilor, clienților și furnizorilor); b) misiunea firmei, deși formulată prea abstract (menținerea bunăstării societății); c) o condiție restrictivă pentru mediul de afaceri - protecția mediului (încălcarea legislației de mediu - înseamnă o pedeapsă foarte palpabilă).
În al doilea rând, atunci când citesc o impresie cu scopuri de formulare similare, că angajații societății - un popor sfânt care nu se gândească la propriul lor beneficiu, referindu-se exclusiv în scopul de a aduce fericire omenirii în fața acționarilor, consumatorii, clienții și furnizorii. Și acest lucru este ciudat - după ce toate dorințele pentru profit sunt fixate prin lege drept obiectivul principal al organizațiilor comerciale. Dificultățile în procesul de alegere și formulare a obiectivelor, în opinia noastră, se datorează următoarelor motive:
De exemplu, compania "Butts Company" și-a formulat scopul: "Obiectivul nostru este de a atinge valoarea maximă a activelor societății în beneficiul acționarilor". Cu toate acestea, dacă aderăm în mod consecvent la acest obiectiv, atunci această direcție de acțiune va duce inevitabil la alienarea altor participanți, iar firma va deveni rapid afară. Este clar că fiecare participant la afaceri își urmărește propriile interese și obiective diferite de obiectivele organizației:- acționarii doresc să primească dividende mari și / sau să majoreze valoarea de piață a acțiunilor lor;
- managerii tind să-și mărească veniturile și puterea;
- angajații obișnuiți sunt interesați de salarii mari, condiții de muncă confortabile și garanții de angajare;
- consumatorii doresc să obțină produse de înaltă calitate la prețuri relativ scăzute și servicii bune;
- creditorii doresc să-și returneze în timp util banii cu dobândă;
- furnizorii și clienții sunt interesați de o relație stabilă și reciproc avantajoasă cu această organizație.
Încercarea de a adera simultan la multe obiective conflictuale înseamnă, de fapt, o dezorientare completă. Prin urmare, evidențierea obiectivului principal este o necesitate absolută.
Natura contradictorie a setului de obiective paralele nu este teribilă, dacă fiecare dintre ele separat nu contrazice cel principal. Un set de obiective trebuie să fie subordonat în raport cu obiectivul principal din schema "copac".
Dacă obiectivul intern principal este definit simplu ca "realizarea unui profit", atunci aceasta este o formulare incorectă, prea abstractă. La urma urmei, în acest caz, primirea unei ruble de profit ar trebui să fie, de asemenea, considerată o realizare a obiectivului, care este puțin probabil să se potrivească cu oricine.
Cuvântul "maximizarea profitului" este incorect, deoarece există multe modalități de maximizare a profitului pe termen scurt. Se pare că formularea optimă concretizată a obiectivului intern principal poate suna astfel: asigurarea unei profitabilități stabile în procent cât mai mult pe an. Această definiție, în primul rând, nu vă permite să uitați de perspectivă și să vă îndepărtați cu beneficii imediate și, în al doilea rând, aceasta să conțină criteriul de stabilire a obiectivelor sub forma unui procent fix.
Dar nu ar trebui să ne gândim că acesta este scopul principal pe care organizația îl are în toate cazurile și în toate etapele dezvoltării sale. În situațiile de criză, de exemplu, obiectivul principal va fi supraviețuirea, nu profitul.
În stadiul inițial de dezvoltare, când se creează numai afaceri și nu există încredere în succesul afacerii, obiectivul principal este formulat cu prudență și modestă: crearea unei afaceri autoportante. Acest obiectiv este împărțit în următoarele sub-obiective ale primului nivel, care altfel sunt numite sarcini sau sarcini tactice:
- identificarea nevoilor publice (de piață);
- dezvoltarea de produse;
- organizarea producției;
- organizație de marketing.
Aceste sub-obiective, la rândul lor, sunt subdivizate în sub-obiectivele celui de-al doilea nivel și așa mai departe. De exemplu, sub-obiectivul "organizarea producției" implică rezolvarea următoarelor sarcini:
- formarea personalului lucrătorilor din producție;
- pregătirea spațiilor;
- cumpărarea de materii prime, materiale, echipamente;
- instalarea și reglarea echipamentelor;
- depanarea lanțului tehnologic etc.
Acesta este modul în care este construit "copacul" obiectivelor.
Dacă afacerea este însoțită de succes, atunci compania are oportunități financiare pentru creștere și extindere. În acest stadiu al dezvoltării, scopul intern al firmei poate fi formulat după cum urmează: creșterea profitabilității (prosperitate în continuare).
Cu toate acestea, nu toate organizațiile de succes pot să crească și să crească. În special, aceasta se referă la firmele de familie. În dezvoltarea unei astfel de organizații vine momentul în care consolidarea afacerii necesită o sumă mult mai mare decât familia este capabilă să investească în afaceri. Desigur, puteți emite și vinde acțiuni ale companiei, obținând astfel suma necesară, dar aceasta este plină de pierderea unui pachet de control și, prin urmare, de control asupra propriei firme. În plus, consolidarea afacerii va forța proprietarul să atragă alți manageri și să împartă puterea cu ei, ceea ce va duce, de asemenea, la o scădere a posibilităților de control eficient asupra propriei afaceri. Prin urmare, mulți proprietari de întreprinderi mici preferă să-și limiteze ambițiile și să se mulțumească cu nivelul atins. În acest caz, obiectivul intern al organizației este menținerea nivelului de rentabilitate atins.
Chiar și organizațiile mari nu sunt întotdeauna capabile să continue să crească. Dorința de extindere este nelimitată, însă oportunitățile sunt întotdeauna limitate fie de resurse, fie de factori externi nefavorabili, în special de concurenți. Statisticile arată că aproximativ o treime din firmele mari, după ce ajung la o anumită dimensiune, încetă practic să crească. Deci, am analizat modul în care misiunea și obiectivele organizației sunt corelate și, de asemenea, modul de determinare a obiectivului intern principal. În viitor, vom încerca să dezvăluim relația dintre conceptele "obiectiv", "strategie" și "tactici".
Documente similare din secțiuni similare
Definiția misiunii. Definiția goals
Definiția unei misiuniCe este o misiune
De obicei, conducerea companiei se confruntă cu problema alegerii din mai multe scopuri și obiective, cum ar fi asigurarea profitabilității companiei, creșterea, costul capitalului acționarilor, satisfacerea nevoilor consumatorilor etc. În mod obișnuit, alegerea unuia dintre obiective duce la faptul că managementul se concentrează pe unii pe.
citeste mai mult De la declaratiile la actiune: dezvoltarea misiunii organizatiei
- capul.
citeste mai mult Misiunea "misiunea companiei"
-. Când globul era încă cald, mamuții alerga de-a lungul acestuia.
- Care este problema în bilet?
- Dispozitivul unei lămpi radio.
- Răspundeți în esență!
- Lampa radio este formată din două părți: radio și lampă.
Din povestile de examinare
În lumea afacerilor moderne, practica creării unei misiuni a companiei care permite, cel puțin, formarea, câștigă popularitate.
Articole similare
-
Interdependența misiunii și a scopului organizației, citită online, fără înregistrare
-
Problema a ce formă de organizație non-profit de a alege un anonim sau o noapte, gratuit legal
Trimiteți-le prietenilor: