Clienții sunt sângele unei afaceri sănătoase. Acesta este oxigenul, care dă viață tuturor. Indiferent cât de bună este munca dvs., dacă nu există cineva care este dispus să plătească bani pentru aceasta, va trebui să închideți magazinul. Lipsa clienților este motivul pentru care studiourile de proiectare nu reușesc. Care este motivul numărul doi? Cui îi pasă?
De unde provin de aici clienții?
1. Obțineți recomandări
Cei mai mulți nu angajează adesea designeri. În notebook-ul persoanei obișnuite, ar trebui să existe mai mulți croitori decât designerii. Prin urmare, în momentele rare în care cineva are nevoie de un designer, el se va consulta cu acei prieteni sau colegi care au angajat designeri în trecut. Asemenea recomandări, desigur, sunt de încredere mai mult decât o carte de referință sau o persoană necunoscută care a răspuns la propunere. Cele mai multe recomandări sunt oferite de colegi, colegi, prieteni sau foști clienți.
Pentru a obține aceste recomandări, aveți nevoie, în primul rând, să fiți încântați să colaborați; În al doilea rând, ați făcut bine ordinea. Faceți cunoștință cu oamenii care lucrează în echipa clientului dvs. Considerați-le ca o parte importantă a proiectului și asigurați-vă că vocea lor este auzită. Oamenii își schimbă locul de muncă. Dacă proiectul actual este încheiat cu succes, persoana care v-a angajat va întări pozițiile în companie, în timp ce alți angajați se vor afla în cele din urmă în alte firme care vor avea nevoie, de asemenea, de servicii de proiectare într-o zi.
Imagine recomandată prin Shutterstock
2. Fii frumos, dar nu cutie
Trebuie să vă străduiți să faceți o plăcere să lucrați cu dvs. Pentru că toată lumea preferă să lucreze cu o persoană drăguță, și nu cu un băiat. Dar nimeni nu vrea să lucreze cu cineva care se preface că e frumos. Pentru un rezultat bun, aveți adesea nevoie de câteva conversații neplăcute. Aceasta este diferența dintre o persoană cu care este plăcut să lucreze și "cutie". A fi drăguț este să vă faceți griji cu privire la tot ceea ce arăți armonios în detrimentul directității și întoarcerii depline. Uneori trebuie să îi spuneți clientului că face alegerea greșită.
Responsabilitățile dvs. includ capacitatea de a face acest lucru și nu arata ca o bestie completă. Dar să vă fie frică să contraziceți clientul numai pentru că doriți să arătați "dulce" este mai rău decât să nu fiți foarte plăcut.
Nimeni nu te angajează pentru prietenie. Sunteți angajat pentru a rezolva probleme. Dar dacă un client poate obține același lucru de la o persoană plăcută și de la o persoană dezgustătoare, el va prefera primul.
Imagine amuzantă prin Shutterstock
3. Lucrează bine
Desigur, dacă lucrați rău, nu veți fi mântuiți nici măcar de faptul că sunteți cea mai plăcută persoană din lume. Dar nu vă înșelați, crezând că calitatea muncii dvs. în sine va deveni un far luminos care vă va atrage clienții. O muncă bună este temelia afacerii dvs. - să presupunem că lucrați bine. Dar clienții nu îți angajează portofoliul, te angajează.
Astfel, în timp ce portofoliul dvs. dovedește că sunteți într-adevăr capabil să faceți ceea ce promiteți, nu funcționează ca un departament de dezvoltare a afacerilor. Trebuie să convingeți clienții potențiali că puteți rezolva problemele lor, precum și problemele clienților dvs. anteriori.
Lucrul real este un portofoliu plus toate conversațiile, deciziile și convingerile pe care trebuie să le rezolvi și pe măsură ce mergeți.
4. Vorbiți clar și cu convingere despre ceea ce faceți
Unii numesc o scurtă prezentare "o prezentare în lift". Nimeni nu vrea să cupleze o scurtă conversație într-un lift în mișcare. Este important și chiar amețitor. Trebuie să puteți explica ce faceți, pe scurt și interesant. Nimănui nu-i place când un tip plictisitor la petrecere îl conduce într-un colț și el este înclinat să vorbească despre munca sa. Dar dacă, în mod clar și cu încredere, spuneți despre studiile voastre ca răspuns la întrebarea neatentă adresată copiilor despre matinee și pentru a vă opri în timp - poate că persoana cu care v-ați vorbit va aminti și vă va recomanda ocazional. Acest lucru se întâmplă cu adevărat.
5. Faceți conexiuni de afaceri
Cercetarea este unul dintre elementele fundamentale ale designului. Stabilirea de legături de afaceri este și este de cercetare și maniere. Niciodată din momentul în care gândurile persoanei despre viitoarea carieră nu consta în alegerea între vânătoare și adunare, nu a fost atât de ușor să afli că tu și clientul tău sunteți conectați prin cunoștințe comune. Prin urmare, pentru a vă ușura viața, trebuie să cunoașteți cât mai mulți oameni posibil.
Dacă, în mod natural, nu aveți talentul pentru a face conexiuni, încercați o abordare orientată, cum ar fi designul, către utilizator. Ori de câte ori întâlniți pe cineva, încercați să aflați ceva despre această persoană. Încercați să înțelegeți cel puțin ceea ce îl interesează și îl motivează. Toate acestea trebuie să fie însoțite de un interes autentic și de încredere în sine. În caz contrar, veți vedea interlocutorului un urmăritor înfiorător. Ca orice altceva, aceasta necesită practică.
Imagini de relații prin Shutterstock
6. Fiți la vedere
Nimeni nu va ști că sunteți un bun designer, dacă nu vă prezentați în nici un fel. Oamenii trebuie să știe cine ești tu, ca să poți scrie un cec în numele tău. Fă un nume pentru tine. Fie ca istoria să judece dacă este vorba de un nonsens sau nu. Dar dacă nu faceți nimic pentru ca oamenii să știe despre dvs., nu vă exprimați public punctul de vedere, nu spuneți și nu vă arătați munca - clienții și potențialii angajatori nu vă vor putea găsi.
7. Mențineți o relație cu clientul
Sfârșitul proiectului nu este sfârșitul relației cu clientul. În primul rând, trebuie să aflați cât de eficient este munca dvs. Ați realizat obiectivele principale? Rezultatele corespund așteptărilor clientului? În al doilea rând, prin menținerea unei relații, vă puteți oferi recomandări bune. Tu nu numai că ai reușit să faci față ordinului, ci și ai fost plăcut în procesul de lucru și a rămas așa după finalizarea acestuia. Să te cunosc este util! Și cine nu vrea să introducă alți oameni folositori altora?
Nu este dificil să menții o relație. Din când în când, puteți trimite un mesaj de poștă electronică sau un apel, doar pentru a vă saluta. Luați notă. Dacă compania clientului tocmai a făcut ceva uimitor, trimite-i un SMS, menționează-l pe Twitter și felicită-l public. Da! Și asigurați-vă că veți spune că veți fi mereu recunoscători pentru recomandare, dar nu faceți acest lucru subiectul principal al conversației.
8. Fii responsabil de reputatia ta
Acțiunile tale afectează pe cei care te-au recomandat. Atunci când un prieten sau un coleg vă recomandă unui potențial client, sunteți responsabil față de el și trebuie să acționați conștiincios. Își riscă reputația, văzând pentru tine. O atitudine decentă față de o astfel de recomandare nu numai că demonstrează că sunteți o persoană de încredere, dar, de asemenea, ajută la extinderea rețelei recomandărilor pentru un client mai fericit.
Munca ta nepăsătoare va avea un efect rău asupra unei persoane care te-a recomandat. Nu numai că este puțin probabil ca această persoană să vă trimită pe altcineva; cel mai probabil, nu mai puteți folosi recomandările sale și, eventual, complicați relația dintre cei doi clienți.
9. Utilizați conferința
Conferința este un loc minunat pentru a vă întâlni cu clienții și colegii potențiali. Uneori este același lucru. Există o mulțime de alți designeri care lucrează în companii suficient de mari pentru a cheltui banii pentru a participa la conferințe (cel mai probabil, ei vor plăti pentru cină, deci stați aproape de ei). Acestea sunt cele mai mari companii care angajează designeri independenți și trimit cereri de propuneri și, prin urmare, este extrem de important să aveți persoana înăuntru.
Imagine conferință prin Shutterstock
10. Scrieți în blog despre ceea ce doriți să lucrați
Dacă sunteți interesat să lucrați cu Disney, atunci blogul despre Disneyland. Creați cel mai bun blog online despre designul Disney. Inseamna ca te vor suna cand au nevoie de un designer? Nu, dar nu doare. Mai ales că veți scrie despre ceea ce vă place. Ca de obicei, cheia pentru tot, mai ales pentru găsirea unui client, este încrederea. Nimeni nu vrea să se ocupe de un ATM, care pare că a fost adus ieri într-un cărucior și care ar putea să nu fie acolo mâine. În final, ar trebui să evaluați dacă clientul este potrivit pentru dvs., deoarece clientul ideal este o persoană care vă înțelege și vă apreciază, a cărui ordine vă va permite să vă arătați punctele forte și ale căror condiții corespund posibilităților dvs.
Trimiteți-le prietenilor: