Ce motivează cumpărătorii să facă o achiziție de lux? Care sunt cerințele clienților pentru procesul de cumpărare a bunurilor de lux?
ar trebui să se vândă, consultanți de vânzări cu un client VIP dificil? Ce este un serviciu de lux? Răspunsuri la acestea și la multe altele
Veti invata intrebarile la trainingul nostru "Mastery of sales of goods of class" Elite "si" Lux ". Programul ofera solutii gata si metode dovedite de a vinde produse de elita, activeaza gandirea serviciilor si pregateste abilitatile comportamentului de serviciu.
Scopurile formării "Stăpânirea vânzărilor de bunuri din clasa" Elite "și" Lux "":
- Sistematizarea cunoștințelor în domeniul vânzărilor de produse de elită
- Manageri practică de recepții de vânzări de producție de elită
- Îmbunătățirea încrederii profesionale
- Dezvoltarea abilităților și abilităților profesionale în vânzarea cu amănuntul a bunurilor și serviciilor de lux pe baza cunoașterii caracteristicilor comportamentului consumatorului clienților VIP și structurii procesului de vânzare
Rezultatul instruirii "Stăpânirea vânzărilor de bunuri din clasa" Elite "și" Lux "":
- Veți primi un set de instrumente universale pentru vânzările de produse de lux "Lux"
- Știți standardele de comportament și servicii în segmentul de lux
- Aveți posibilitatea să lucrați cu diferite tipuri de clienți și să comunicați în mod eficient cu aceștia
Instruire în Compania # 1 în domeniul serviciilor pentru întreprinderi
Creșteți profesionalismul
Posibilitatea de a face schimb de experiență cu colegii
Lecții în mini-grupuri cu o abordare individuală
Document prestigios despre sfârșitul cursului
Standarde de comportament în vânzări de lux
- Abordarea orientată spre client a vânzărilor
- O înțelegere corectă a vânzării (lucrul cu instalarea unui angajat)
- Cele Zece Porunci ale Comunicării cu Clienții
- Standarde de comportament de serviciu
Personalitatea vânzătorului-consultant al produselor de elită
- Abilități de prezentare automată la vânzare
- Crearea propriei imagini pozitive a consultantului de vanzari
- Abilități de comportament de afaceri încrezător
- Caracteristicile vorbirii: cum să discutăm competent cu un potențial client?
- Tehnici care împiedică "arderea profesională": ajustarea stării emoționale, pozițiile de rol, împărțirea atenției, dezvoltarea unei atitudini pozitive față de client
- Dezvoltarea motivației interne în vânzarea de produse de elită
- Abilități profesionale ale specialiștilor care lucrează în domeniul vânzărilor de elită
- Rolul vânzătorului-consultant al mărfurilor "Elite"
- Stilurile de comportament ale vânzătorului-consultant al mărcii de elită
Cumpărător de bunuri de lux
- Workshop: Elaborarea unui portret al clientului
- Care sunt diferențele dintre cumpărătorii de bunuri de lux de la alți cumpărători?
- Care este motivația clienților la achiziționarea clasei "Elite"?
- Creșterea motivației cumpărătorului de a cumpăra bunuri de clasă "Lux" și Elite
- Întrebări pentru identificarea factorilor motivatori
- Conducerea nevoilor clientului la achiziționarea de produse de elită
- Cum poate un client potențial să decidă să cumpere produse de elită?
- Factorii care influențează decizia de cumpărare
Caracteristicile vânzărilor de bunuri de lux
- Specificitatea vânzării bunurilor de lux
- Psihologia comerțului la vânzările de produse de elită
- Ce ajutor poate avea clientul?
- Valoarea comunicării cu clientul în vânzările de lux
- Canalele de comunicare și influența acestora asupra deciziei de achiziționare de către client
- Canale de comunicare verbale și non-verbale
Stabilirea contactului cu cumpărătorul
- Solicitarea clienților
- Contactați-l cu clientul. Stabilirea și deținerea unui contact
- Cultură de vorbire. Eticheta de afaceri
- Atitudine psihologică față de solicitarea Clientului
- Vânzătorul-consultant ca expert
Elucidarea nevoilor
- Criteriul personalității cumpărătorului (valoare)
- Criterii de interes (motive) ale cumpărătorului
- Întrebări pentru identificarea factorilor motivatori
- Utilizați întrebări pentru a clarifica așteptările clienților
- Reguli pentru ridicarea de întrebări către cumpărător
- Abilități de exerciții de ascultare activă, interogare și sumare
- Creșterea motivației cumpărătorului de a cumpăra bunuri de clasă "Lux" și Elite
Reprezentarea unui produs din clasa "Elite"
Brandul celebru - baza pentru vânzările de succes ale produselor de elită
- Specificitatea vânzărilor de produse de elită ale unor branduri bine-cunoscute
- Cum să utilizați caracteristicile mărcii pentru a influența decizia de cumpărare?
- Ce și cum să-i spuneți unui potențial client despre produs?
- Criteriul de produs (serviciu)
- Avantajele produselor (serviciilor)
- Beneficiile bunurilor (serviciilor)
- Confidențialitate în prezentarea și prezentarea unui produs din clasa și marca Elite
- Creșterea motivației pentru obținerea de bunuri de elită de la cumpărători
- Abilitățile motivate conduc la alegerea unui produs și a unui serviciu mai scump
- Prelucrarea factorilor de ordin de preț
Lucrările vânzătorului cu îndoieli și obiecții
- Principiul principal în tratarea obiecțiilor
- Principalele tipuri de obiecții
- Schema de bază pentru depășirea obiecțiilor
- Formule de formulare a răspunsurilor la obiecții
- Metode de schimbare a stării și a dispoziției Clientului
- Lucrul cu un client moody
- Workshop: obiecții
Comportamentul vânzătorului-consultant în cazul unei situații de conflict
- Antrenor profesionist de afaceri
- Antrenor certificat de calificare internațională
- Specialist cu 17 ani de experiență în domeniul formării și dezvoltării personalului organizațiilor
- Expert practicant în domeniul vânzărilor personale
- Experienta de lucru in vanzari de 5 ani
- Specialist în domeniul comportamentului și vânzărilor serviciului
- Domeniu de competență: module de vorbire Standarde și scripturi de vânzări
Informații pentru clienții guvernamentali
Pentru clienții de stat, oferim o gamă completă de servicii în conformitate cu cerințele 44-FZ și 223-FZ.
Suntem înregistrați pe portalul furnizorilor din Moscova și pe principalele platforme electronice de tranzacționare.
La cerere, vom crea o ofertă pentru organizația dvs. și vom furniza toate documentele necesare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: