Este posibil să returnați costul turului?
În conformitate cu art. 32 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor. consumatorul are dreptul să refuze serviciul în orice moment, dar sub rezerva plății contractorului pentru cheltuielile efectiv suportate. Prin urmare, trebuie să returnați fie costul integral al voucherului, fie o parte a acestuia, fără costurile efectiv suportate. Mai mult, aceste costuri trebuie să fie documentate. Și turistul are dreptul să ceară să i se ofere calculul și dovada acestor cheltuieli (articolul 10 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor).
Este legal să includeți în contract o taxă de anulare?
Adesea, agențiile de turism și hoteluri includ amenzi pentru anularea unui voucher sau a unui armour într-un contract pe care clientul îl semnează, iar în cazul unei situații de conflict, se face referire la acesta. Aceasta este o practică ilegală. Astfel de paragrafe ale contractului în conformitate cu art. 15 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor sunt considerate nevalabile. Pentru includerea lor, responsabilitatea administrativă a fost stabilită (articolul 14.8 din Codul cu privire la contravențiile administrative ale Federației Ruse). Practica judiciară pe această temă din partea turiștilor. Executorul poate să rezerve numai cheltuielile efectiv suportate, pe care le poate documenta, iar colectarea amenzilor este contrară legii. Dacă nu ați fi de acord cu privire la o rambursare, vă rugăm să contactați instanța.
În ce instanță de judecată?
Litigii care implică consumatorii pot lua în considerare instanțele globale sau regionale la locul pârâtului, locul de reședință sau de ședere temporară a reclamantului, sau locul de detenție sau la locul de executare a contractului (Art. 17 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“). Ca regulă generală, în cazul în care prețul creanței nu depășește 50 000 de ruble, declarația consideră Curtea Magistraților, mai mult de 50 000 - district.
De asemenea, merită să ne amintim că, atunci când se adresează instanței o cerere de protecție a drepturilor consumatorilor, reclamanții sunt scutiți de plata taxei de stat în cazul în care prețul creanței este mai mic de 1 000 000 de ruble.
După specificarea numelui instanței la care se depune cererea, precum și detalii cu privire la reclamant și pârât, este necesar să se clarifice o parte din contract sau faptul de vânzare urmează cererea reclamantului. Descrieți ce este încălcarea drepturilor reclamantului, citând toate dovezile disponibile.
De ce aveți nevoie de asigurare împotriva abținerii?
Asigurarea necondiționată este un tip voluntar de asigurare care vizează recuperarea pierderilor financiare din anularea unei călătorii din mai multe motive. De obicei, aceasta este refuzul unei vize asiguratului sau una dintre rudele sale, cu care se duce, boală sau deces al asiguratului, și altele. Trebuie avut în vedere faptul că de multe ori banii pot fi returnate fără ea în conformitate cu art. 32 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor. Dar, în cazul în care agenția de turism efectiv suportate costurile de anulare a calatoriei, și dacă aceștia pot confirma faptul că turistul devine doar o parte din contribuțiile primite. În acest caz, asigurarea are sens. Prin urmare, atunci când se decide dacă este necesară o astfel de asigurare să se familiarizeze cu condițiile de lucru ale agenției de turism - găsi urșii în cazul în care costurile la refuzul permisului și ceea ce ei sunt, precum și termenii și condițiile contractului de asigurare - exact ce costurile vor fi acoperite, precum și ceea ce este considerat un eveniment asigurat .
Ce se întâmplă dacă agenția de turism nu mai funcționează?
Relația companiei turistice și de călătorie, să fie un operator de turism sau agent de turism, guvernat de Legea federală N 132-FZ „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă.“ În conformitate cu art. 6 din Legea, turistul are dreptul la despăgubiri și compensații pentru daune morale în cazul termenilor eșec al acordului privind punerea în aplicare a operatorului de turism de produs turistic sau agentul de turism.
Dacă un operator de turism care a vândut un bilet unui turist a suspendat activitățile sale în legătură cu falimentul - acesta este un caz de asigurare, prin urmare, turistul are dreptul pe baza art. 17.4 din Legea federală N 132-FZ pentru a face o cerere de despăgubire pentru daunele efective la compania de asigurări, care este asigurat de operatorul de turism responsabil sau la banca, o agenție de turism, care a oferit o garanție bancară.
Pentru a primi despăgubiri, este necesar să trimiteți o cerere de despăgubire societății de asigurare sau băncii. Cererea trebuie să cuprindă: informații despre turist, data emiterii, data expirării și alte detalii ale documentului, dată cu titlu de sprijin financiar unui pasiv operator de turism, numărul de contract cu operatorul de turism și data încheierii acestuia, datele despre operatorul de turism, informații cu privire la circumstanțele și faptele, dovada nerealizarea sau necorespunzătoare de către operatorul de turism a obligațiilor care decurg din contract și a sumei de bani plătibile turistului.
Asigurătorul sau banca este obligată să îndeplinească cerința turistului de a plăti compensația de asigurare sau suma care face obiectul garanției bancare în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data primirii.
Cum se scrie o declarație despre pierderea unui pașaport?
Materiale conexe
Cererea trebuie să fie scrisă pe formularul corespunzător, care este furnizat în instituție sau poate fi tipărit de pe site-ul oficial al Ministerului Afacerilor Externe al Rusiei. Este necesar să atașați două fotografii alb-negru sau color 35 x 45 mm. Pentru a verifica identitatea, este permis să se utilizeze nu numai pașaportul unui cetățean al Federației Ruse, ci și alte documente, inclusiv perioada de valabilitate expirată (permis de conducere, certificat de serviciu etc.). Certificatul trebuie eliberat în termen de două zile. Pentru obținerea unui certificat este necesar să se prezinte un certificat emis la recepția documentelor.
Se întâmplă de multe ori că pierderea nu este numai pașaportul, ci și alte documente care ar putea confirma identitatea solicitantului. În acest caz, aceasta este confirmată de declarațiile scrise ale doi cetățeni ai Federației Ruse, pe care trebuie să le prezinte personal. În cazul în care solicitantul nu își dovedește identitatea prin metodele menționate, se face o verificare suplimentară de către un angajat al ambasadei sau consulatului, al cărui termen este de până la 27 de zile lucrătoare.
Toate acțiunile personalului instituției pentru furnizarea de servicii sunt gratuite.
Certificatul de intrare (retur) în Federația Rusă este prezentat la trecerea frontierei. Poate fi folosit timp de 15 zile ca document de identitate după trecerea frontierei. Cu toate acestea, se recomandă transmiterea certificatului autorităților FMS în termen de 3 zile de la sosirea la locul de reședință sau de ședere în Federația Rusă.
Trimiteți-le prietenilor: