Comunicarea de afaceri este plină numai dacă părțile interconectate, dar diferite, sunt legate armonios în ea:
· Extern, comportamental, operațional și tehnic;
· Intern, care afectează caracteristicile valorii individului.
Partea exterioară a comunicării se poate observa, acesta este exprimat în acțiune de comunicare și fixat participanții să comunice cu ajutorul unor indicatori, cum ar fi: activitatea de voce în interacțiunea, intensitatea acțiunii, păstrând unitatea sa linie sau maleabilitate, tehnikokommunikativnoe competențe, în special în ascultare și caracterul adecvat al comportamentului.
Partea interioară a comunicării reflectă o percepție subiectivă a situației de interacțiune a afacerilor. Acesta este exprimat prin intermediul semnalelor verbale și non-verbale, și destul de ușor de „citit“, chiar și atunci când partenerul încearcă să ascundă reacția, motivele și scopurile adevărate.
Modul de comunicare și stil depind de caracteristicile individuale și tipologice ale partenerilor și de intențiile lor de comunicare. În plus, cultura interacțiunii dintre întreprinderi este influențată de factori personali precum:
· Caracteristici ale capacităților de comunicare ale partenerilor (în special de proprietate intelectuală, cunoștințe și competențe profesionale, de vocabular și de tezaur, cultura de vorbire și abilități de ascultare);
· Natura stabilită a relațiilor cu partenerii de afaceri (respect, dependență, neglijență, cooperare);
· Psihotipul și statutul afacerilor partenerilor - intenții de comunicare într-o situație specifică.
În comunicarea de afaceri, se disting următoarele stiluri de interacțiune ale partenerilor:
5. Populist și flirtează, preventiv și, de asemenea, prietenos.
Alegerea stilului depinde de câțiva factori:
· Obiective, obiective și intenții de comunicare;
· Caracteristicile situației care se dezvoltă în timpul comunicării;
· Caracteristicile individuale ale participanților la interacțiune;
Stilul individual de comunicare este în primul rând manifestată în eticheta de vorbire, precum și a demonstrat prin semnale non-verbale ale corpului: o strângere de mână, o privire și setare a capului; tonul vocii; distanța și pozițiile de la masa de negocieri; specificitatea pozițiilor, gesturilor și gesturilor utilizate.
Astfel, comunicarea eficientă necesită cunoașterea tuturor componentelor sale, a căror posesie asigură competența comunicativă a persoanei de afaceri.
Competența comunicativă este un set de cunoștințe, aptitudini și aptitudini, inclusiv: funcțiile de comunicare și caracteristicile procesului de comunicare; tipurile de comunicare și caracteristicile sale principale; mijloace de comunicare: verbale și non-verbale; sisteme reprezentative și chei de acces la acestea; tipuri de auz și tehnici de utilizare a acestuia; "Feedback" - întrebări și răspunsuri; tipurile psihologice și comunicative ale partenerilor, specificitatea interacțiunii cu aceștia; forme și metode de interacțiune în afaceri; tehnologie și metode de influențare a oamenilor; metode de generare de idei și de integrare a personalului pentru o comunicare constructivă; auto-prezentare și strategii de succes.
Dezvoltarea competenței de comunicare este o condiție necesară pentru o activitate profesională eficientă.
Din această abilitate nu depinde numai de eficiența interacțiunii cu alte persoane, decizii constructive, dar, de asemenea, un specialist cariera, CV-ul său și imagine profesională.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: