Rambursați turul
- v-am avertizat că biletele sunt irevocabile, este ca un tarif nerambursabil pentru un avion (.);
- am suportat deja costuri reale, am plătit furnizorului;
- ați cumpărat un produs pe care îl puteți schimba în termen de 7 zile (.), ați aplicat mai târziu;
- nu avem nici un motiv să vă rambursăm banii.
A fost audiată cerința de a justifica cheltuielile efectiv suportate:
- noi nu suntem obligați să vă oferim o justificare, trebuie să vă justificați refuzul și să dovediți că există circumstanțe de forță ireversibilă, adică că ruda este bolnavă.
Spuneți-mi, vă rog, pot solicita o rambursare pentru biletele plătite? Care sunt nuanțele din legislația în domeniu? Ce trebuie să fac pentru a obține o rambursare? Trebuie să furnizez dovezi, de ce vreau să anulez excursia?
Răspunsuri de avocați (3)
Bună, Flyera! Întrebarea dvs. este acceptată în lucrare. Va dura ceva timp pentru a pregăti răspunsul.
Întrebați avocatul?
Spuneți-mi, vă rog, pot solicita o rambursare pentru biletele plătite? Care sunt nuanțele din legislația în domeniu? Ce trebuie să fac pentru a obține o rambursare? Trebuie să furnizez dovezi, de ce vreau să anulez excursia?
Aveți dreptul să solicitați o rambursare. Întrebarea este numai în dimensiune.
În virtutea prevederilor alin. 1, art. 782 din Codul civil al Federației Ruse, clientul are dreptul de a refuza executarea contractului de furnizare a serviciilor cu plată, cu condiția să fi plătit executorului cheltuielile efectuate de acesta.
Potrivit art. 32 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul pentru executarea lucrărilor (prestarea serviciilor), în orice moment, sub rezerva plății executorului costurile reale suportate pentru a le referitoare la executarea obligațiilor care decurg din prezentul contract.
Motivele refuzului în acest caz nu contează.
Acum, conform argumentelor organizației executante:
- v-am avertizat că biletele sunt irevocabile, este ca un tarif nerambursabil pentru un avion (.);
Nu merită atenție.
- am suportat deja costuri reale, am plătit furnizorului;
Aici interpretul are dreptate, cheltuielile reale suportate ar trebui compensate.
- ați cumpărat un produs pe care îl puteți schimba în termen de 7 zile (.), ați aplicat mai târziu;
Ați plătit pentru serviciu, nu pentru bunuri. În cazul dvs., se aplică alte reguli de drept. Cu privire la furnizarea de servicii, nu despre cumpărare și vânzare.
Rețineți că toate cele de mai sus sunt relevante, dacă nu ați asigurat împotriva refuzului excursiei, dacă sunteți asigurat, boala unei rude poate fi recunoscută ca un eveniment de asigurare în condițiile asigurării.
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați.
Cu sinceritate, Vladislav Bykov
Clarificarea clientului
Asta este faptul că au plătit furnizorului rezervarea noastră - este aceasta o cheltuială de fapt? Trebuie să-mi furnizeze dovezi privind costurile suportate? Ei refuză să restituie 100% din plată.
Ele se referă, de asemenea, la articolul 10 din legea turismului, așa că mă cer să demonstrez că ruda este bolnavă. În acest caz, ei sunt gata să ia în considerare posibilitatea unei rambursări. Acest serviciu se încadrează în domeniul de aplicare al prezentei legi?
Nu ne-am asigurat.
Asta este faptul că au plătit furnizorului rezervarea noastră - este aceasta o cheltuială de fapt? Trebuie să-mi furnizeze dovezi privind costurile suportate? Ei refuză să restituie 100% din plată.
Ele se referă, de asemenea, la articolul 10 din legea turismului, așa că mă cer să demonstrez că ruda este bolnavă. În acest caz, ei sunt gata să ia în considerare posibilitatea unei rambursări. Acest serviciu se încadrează în domeniul de aplicare al prezentei legi?
Nu ne-am asigurat.
Activitatea se încadrează în, se numește turism intern.
Antreprenorul este obligat să vă furnizeze informații cu privire la costurile suportate și, la rândul său, să stabiliți cerințele dumneavoastră în cerere și să le dați semnăturii sau să le trimiteți prin poștă prin poștă.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: