Tehnici de creștere a informațiilor și a persuasivității ............ .14
Influența factorilor de comunicare asupra structurii scrisului ............. 16
Recomandări pentru redactarea scrisorilor de afaceri .............................. 17
Reguli pentru înregistrarea externă a unei scrisori de afaceri .............................. 18
Lista literaturii utilizate .......................................... .20
Corespondența de afaceri și documentele de afaceri sunt parte integrantă a relațiilor de afaceri, care au propriile reguli și forme stabilite.
Toate documentele de afaceri ar trebui să fie concise, specifice, gândite și conforme cu normele stabilite.
Stilul unei scrisori de afaceri trebuie să îndeplinească cerințele din limba rusă și să caracterizeze semnificația scrisorii sau a documentului.
Scrisoarea nu are calitățile de comunicare moderne - viteza instantanee de livrare de informații, dar câștigă ca documente, care se poate citi și stoca în orice moment, și combinate cu cele mai noi mijloace de transferare a unei copii, este superior tuturor celorlalte tipuri de comunicații de afaceri.
Tipuri de scrisori de afaceri
Există mai multe tipuri de clasificare a scrisorilor de afaceri, ele se bazează pe diferite caracteristici de clasificare.
Potrivit semnului funcțional al scrisorii pot fi împărțite în două grupe:
- scrisori care necesită o scrisoare de răspuns (scrisoare-întrebare, scrisoare-cerere, scrisoare de apel, scrisoare-propunere, etc). Scrisorile-răspunsuri ar trebui să conțină întotdeauna indicele scrisorii care a fost motivul corespondenței.
Pe baza acestui subiect, se face o distincție condiționată între corespondența comercială și cea comercială. Se crede că corespondența, care întocmește economice, juridice, financiare și toate celelalte forme de afaceri, numit corespondenta de afaceri, precum și corespondența pe probleme de logistică și vânzări legate de corespondența de afaceri.
Prin caracteristicile compoziției literele de afaceri sunt împărțite într-un aspect și în mai multe aspecte. O scrisoare unidimensională tratează o problemă, o întrebare și una multidimensională - câteva. O scrisoare care conține diferite tipuri de aspecte - solicitări, mesaje, propuneri este considerată a fi mai complexă.
Luați în considerare tipurile de scrisori de afaceri.
O scrisoare de solicitare. Scrisoarea de solicitare prezintă o solicitare, subliniind în același timp interesul organizației pentru implementarea ei. Cererea poate fi declarată de la prima persoană singulară, de la prima persoană plurală; de la a treia persoană singulară și de la a treia persoană plurală.
Un mesaj scris. În acest tip de scrisoare de afaceri i se oferă orice informație care nu necesită răspuns sau confirmare de la partea căreia îi este trimisă această scrisoare.
O scrisoare de confirmare. Conține un mesaj despre primirea oricărui element sau că documentul făcut anterior rămâne în vigoare. De asemenea, puteți confirma faptul sau acțiunea.
Scrisoare de invitație. Este scris atunci când organizația dorește să invite o altă organizație la o sărbătoare sau eveniment. Această scrisoare comercială indică ora, locul și data evenimentului.
Scrisoare de recunoștință. Acest tip de scrisoare exprimă recunoștință pentru desfășurarea oricărui tip de activitate.
Solicitați și răspundeți la aceasta. Aceste tipuri de corespondență comercială sunt în discursul scris realizarea unei comunicări bidirecționale.
O cerere este o contestație a unei persoane care dorește să încheie o tranzacție. Cererea trebuie să includă numele bunurilor (serviciilor), condițiile în care este de dorit să primească bunurile, termenele de plată, cantitatea și calitatea mărfurilor.
Oferta și răspunsul la aceasta. În acest tip de scrisoare se indică de obicei în ce condiții ar trebui să se producă schimbul de bunuri (servicii). Răspunsul este fie un consimțământ, fie un dezacord cu condițiile prezentate.
- motivele pentru formularea creanțelor;
- dovada daunelor;
- cerințele specifice ale părții revendicate.
Structura scrisorii de afaceri
Scrisoarea standard de afaceri are următoarea structură: apel, preambul, text principal, semnătura, postscript, atașamente.
Să luăm în considerare fiecare dintre aceste elemente în detaliu.
Apoi, textul principal al scrisorii este plasat - în 2 - 4 paragrafe situația trebuie precizată, gândurile și sentimentele tale personale pe această temă sunt exprimate și o cerere de acțiuni concrete este anunțată sau soluția ta este sugerată.
Concluzia este necesară pentru un scurt rezumat al completării scrise și logice totale a scrisorii.
Aplicațiile reprezintă o adăugare opțională a textului principal al literei și, prin urmare, sunt întocmite pe foi separate - fiecare aplicație din foaia de calcul. Nu există reguli pentru a le scrie.
Cerințe pentru textul scrisorii de afaceri
Corespondența de afaceri trebuie să îndeplinească în mod necesar cerințele.
Precizie, unicitate de exprimare. Toate cuvintele trebuie folosite în funcție de sensul lor lexical.
Fiecare literă este:
declararea fondului cauzei;
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: