Prima / Pentru pasageri / Bilete / Returnarea biletului achizitionat pe site
Atunci când cumpără un bilet on-line între OJSC „companie aeriană“ Belavia „, iar pasagerul este contractul de transport prin care toate obligațiile contractuale apar în mod direct între aceste părți (indiferent dacă transportul de pasageri să plătească pentru el însuși sau de orice altă persoană care a efectuat plata). Contractul de transport aerian poate fi anulat la cerere:
- pasagerul;
- SA "Belavia Airlines".
- pe bază de voluntariat (la cererea uneia dintre părți);
- forțat (pentru împrejurări independente de partid, de exemplu, anularea zborului, schimbarea programului etc.).
Returul biletului achiziționat pe site și banii pe acesta se efectuează numai pe baza unei cereri de refuz al transportului aerian și a unei rambursări a sumelor plătite:
- în cazul vârstei legale și a capacității juridice a pasagerului - de către pasager sau reprezentantul său autorizat;
- în caz de minoritate și / sau de incapacitate a pasagerului, de către reprezentantul său legal (părinți, părinți adoptivi, tutori sau administratori).
Întoarcere biletele cumpărate on-line, și bani pe ea, este posibil, la cererea persoanei care a plătit pentru transportul numai în cazul în care cererea de refuz de transport aerian și retur bani, umplut cu pasageri (agentul sau reprezentantul legal).
SA "Belavia" Airlines nu este responsabilă:
- pentru decizia privind refuzul transportului aerian și returnarea fondurilor, acceptată de pasager (reprezentantul său autorizat sau reprezentantul legal);
- pentru eșecul de pasageri (agentul său sau reprezentantului legal) persoanei care a plătit pentru transportul de a oferi OJSC „companie aeriană“ Belavia „cerere de refuz de transport aerian și returnarea fondurilor, precum și au apărut ca urmare a acestei decizii, diferențele dintre pasager (agentul său sau juridică reprezentant) și persoana care a plătit pentru transport.
Un pasager (reprezentantul său autorizat sau reprezentantul său legal) are dreptul de a returna numai acel bilet care este emis direct pasagerului.
Fondurile care trebuie returnate vor fi transferate în termen de 20 de zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare în modul descris mai jos.
Rambursarea în cazul plății biletului direct pe site utilizând un card bancar
- În cazul în care cardul bancar utilizat pentru a plăti pentru transportul aerian este valabil în luna în care se efectuează rambursarea, fondurile vor fi transferate în cardul bancar specificat;
- În cazul în care cardul bancar utilizat pentru plata transportului aerian nu este valabil în luna în care se efectuează rambursarea, metoda de transfer al fondurilor va fi determinată în fiecare caz în parte.
Rambursarea în cazul plății biletului prin sistemul "Calculare"
- În cazul în care transportul aerian a fost plătit printr-o carte bancară și cardul este valabil în luna în care se efectuează rambursarea, banii vor fi transferați în contul de card al cardului bancar specificat;
- În toate celelalte cazuri, fondurile vor fi transferate într-un cont curent deschis la una dintre băncile din Republica Belarus.
SA "Belavia" nu poartă răspundere:
- pentru eventualele sume diferență care au apărut ca urmare a conversiei monedei și plata serviciilor bancare pentru restituirea către card bancar, prin care sa efectuat plata transportului aerian (în cazul plății biletului direct pe site-ul folosind un card de credit);
- pentru posibila diferență în sumele datorate plății serviciilor băncii pentru returnarea fondurilor în contul de card / contul curent (în cazul plății biletului prin sistemul "Calculație").
Pentru a returna biletul achiziționat de pe site și banii pe el, trebuie să trimiteți prin fax +375 (17) 321-24-62 sau să trimiteți un e-mail la [email protected] documentele indicate în tabelul de mai jos.
Rambursarea în cazul plății biletului direct pe site utilizând un card bancar
- O copie a cererii completate pentru refuzul transportului aerian și o rambursare (formularul de cerere este prezentat aici);
- O copie a pașaportului pasagerului (pagina cu o fotografie) sau alt document de identificare (în cazul în care pasagerul aplică);
- O copie a pașaportului reprezentantului autorizat (pagina cu o fotografie) sau alt document de identificare, precum și o copie a procurii eliberate de pasager (în cazul unei solicitări din partea reprezentantului autorizat);
- Copia pașaportului reprezentantului legal al pasagerului (pagina cu o fotografie) sau alt document de identificare, precum și confirmarea statutului reprezentantului legal al pasagerului (în cazul cererii reprezentantului legal);
- Documentul care confirmă invaliditatea unui card bancar, prin care plata transportului aerian a fost efectuat (în cazul în care cardul bancar, prin care sa efectuat plata transportului aerian, nu este valabil în luna, în cazul în care restituirea se va efectua).
Rambursarea în cazul plății biletului prin sistemul "Calculare"
- O copie a cererii completate pentru refuzul transportului aerian și rambursarea banilor (șablonul de cerere este aici);
- O copie a pașaportului pasagerului (pagina cu o fotografie) sau alt document de identificare (în cazul în care pasagerul aplică);
- O copie a pașaportului reprezentantului autorizat (pagina cu o fotografie) sau alt document de identificare, precum și o copie a procurii eliberate de pasager (în cazul unei solicitări din partea reprezentantului autorizat);
- Copia pașaportului reprezentantului legal al pasagerului (pagina cu o fotografie) sau alt document de identificare, precum și confirmarea statutului reprezentantului legal al pasagerului (în cazul cererii reprezentantului legal);
- O copie a cecului sau un extras din contul de card care confirmă plata biletului cu card bancar (în cazul în care cardul bancar utilizat pentru plata transportului aerian este valabil în luna în care se efectuează returnarea);
- Documentul care confirmă invaliditatea unui card bancar, prin care plata transportului aerian a fost efectuat (în cazul în care cardul bancar, prin care sa efectuat plata transportului aerian, nu este valabil în luna, în cazul în care restituirea se va efectua).
- O copie a cecului primită în cazul plății biletului în numerar la checkout (dacă este disponibil).
Compania aeriană "Belavia" SA are dreptul de a solicita informații suplimentare necesare pentru luarea unei decizii privind rezilierea contractului de transport aerian și returnarea fondurilor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: