Ați ajuns la magazin și ați descoperit că bunurile de care aveți nevoie sunt vândute la un preț foarte atractiv. Satisfăcut și fericit apărați coada de așteptare în casa de marcat, rupeți achiziția și aflați brusc că prețul de cumpărare diferă de cel declarat pe eticheta de preț. Ce să faci în această situație neplăcută? Cum să te comporți? Cui ar trebui să mă plâng? Și, în general, consumatorii au cel puțin niște drepturi și șanse să obțină ceea ce doresc la prețul specificat?
Dacă sunteți la îndemână și ați observat diferența de preț, atunci politicos și calm solicitați casierului să înțeleagă situația. Să nu gândim imediat că este vorba de o fraudă, să începi să jurați și să fiți nepoliticos pentru angajatul magazinului. De fapt, există trei motive pentru această situație:
- Neatenție proprie - tocmai te-ai uitat la un alt etichetă.
- Un alt cumpărător mișcă bunurile - adesea luăm ceva de pe raft și apoi punem-o pe orice spațiu disponibil.
- Chiar vrei să fii înșelat în speranța că nu vei observa diferența de prețuri.
În acest caz, vom înțelege ce să facem cu înșelăciunea vizată din partea magazinului.
"Calm, doar calm - această regulă nu a fost anulată încă!"
După ce ați descoperit diferența de prețuri, cereți casierului să sune directorul sau vânzătorul senior. Depozitele angajaților sunt obligați să verifice prețul în hală cu ceea ce este perforat la checkout. În cazul în care costul este într-adevăr diferit, atunci dreptul dvs. de a cere vânzarea de bunuri la costul menționat pe eticheta de preț.
Desigur, personalul magazinului va începe imediat să vă explice că au o mulțime de muncă și că nu au avut timp să schimbe prețul mărfurilor. Dar consumatorul ar trebui să știe clar că astfel de argumente nu funcționează în această situație, deoarece fiecare angajat are propriile îndatoriri pe care trebuie să le îndeplinească. Din acest motiv, cereți cu îndrăzneală să întoarceți diferența de bani și să permiteți managerului magazinului să decidă dacă să pedepsească pe cineva cu leneș în schimbarea etichetelor de preț.
"Obligația angajaților magazinului este de a schimba etichetele de preț la timp. Numai magazinul este responsabil pentru prețurile indicate pe ele! "
Aproape întotdeauna în magazinele mari este posibilă rezolvarea problemei în mod pașnic direct la contorul de casă sau în spatele unui stand special pentru rezolvarea problemelor. Cu toate acestea, situația poate începe să se dezvolte într-un alt mod - veți începe să fiți nepoliticos și să refuzați vânzarea bunurilor la costul indicat pe eticheta de preț. În acest caz, trebuie să știți cine și ce vă poate ajuta:
"Legea privind protecția consumatorilor" este principalul asistent al cumpărătorului! "
Dacă doriți să vă apărați cazul, trebuie să stocați documente și fapte specifice:
- Magazinul refuză să returneze diferența de bani - face un act despre acest lucru în 2 exemplare și, dacă angajații magazinului nu doresc să-l semneze, găsiți martorii care certifică acest fapt cu semnăturile lor.
- Du-te înapoi la sala de magazin și să faci o fotografie a etichetei prețioase. În mod ideal, data și ora ar trebui să fie afișate pe fotografie.
- Depozitele angajaților sunt nepoliticoase pentru dvs. - căutați martori, luați datele de contact și faceți o declarație.
- Scrieți o cerere la departamentul local pentru protecția consumatorilor, atașați-i copiile cecului și fotografiei, înregistrați-o în departament și lăsați-le o copie.
Este întotdeauna mai ușor să preveni o problemă decât să o rezolvi mai târziu. De aceea, aveți grijă în magazin și la checkout, mențineți nu numai calm, ci și cecuri, carduri de garanție și ambalare, verificați caracterul complet al mărfurilor. Și asigurați-vă că vă amintiți - legile care protejează consumatorii sunt, și aceste legi funcționează!
Articole similare
-
Cum de a emite cecuri și a reveni bani fără taxe, dambrovsky tur
-
Banii au fost economisiți din cardul de economii, ce să facă, vor fi returnate
Trimiteți-le prietenilor: