Conflictele la locul de muncă - situația este tipică, din care nimeni nu este imun. De fapt, cel puțin o dată în toată viața de carieră, un angajat al companiei devine: fie un participant într-o situație de conflict, fie un martor ocular.
În cele mai multe cazuri, un angajat care a căzut sub efectul magic al unei "ciocniri de opinii" nici măcar nu încearcă să scape din căldura pasiunii. Dimpotrivă, ea acționează impulsiv: acest comportament pur și simplu nu se poate termina în siguranță.
Despre modul de rezolvare a nuanțelor de conflict, ce instrumente și tehnici îi sfătuiește pe psihologi să folosească, - să învețe din materialul nostru.
Din păcate, o viață fără conflicte - atât în relațiile personale, cât și într-un mediu de afaceri - este aproape imposibilă. Sursele primare ale tuturor problemelor constau în oamenii înșiși: în opiniile și nevoile, valorile și obiceiurile lor.
Unii se grăbesc cu toții în războiul de comunicare, încercând să rămână singurii "deținători de drepturi", alții - încercând să treacă furtuna, evitând, dar fără a plăti conflictul la locul de muncă.
Cum o fac? În primul rând, oamenii înțelepți încearcă să afle cauza conflictului și apoi "construiesc" lanțul optim de a se comporta într-o anumită situație.
Să analizăm principalele cauze ale conflictelor "de lucru":
Certurile dintre angajați au fost și vor fi, este necesar să se înțeleagă. Cu toate acestea, ar trebui să fii conștient de următoarele: fie un eveniment neplăcut te implică complet, fie tu controlezi singur situația.
Dacă la locul de muncă conflictul cu un coleg continuă nu pentru prima lună și nu știți cum să îl lichidezi, încercați să aplicați următoarele metode de neutralizare a adversarilor:
Conștientizarea a ceea ce sa întâmplat este prima și acțiunea de bază care trebuie luată într-o situație de conflict. Evaluați evenimentul rațional și rece. Dacă aveți un nivel și abilități suficiente, încercați cu demnitate să scăpați de o ceartă: vorbiți încet și calm.
Perturbarea șablonului. Dacă a avut loc discordie cu autoritățile, pentru a neutraliza adversarul superior, utilizați o metodă de comutare prin atingere: scăpați accidental un creion, tuse, spuneți ceva care nu este legat de conflict. În acest caz, agresiunea nu va ajunge la tine.
Atac cu întrebări și "compromis". Conflictul sa întâmplat direct cu șeful companiei? În acest caz, prin metoda acordurilor justificate și a întrebărilor clarificatoare, stabilite într-un ton calm, încercați să aflați exact ce ați comis o supraveghere. Adresați-vă capului "fără tipete" pentru a clarifica situația.
Complementaritatea. Consultați-vă cu o persoană care vă opune, apelați la competențele și abilitățile sale profesionale, ignorând - într-un sens bun - posibile atacuri din partea lui.
Dialogul constructiv este cea mai civilizată metodă de comunicare. Invitați un angajat care este dezgustat de tine pentru o ceașcă de cafea și întrebați calm despre motivele atitudinii sale negative față de dvs.
Smother și avertizați!
Ai un lider rapid și pretențios? Nici măcar nu încercați să-l "stabiliți pe calea cea bună"! Acest om este stabilit, cu "gandacii" si cu complexele interne. Mai bine să fii concediat.
Dacă nu intenționați să părăsiți "cuibul" de lucru cald, atunci va trebui să vă adaptați. Încercați să preveniți conflictele cu colegii și superiorii. Fiți conștienți de situație: dacă veniți la forță de muncă pentru prima dată, încercați să identificați toate coalițiile create și liderii lor informali.
Dacă la locul de muncă se află în conflict cu autoritățile: rugăciunea și unele tehnici înțelepte vă vor ajuta să o eliminați. Cu o conducere agresivă, este recomandat să fiți în permanență în plină armură. Începeți să vă pregătiți pentru zilele lucrătoare la domiciliu: citiți în mod mental rugăciunea înaintea Îngerului vostru și la locul de muncă - îndreptați-l pe profetul David despre a mânca mânia.
Pentru a rezuma următoarele recomandări privind modul de evitare a conflictelor de lucru:
- Intonație sigură și calmă: ton consistent.
- Viteză medie și ritm accelerat de voce.
- O privire între sprâncene: dezarmează adversarul și suprimă o atitudine agresivă.
- Relaxați-vă în spate: dați încredere.
Amintiți-vă că nu merită să vă îngrijorați de conflicte, trebuie rezolvate! Sau o puteți rezolva pașnic, păstrându-vă nervii și sănătatea sau, dacă nu există altă opțiune, puteți găsi întotdeauna un loc de muncă nou! Aveți grijă de voi înșivă și păstrați liniștea proprie și a celorlalți!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: