De regulă, eficacitatea sistemului de management este determinată de rezultatele funcționării obiectului gestionat și, la rândul său, din punct de vedere al gradului de atingere a obiectivului. În aceste condiții, evaluarea nivelului de conducere al organizației se realizează pe baza unor indicatori precum volumul producției de bunuri sau servicii, vânzările, profitul, productivitatea muncii, rentabilitatea etc. Cu toate acestea, o astfel de metodă, cu toată valabilitatea și simplitatea ei logică, are dezavantaje serioase. În primul rând, eficacitatea managementului este identificată cu eficiența producției. În același timp, aceleași rezultate tehnico-economice pot fi realizate la diferite niveluri ale controlului organizației, astfel încât această metodă pentru a evalua eficacitatea fiecărui sistem de control special și, în plus, unitățile sale și lucrătorii individuali nu este posibilă. În al doilea rând, această abordare nu ia în considerare factorul timp - interval de timp definit între acțiunea de control și rezultatul său (o decizie poate fi luată de către un lider, și pozitiv său, după cum a demonstrat într-un anumit timp, vor fi folosite de către alții).
În ceea ce privește eficiența muncii manageriale, dificultățile de identificare a rezultatelor sale imediate au condus la estimări ale eficacității sale pe baza utilizării caracteristicilor predominant indirecte. În acest caz, sistemul de rating conține indicatori precum: numărul de documente procesate pe unitate de timp, cantitatea de informații și rata de transfer a datelor, greutatea specifică a personalului de conducere, domeniul de aplicare al controlului și așa mai departe. Astfel de indicatori caracterizează, mai degrabă, nivelul de organizare a muncii în aparatul de conducere, mai degrabă decât eficacitatea acestuia.
La evaluarea rezultatelor imediate ale funcționării sistemului de management, trebuie să presupunem că managementul poate fi considerat un fel de producție, produsul muncii în care se află decizia managerială. Prin urmare, este destul de rezonabil să se considere că eficacitatea deciziilor poate servi drept mijloc de măsurare a eficacității întregului aparat administrativ. Astfel, evaluând eficacitatea deciziilor, puteți monitoriza eficacitatea sistemului de management.
Conceptul de eficacitate a unei decizii administrative (spre deosebire de calitatea sa) nu poate fi luat în considerare separat de punerea sa în aplicare. Faptul este că eficacitatea soluției constă nu atât în corectitudinea sa absolută, cât și în faptul că, fiind pusă în aplicare în mod consecvent și în timp, aceasta va duce, datorită corectitudinii sale, la obiectivul stabilit. În consecință, eficacitatea deciziilor de management este determinată atât de calitatea deciziilor, cât și de calitatea implementării lor. Între timp, așa cum arată practica conducerii, nu toate deciziile luate sunt puse în aplicare la momentul stabilit (conform unor date, ponderea lor în numărul total realizat este de aproximativ 30%). În plus, unele dintre soluțiile implementate nu dau rezultatul așteptat, adică nu este suficient de eficientă. Evaluările experților liderilor înșiși indică faptul că astfel de soluții în practică sunt de cel puțin 25%. Care sunt cele mai importante cauze ale acestui fenomen? Desigur, aceasta este la fel de defecte ale deciziei în sine, cauzată de informații incomplete, incompetența decidentului, sau lipsa de timp pentru alegeri potrivite de design si slaba organizare a performanței sale și, mai presus de toate, lipsa de coordonare și de lipsa de control.
competența și experiența factorilor de decizie;
gradul de conștientizare a factorilor de decizie;
nivelul de colegialitate în procesul de elaborare a unei soluții;
greutatea specifică a deciziilor controlate;
gradul de participare directă a managerilor și specialiștilor care au dezvoltat soluția în implementarea acesteia;
caracterul și gradul de responsabilitate al managerilor pentru rezultatele deciziei.
Schema influenței factorilor de mai sus asupra eficacității deciziilor manageriale este prezentată în Fig. 10.2.
a) abilitatea de a rezuma diferitele componente ale "profitului";
b) găsirea coeficienților numerici care caracterizează gradul de contribuție a fiecărei componente a elementelor "profit".
Dar după rezolvarea acestei probleme, sarcina este extrem de simplificată. Cunoscând valorile profitului compus Pi și costurile necesare ale lui Ci. este posibil să se calculeze raportul Pi / Ci pentru fiecare alternativă a soluției Ai. care caracterizează valoarea profitului pe unitate de costuri.
Există 7 proiecte de investiții K1. K2. ..., K7. Fiecare dintre ele se caracterizează printr-un profit compus în unități convenționale și costuri în milioane de ruble. (Tabelul 10.2).
Limita de finanțare alocată pentru punerea în aplicare a proiectelor este de 3,5 milioane de ruble. Identificați o listă cu cele mai eficiente proiecte.
Pentru a rezolva această problemă, calculați raportul profit-cost pentru fiecare proiect:
Acum comandați proiectele în funcție de gradul de preferință (în ordinea descrescătoare a profitului pe unitatea de costuri):
În plus, însumând costul total al implementării, selectăm proiectele K5 pentru finanțarea prioritară. K6. K1 și K3. Costurile totale Σ C = 3,3 milioane ruble. și profitul compozit Σ Σ = 8,5. Evident, cu orice alte opțiuni acest raport va fi mai rău.
Implementarea soluției este etapa cea mai dificilă, consumatoare de timp și consumatoare de timp în procesul de luare a deciziilor. În același timp, aceasta este cea mai slabă legătură în procesul de gestiune, fapt evidențiat de întârzierea implementării practicilor de management observate în practica managementului și de eficiența insuficientă a soluțiilor implementate.
Procesul de luare a deciziilor în cadrul organizațiilor moderne devine din ce în ce mai colegial. În acest sens, centrul de greutate în activitățile managerului trece treptat de la sfera de dezvoltare a soluției la sfera organizării și controlului implementării acesteia.
Pentru a implementa cu succes deciziile luate, organizația ar trebui să dispună de un mecanism de implementare a acestora, principalele atribuții fiind: dezvoltarea unui program de implementare; managementul implementării; controlul execuției; evaluarea rezultatelor.
Responsabilitatea pentru luarea deciziilor este un factor foarte important al activității manageriale, prin urmare managerul trebuie să evalueze posibila măsură a responsabilității în cazul realizării fiecăreia dintre posibilele alternative.
Eficacitatea deciziilor poate servi ca mijloc de măsurare a eficacității sistemului de management. Principalul criteriu pentru eficacitatea deciziei de management este raportul dintre efectul obținut ca rezultat al implementării acestuia, exprimat prin indicatorul gradului de atingere a obiectivului, la valoarea costurilor de dezvoltare și implementare a soluției.
Una dintre metodele cele mai comune pentru evaluarea eficacității soluțiilor este metoda "cost-beneficiu".
Întrebări pentru auto-examinare
Care este etapa pentru monitorizarea și evaluarea rezultatelor soluției?
Care sunt principalele funcții ale mecanismului de implementare?
Ce determină tipul de responsabilitate al managerului pentru decizie?
Care sunt tipurile de responsabilitate juridică?
Descrieți sistemul de control judiciar al deciziilor manageriale. Care sunt principalele sale dezavantaje?
Cum își realizează organizația responsabilitatea administrativă?
Care este diferența dintre responsabilitatea disciplinară și cea materială?
Care sunt limitele în utilizarea mecanismului de control ierarhic?
Cum se compară noțiunile de "eficacitate a managementului" și "eficacitate a managementului"?
Ce factori determină eficacitatea deciziilor manageriale?
Care este esența metodei "cost-beneficii"?
Articole similare
-
Novartis a demonstrat eficacitatea în tratamentul sclerozei multiple - Journal
-
Adobe Photoshop, Adobe Bridge, camera adobe raw - probleme și soluții, blog de Dmitri Yevtifeev
Trimiteți-le prietenilor: