Poate că mulți dintre voi sunteți într-o situație în care ați luat decizii, de fapt nu doriți. Și, cel mai probabil, ați experimentat un sentiment de frustrare cu dvs. sau de iritare de către persoana care a influențat alegerea dvs. Vreau să te liniștesc. Nu sunteți singuri și puteți fi ajutați. În primul rând, astfel de situații reprezintă un material bogat pentru înțelegere. În al doilea rând, ele dau energie pentru schimbări interne, pentru a vă îmbunătăți competența psihologică. Numărul de manipulări reciproce în structura noastră a scăzut semnificativ după antrenament, ceea ce ne permite să elaborăm mecanismele de protecție împotriva acestora. Distribuitorii au început chiar să se întâlnească cu încercări de umor la presiuni psihologice. Una dintre cunoștințele mele a avut o întrebare preferată în astfel de cazuri: "De ce îmi spui asta?"
În dicționarul explicativ al limbii ruse SI Ozhegov și NO Shvedov, "manipularea" este descrisă metaforic ca "trucuri, machinări".
Un număr de psihologi interni (EV Sidorenko, LI Ryumshina etc.) aflați sub manipulare înțeleg impactul psihologic ascuns asupra unei persoane pentru a-și atinge propriile obiective.
Pentru manipulare se caracterizează următoarele caracteristici comune:
1. Regulile jocului și scopul final al manipulatorului, de regulă, sunt ascunse și nu sunt realizate de partener. Există un set imens de instrumente de manipulare. Puteți, de exemplu, să omiteți anumite informații sau să le denaturați dincolo de recunoaștere. Sau să transmităm totul în mod literal, dar într-un context complet diferit. Manipulatorul poate "merge la persoană" ("Și tu tu ...", "Dar mama ta ..."); "Lipiți o etichetă", "vă faceți griji" despre sănătate sau "simpatizați" ("Și tu știi că soțul tău ..."); provoca un sentiment de vinovăție ("Cum ai putut", "De ce nu suni") sau un sentiment de frică. O acoperire obișnuită pentru manipulare este un zâmbet, o glumă, care duce partenerul în confuzie ("Ce faci, a căzut din stejar?"); întrebări provocatoare ("Nu puteți împrumuta de la cineva 300 dolari? Da, nu sunteți un om, sau ce?"), Afectează sfera intimă cu outsideri.
Pe lângă mijloacele verbale de influențare a adversarului, există mijloace non-verbale - gesturi, expresii faciale, ritm și intensitate a vorbirii, postură. Potrivit experților, cu ajutorul componentei non-verbale, se transmite de 5-8 ori mai multe informații decât cu cuvinte, iar acest lucru, firește, este folosit de manipulator.
2. Scopul manipulării este câștigul unilateral în favoarea manipulatorului. Victima manipulării, de regulă, nu realizează acest lucru imediat. Iluminarea vine mai târziu. Și cu ea - o dorință acută de a nu avea nimic de-a face cu această persoană în viitor. De aceea manipulatorii sunt deseori singuri. Relațiile care sunt legate nu primesc dezvoltare. Sau în cercul lor de cunoștințe apropiate sunt aceiași "iubitori" care acceptă regulile jocului. În același timp, manipulatorii încă se plâng de faptul că "oamenii sunt atât de închise". În activitățile de marketing de rețea cu beneficii unilaterale nu se dă niciodată un rezultat pozitiv. Este necesar să se lucreze la condițiile de cooperare.
3. Obiectul manipulării creează iluzia de independență a deciziilor sau acțiunilor pe care le ia. Într-o epocă de marketing agresiv, unii distribuitori le-au spus clienților: "Bineînțeles, decideți. Aveți două moduri - fie la cimitir, fie la depozit pentru aditivi biologici. Ce alegeți? "În această situație, unii oameni, conștienți de faptul că încearcă să exercite presiune, pur și simplu au plecat, alții ducând la presiune, au cumpărat ceva și au mai rămas, dar puțin mai târziu. Poate de aceea ne confruntăm încă cu o atitudine negativă față de marketingul pe mai multe niveluri?
De unde știi dacă ești manipulat? Prin percepția lor. Manipularea pentru "victima" ei este însoțită de un sentiment de presiune psihologică, de frustrare. refuzul de a efectua acțiuni care, la prima vedere, par destul de naturale.
4. Manipulatorul, de regulă, este bine cunoscut în psihologia umană, știe cum să prezică comportamentul oamenilor, nu numai că le controlează strict comportamentul, ci și le suprimă sentimentele, individualitatea. În acest sens, el este, de asemenea, un partid agresat.
Scopul manipulării este acela de a scoate o persoană dintr-o stare de echilibru emoțional, de a identifica deficiențele sau virtuțile care pot fi folosite. Manipulatorul monitorizează și prezice comportamentul partenerului pentru a-l priva de posibilitatea de a alege și de a obține beneficii personale.
Este natura manipulativă a interacțiunilor care este cel mai respingător factor pentru client în sfera vânzărilor directe. Adesea, atitudinea negativă față de manipulare este transferată la modul de vânzare a bunurilor, pe MLM. Un distribuitor cu experiența a declarat că afacerea din rețea și-a luat toate cunoștințele de la el, el este acum evitat, nu vrea să audă nimic despre el. Evident, dacă construiți relații bazate pe câștiguri într-o singură direcție sau pe înșelăciune, mai devreme sau mai târziu se vor încheia în orice afacere.
Manipulările pot fi rezistente. Pentru a face acest lucru, este suficient ca partenerul dvs. să știe că vedeți trucurile sale. Cum se face acest lucru?
Mai întâi de toate, fiți conștienți de propriile sentimente și nevoi. De exemplu, distribuitorul dvs., de regulă, spune în mod ocazional că sponsorul structurii paralele a creat condiții mai confortabile pentru distribuitorii săi decât tine. În același timp, el se oprește în mod semnificativ și vă privește în așteptare. Cel mai probabil, el încearcă să te facă să te simți vinovat, să ieși din starea de echilibru emoțional și să-ți rezolvi problemele pe cheltuiala ta. Mai întâi de toate, schimbați reacția emoțională, încercați să nu începeți. Are nevoie doar de asta. Găsiți ce puteți să iubiți pentru partenerul dvs. sau de ce îi sunt recunoscători. Nu vă grăbiți să răspundeți imediat. Faceți o mișcare reciprocă: "Deci, probabil, doriți să faceți același lucru pentru structura dvs.? Aveți cel mai probabil vreo sugestie? "Sau întrebați-ne:" De ce vorbești despre asta? "De regulă, un manipulator care înțelege că este deschis, comută imediat conversația într-un alt subiect sau păstrează tăcerea.
În al doilea rând, după ce ați experimentat rolul victimei manipulării, încă o dată, când sunteți în contact cu manipulatorul, vă aflați în grija voastră. Nu vă obligați cu promisiuni, întrebați întrebări clarificatoare ("Ce vrei să spui prin asta?"), Amânați decizia. Fiți atenți la frazele rostite într-un ton indiferent sau la sfârșitul unei conversații atunci când vă gândiți deja la altceva și vigilența este redusă. Destul de des, o "manipulare a unui serviciu" sau o promisiune a unui serviciu este obișnuită. S-ar putea să vă întrebați ce este împovărător sau evident nerentabil pentru dvs. numai pentru că sunteți într-un fel de "datorii". Poate de aceea mulți se tem să accepte ajutorul altora? Indicați imediat costul serviciului sau scapați de simțul datoriei, de dependența. Nu vă va fi dificil să faceți acest lucru, dacă dumneavoastră furnizați personal "la fel", și nu să-i presați pe aceștia pentru propriile lor scopuri.
În al treilea rând, încercați să clarificați persoanele care încearcă să vă manipuleze, că le veți vedea și că nu vor merge în drumul lor. Puteți să faceți acest lucru delicat, de exemplu, să deschideți un subiect despre manipulare, la una dintre sesiuni, să conduceți cursuri psihologice sau să scrieți un articol într-o revistă sau ziar disponibilă partenerilor dvs. de comunicare. Dacă sunteți destul de aproape și nu vă este frică să jigniți o persoană, spuneți-i direct ce vă simțiți și gândiți-vă. Poate fi dureros, dar eficace. O metodă mai sigură este formarea. Unul dintre ei se numește "manipulator". Participanții la un mediu de joc sigur lucrează la modalități de a se proteja, de a-și realiza propriile manipulări și, de asemenea, au o oportunitate neprețuită de a obține feedback de la ceilalți participanți.
Amintiți-vă! Manipularea își pierde puterea de îndată ce devine vizibilă. Învață să recunoști când încerci să manipulezi.
În al patrulea rând, învățați să ignorați manipularea. Aceasta este opțiunea cea mai nedureroasă și mai eficientă. Iartă-i pe oameni de slăbiciunile lor, de dorința lor de a te manipula. Zâmbiți și transferați conversația într-un alt subiect. Odată ce nu mai reacționați la manipulare, opriți și manipulați.
Cum puteți explica faptul că oamenii continuă să intre în piramidele financiare? Numai prin manipularea abilă a lăcomiei umane, a prostiei, a fricii de a-și asuma responsabilitatea pentru acțiunile cuiva. Unul dintre motivele decisive, de regulă, este următorul: "Pur și simplu faceți bani și orice altceva vă va face. Veți primi numai dividende. Nu vreți o vârstă sigură? "Sau:" Nu aveți doi sau trei prieteni care vă vor împrumuta 100-200 $? "Și următoarele victime, dovedind că ei și prietenii lor încă mai au prieteni, ocupă bani și să-ți iau la revedere atât prietenilor, cât și banilor.
Trebuie remarcat faptul că particularitatea relațiilor interpersonale este că fiecare persoană are propriile căi de influențare a altora. Dificultatea constă în necesitatea de a înțelege diferitele aspecte ale comunicării. În plus, nu este cel mai simplu să vă imaginați propriile obiective, interese și oportunități. O persoană care manipulează alții nu poate să-și dea seama - este atât de obișnuit cu asta. Iar încercările dvs. de a-i explicați acest lucru pot fi percepute ca agresiuni. Este posibil să considerăm manipularea orice încercare de a motiva oamenii să acționeze? Cel mai probabil nu. Dacă scopul influenței este interesul partenerului sau interesele reciproce, atunci aceasta este motivația. Dacă scopul influenței este numai interesele ascunse ale partidului activ, atunci aceasta este o manipulare.
De o importanță deosebită în ultima vreme sunt situațiile în afaceri, când obiectul manipulării este vânzătorul, iar subiectul este clientul. Ca motive, adesea este nevoie de auto-afirmare prin umilirea unui partener sau a unor interese comerciale. Unii clienți, care doresc să obțină o reducere suplimentară, un serviciu gratuit, încearcă să determine distribuitorii un sentiment de vinovăție, o incompetență profesională, să subestimeze rezultatul sau să ceară o garanție de 100% a eficacității. Distribuitorii mei familiarizați întreabă adesea: "Garantați că acest supliment mă va ajuta și voi avea durere?" Desigur, nimeni nu poate oferi o astfel de garanție. Cu toate acestea, distribuitorul, care visează să încheie tranzacția, devine excitat, promite ceva, "doar pentru a cumpăra". În același timp, există o căutare a responsabilității, ceea ce face ca relațiile ulterioare să fie inegale.
Astfel, relațiile construite pe manipulare nu pot fi considerate greu pe termen lung și ecologice. Manipulările sunt nejustificate în sensul moral și în contextul luptei pentru clientela permanentă, și în contextul economic. Luând în considerare specificul marketingului pe mai multe niveluri - relațiile personale, nevoia de patronaj, produsele de uz cotidian - se poate presupune că manipularea în construirea acestei afaceri este o afacere fără speranță. În plus, încercarea de a controla toată lumea și de a gestiona toată lumea este destul de obositoare și inutilă. Tensiunea mentală duce la tensiune în somatic, urmată de boală. Iar bucuria de minute a "victoriilor" nu le compensează cu greu.
Deci ce faceți cu manipulările voastre?
Frustrarea este un sentiment de nemulțumire, adesea însoțit de impotență sau depresie psihologică, care rezultă din dorințe neîndeplinite sau probleme nerezolvate. Dezamăgire sau necredință în puterea proprie.
Înapoi la text.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: