Nu doar săpun și șampon

Nu doar săpun și șampon

Dimineața într-un oraș ciudat poate fi bună, dacă în baia hotelului oaspetele așteaptă săpun parfumat, pastă de dinți, gel de duș și șampon parfumat de unică folosință.







Unul dintre criteriile importante pentru evaluarea nivelului hotelului pentru client este umplerea băii. Adesea se judecă în funcție de calitatea serviciilor din hotel.

Cineva cheamă produse cosmetice de uz personal sau articole de ospitalitate de unică folosință și chiar parfum și cosmetice într-o versiune de marcă sau pur și simplu produse de igienă personală pentru utilizare în hoteluri. Nu e în declarația, dar faptul că un astfel de „fleacuri“ plăcut pentru oaspeții sunt un important instrument de marketing, și aceste produse creează o atmosferă confortabilă și familiară în cameră și accentuează starea hotelului.

Știind acest lucru, companiile străine acordă importanță umplerii băii cu cosmetice și accesorii și accesorii suplimentare. Și cele mai importante lanțuri hoteliere din lume cheltuiesc sute de mii de dolari în fiecare lună pentru aceste servicii de bază pentru oaspeții lor.

Ce-i în baie?

Mobila băii depinde mai mult de conceptul și de stilul hotelului. Acesta poate fi prezent ca un set minim de cosmetice: sampon, balsam, gel, săpun, și o suplimentare, care include un set dentar (tub de pastă de dinți, o periuță de dinți), capac de dus, pila de unghii, kit igienă (tampoane de bumbac , bile sau discuri). În afara băncii, oaspeții pot aștepta un set de cusut, un burete pentru pantofi, o mănușă și un corn pentru pantofi etc.

Destul de des în hoteluri din clasa economică, accesoriile suplimentare pot fi la recepție și pot fi oferite oaspeților la cererea acestuia. Cu toate acestea, în hoteluri mari de rețea de clasa de 4-5 * și de lux de clasă, accesoriile trebuie să fie în cameră.

Indiferent de nivelul "star" al hotelului, este important ca elementele individuale din design, pe lângă numele mărcii cosmetice, să aibă propriul logo și numele hotelului, precum și ambalajul exclusiv.

Principalele ingrediente ale celui mai modest set de cosmetice sunt săpunul și șamponul. Pentru sălile de baie sunt cele mai des desemnate felii de săpun: acestea fac obiectul unei igiene individuale. Săpun lichid este utilizat în camera de toaletă pentru oaspeți, pe podea sau în restaurantul hotelului. Mirosul săpunului poate fi neutru sau cu arome diferite. Șamponul este cel mai bine pentru a alege un universal care este potrivit pentru orice tip de păr, cu un miros neutru.

Toate produsele cosmetice utilizate în hoteluri trebuie să fie în mod necesar hipoalergenice. Aceasta este una dintre cerințele de bază pentru aceasta. A doua cerință este proprietățile emoliente, de exemplu, săpunul nu trebuie să se usuce pe mâini, și șamponul - scalpul.







Pentru fiecare hotel sau rețea hotelieră, există propriul standard de camere de hotel. Dar, indiferent de standardele și cerințele de calcul în fiecare hotel, acesta este un fapt incontestabil că foarte impresionant cosmetice hoteliere în căutarea, la desemnat descompuse coș de bambus împletite sau pur și simplu pe suport de plastic.

De asemenea, o parte integrantă a băii camerei de hotel sunt produse terry, printre care se numără un țesut facial, prosoape de mână și de corp, halat de papuci și papuci. Simbolismul companiei asupra produselor terry este dovada stării de înaltă calitate a hotelului.

Despre rețeaua de produse cosmetice Marriott a declarat Tatiana Babushkina. șeful serviciului economic al hotelului "Marriott Tverskaya". "Compania Marriott nu se oprește și în mod regulat, la fiecare trei până la cinci ani, schimbă brandurile cosmetice uniforme pentru toate hotelurile din rețea. Principalul criteriu în alegerea unui nou brand cosmetic este prietenia sa cu mediul și hipoalergenicitatea maximă, precum și versatilitatea în utilizare atât de către bărbați cât și de femei, a spus Tatiana. "Luăm în considerare preferințele fiecărui oaspete atunci când ne îndreptăm produsele cosmetice. Dacă oaspeții se întâlnesc cu copiii, vom raporta la numărul standard, de exemplu, bureți de urechi și tampoane de bumbac. În orice caz, la cererea oaspeților noștri, putem oferi o gamă completă de produse cosmetice, chiar dacă numărul standard și unele articole nu ar trebui să fie în camera standard ", adaugă ea. - Un set de cosmetice în camera de hotel și suita standard este puțin diferit. Echipamentul de bază include șampon, gel de duș, balsam, loțiune de corp, săpun, cap de duș. Apartamentele sunt dotate cu o gamă mai largă de produse cosmetice: un fișier de unghii, un set pentru igienă a urechilor, o clătire orală, un set de bărbierit și un set dentar. În camerele standard, nu există astfel de accesorii, dar la cerere, putem oferi toate acestea gratuit. Chiar dacă oaspetele a uitat să aducă o perie de dinți sau o mașină de ras, el o poate comanda prin operator, iar serviciul hotelier îi va oferi elementele de igienă necesare ", spune Tatiana.

Acum, băile hotelurilor Marriott sunt echipate cu cosmeticele mărcii italiene Assa Carra. Înainte de ea, au fost folosite cosmetice pentru aromoterapie. Anterior, în urmă cu aproximativ 10 ani, oaspeților li sa oferit marca de produse cosmetice Neutrogena. În zonele publice de hoteluri, se utilizează săpun lichid, precum și o cremă de mâini de la Kleenex.

„Produse cosmetice Astăzi, în acest hotel nu este împărțit în funcție de sex, dar în conformitate cu politica noastră de dezvoltare durabilă (turism durabil), pur și simplu ne-am ridica produse cosmetice pe piața internă de înaltă calitate, care va include linii atât pentru bărbați și femei, - spune directorul general al hotelului Daddio Alain Francois. - Cooperarea dintre marcă și hotel, de regulă, este reciproc avantajoasă. Marca este selectată de biroul global la fiecare doi până la trei ani. În prezent, în centrul nostru de wellness, oaspeții se bucură de faimoasa cosmetică franceză L'OCCITAINE, cunoscută în general în Rusia. Ne străduim întotdeauna să depășim așteptările oaspeților noștri. Un număr mare de comentarii pozitive din partea oaspeților noștri despre calitatea înaltă a produselor cosmetice înseamnă că suntem pe drumul cel bun ", adaugă el.

Trebuie notat faptul că recenziile oaspeților despre calitatea serviciilor oferite de hotelurile Novotel și toate aspectele sale sunt studiate fără probleme prin intermediul unui sondaj online (după plecare fiecare oaspete primește un chestionar electronic).

Rețeaua ține evidența opiniilor clienților săi și noile tendințe de pe piața cosmetică, astfel încât, din când în când, își schimbă brandurile cosmetice. Criteriile de alegere a produselor cosmetice sunt, în primul rând, cerințele standardelor. "Inițial, hotelul nu ia în considerare nici produsele cosmetice fără certificate care garantează siguranța pentru orice oaspete. Bineînțeles, se ține cont de pregătirea mărcii pentru cooperarea reciproc avantajoasă a prețurilor. În al doilea rând, nu împărtășim machiaj pentru oaspeții de sex, parfum unisex preferat inițial, miros neutru, „- spune dna Aseeva.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: