Apelurile consumatorilor adresate Departamentului Rospotrebnadzor din Republica Altai arată că cetățenii sunt din ce în ce mai conștienți de drepturile și modalitățile de protecție a acestora. Dar când se analizează anumite apeluri, devine clar că unii solicitanți nu sunt complet conștiincioși.
Un alt apel a fost cauzat de dorința de a se întoarce la magazin un aparat de înregistrare radio pe care cumpărătorul a decis să nu îl folosească deoarece: "Are puține funcții". Pentru referință: acest produs de bună calitate nu poate fi returnat și schimbat. Adesea, cumpărătorii încearcă să se întoarcă la magazinul de cadouri duplicat.
Angajații Rospotrebnadzor ar putea revizui recursul, principala cauză în care era cerința de a aduce apa râului la calitatea apei. Solicitantul a insistat că nu numai el singur, dar și colegii săi folosesc și apă din râu pentru a fi folosiți de alcool.
Pentru a clarifica toate circumstanțele cazului, chiar a trebuit să inițieze o adunare în sat, în care locuitorii au negat informații despre utilizarea apei potabile din râu. Satenii au raportat că alimentarea cu apă potabilă a așezării este efectuată din izvoare situate deasupra și dedesubtul satului și a indicat, de asemenea, că unele gospodării au puțuri proprii. În plus, în cursul procedurii sa constatat că recursul a fost semnat numai de către reclamant. Satenii menționați în cerere nu și-au semnat propriile semnături.
Anna Y. Popov a spus - Șeful Serviciului Federal „Rospotrebnadzor asigură dreptul fiecărui cetățean de a păstra sănătatea și sanitar-epidemiologice bunăstarea, un mediu sănătos și respectarea drepturilor sale în calitate de consumator. Acceptăm apelurile cetățenilor 24 de ore pe zi și șapte zile pe săptămână. "
Apelurile consumatorilor la Rospotrebnadzor sunt întotdeauna considerate complex și profund. Angajații Oficiului vor veni întotdeauna în sprijinul reclamantului (dacă cererea lui este legală) în lupta sa pentru drepturi, va oferi sfaturi complete și calificate. Cu toate acestea, motto-ul: "Cumpărătorul este întotdeauna bine", atunci când considerați că cererile nu sunt adecvate.
„Linia fierbinte“ Rospotrebnadzor Republicii Altai sunt organizate lunar cu publicul, profesioniștii de management pe o bază de zi cu zi furnizarea de consultanță, organiza întâlniri cu antreprenori și lideri de afaceri pe teme de actualitate, ilumina chestiuni presante prin intermediul mass-media, care produc broșuri și liste de verificare, desfășurarea activităților educaționale în rândul elevii și studenții.
În concluzie, trebuie remarcat faptul că ordinea tratamentului autorităților în mod clar reglementate de Legea federală „Cu privire la ordinea de cetățeni“, prezentul regulament autorizează o autoritate publică nu ia în considerare o cale de atac în cazul în care conține o întrebare la care cetățenii au fost în mod repetat, dat răspunsuri scrise la punct și să oprească în acest sens corespondența cu cetățeanul.
De asemenea, să nu luăm în considerare un apel care conține limbaj obscen sau ofensator, amenințări la adresa vieții, sănătății și proprietății unui funcționar, precum și a membrilor familiei sale. În cazul în care un cetățean a indicat în mod deliberat informații false în circulație, costurile suportate în legătură cu examinarea apelului de către organul de stat pot fi recuperate de la cetățean printr-o hotărâre judecătorească.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: