Dacă ne întrebăm pe fiecare dintre noi dacă suntem capabili să vorbim, să comunicăm, atunci toată lumea va răspunde încrezător la "Da". Și întrebarea: "Cum faceți acest lucru?" Ne poate plictisi mult timp. Cuvintele de evaluare "bun / rău" vin imediat în minte. Și au întrebat despre acest proces ...
Vorbim în timp ce respiram. Și observăm cum respiram? ... Comunicarea se referă la acele procese care sunt prost înțelese. deoarece a intrat în categoria automată, la fel ca și respirația, mâncarea sau mersul pe jos. Observi cum te plimbi? Mai degrabă, numai atunci când atenția este îndreptată spre cineva care este un outsider.
Procesul de comunicare în momentul implementării acestuia este puțin conștient. Dar, în același timp, este complex. Ca într-o tapițerie bună țesături de diferite culori, abilitățile atât de diferite sunt interconectate în comunicare.
Voi încerca să le enumerăm numai:
- capacitatea de a asculta;
- abilitatea de a spune că sunteți auzită;
- capacitatea de a se prezenta;
- capacitatea de a vă mulțumi;
- capacitatea de a influența decizia interlocutorului;
- capacitatea de a-și influența acțiunile;
- capacitatea de a-și influența sentimentele;
- capacitatea de a ține atenția interlocutorului;
- capacitatea de a încheia rapid o conversație, păstrând o relație lungă;
- abilitatea de a învăța despre interlocutor mai mult decât vroia să-ți spună.
Toate aceste abilități, în general, numite competențe de comunicare. Și pot învăța direcționând atenția și depunând eforturi. Se antrenează în același mod ca și mușchii. Și cum starea noastră de sănătate depinde de condiția cadrului nostru muscular, deci succesul nostru depinde de competența de comunicare.
A putea vorbi nu înseamnă doar transmiterea de informații fără distorsiuni. Este necesar să țineți cont, de asemenea, cu cine vorbiți, să pregătiți un partener pentru informații, să instruiți cum să faceți acest lucru.
Cu ce să începem?
În primul rând, este important să ai dorința de a-ți exercita una din abilitățile tale.
Dacă este, atunci începem cu capacitatea de a stabili contactul.
Este important să nu vă grăbiți. Cu simplitate aparentă, este dificil să se stabilească un contact de calitate. Există tehnici care ajută la acest lucru. Și noi toți le cunoaștem bine, dar nu le aplicăm întotdeauna. Rezultatul contactului de calitate este întotdeauna încrederea interlocutorului. Contactul calitativ este baza relațiilor, acesta este modul de a evita manipularea, este o modalitate de a avea grijă de voi.
Mai mult, este important să învățați cum să ascultați.
Interlocutorul poate fi auzit ca un radio, și chiar să memoreze momente interesante sau importante în povestea sa. Dar aceasta nu va fi o audiere calitativă, în ciuda tuturor eforturilor noastre.
Ascultarea calitativă este activă. Ascultătorul este întotdeauna cu partenerul în dialog. El întreabă întrebări, repetă ceea ce au auzit pentru a primi confirmarea că el a înțeles informațiile fără o denaturare, exact și complet. Iar interlocutorului în acest moment vine certitudinea că se aude. Uneori acest lucru este suficient pentru a preveni un conflict.
Ascultarea activă vă ajută să vorbiți tăcutul și încheiați rapid conversația cu "vorbind" fără a compromite relația.
Persoanele ale căror ocupații sunt legate de convorbiri constante, de extragere și de gestionare a informațiilor, vor facilita foarte mult propria lor viață dacă vor dobândi capacitatea de a asculta activ interlocutorului.
Abilitatea de a controla emoțiile, atât propria, cât și interlocutorul, trenurile.
Cum? Îți spun, dar puțin mai târziu. Și acum de ce o facem ... Apoi, a ieși din viață nu este doar un scop, ci și o plăcere. Adesea, în casa noastră, sub controlul emoțiilor se înțelege suprimarea lor. Dorința persistentă de a suprima, furia, teama, neliniștea, resentimentul duce la faptul că bucuria, distracția, interesul și dragostea nu mai sunt resimțite. Totul din faptul că mecanismul de ignorare a propriilor emoții este inclus, dar nu contează ce să ignorăm: iubire sau furie. Aceasta duce la relații și boli rănite.
Și acum - algoritmul "cum să începeți să vă gestionați emoțiile".
1. Începeți să observați manifestarea emoțiilor în ceilalți și să le determinați. Emoțiile sunt multe, fiecare are propria exprimare individuală, dar există modele. Aici trebuie de asemenea să învețe să observe și să sune.
2. Începeți să observați manifestarea emoțiilor. Determinați ce fel de emoție este. Este normal ca acest lucru să fie dificil de făcut la început, astfel încât să îi puteți urmări în post-factum sau atunci când interlocutorul nostru ne spune acest lucru.
3. Direcționați-vă atenția spre a vă urmări mai mult emoțiile. Începeți să înțelegeți motivele apariției lor. Nu te lupți cu ei, ci doar să le urmărești: când vin, ce forță, unde reacționează în corp?
De îndată ce înțelegerea a ceea ce simt în timpul dialogului vine, în același timp vine cunoștința despre cum să folosim această emoție pentru totdeauna.
Aceasta este - capacitatea de a controla emoțiile.
Dacă construim comunicarea și comunicarea nu pe concurență, ci pe căutarea de beneficii reciproce, atunci relația devine mai puternică și mai plină de bucurie.
Toate acestea - alfabetul, pe care îl învățăm sau nu îl învățăm în relații, în comunicare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: