În ultimii ani, cumpărăturile online au devenit neobișnuit de populare: în primul rând, este convenabil, puteți comanda mărfurile fără a vă ridica de pe canapea și, în al doilea rând, este mai ieftin decât un magazin obișnuit. Acest tip de comerț pe Internet se răspândește în mod activ, precum și cumpărări comune. În acest articol, descriem modul în care consumatorul își poate proteja drepturile prin participarea la o achiziție comună.
Pentru un cumpărător, participarea la o achiziție comună poate duce la două probleme principale: refuzul organizatorului de a returna plata anticipată și achiziționarea unui produs care nu corespunde standardelor.
Faceți imediat o rezervă că rezolvarea oricăror dintre aceste probleme va fi destul de dificilă. Participanții la achizițiile în comun nu sunt protejați de Legea privind protecția consumatorilor, deoarece acționează numai asupra relației dintre cumpărătorii și cetățenii vânzători care sunt persoane juridice sau antreprenori individuali. În cele mai multe cazuri, organizatorul achiziției nu este înregistrat la Inspectoratul Fiscal ca IP și, prin urmare, nu este obligat să ia în considerare cererile participanților la achiziție în conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Prin urmare, situațiile de conflict dintre participanți și organizatorii achizițiilor comune vor fi soluționate în conformitate cu regulile generale ale Codului civil al Federației Ruse.
Situația 1: Ați făcut o plată în avans organizatorului, timpul de livrare promis de bunuri amânate în mod repetat, din diverse motive (problemele cu furnizorul, compania de transport este în nici o grabă), organizatorul dispare, ignorând mesajele și nu a returnat apeluri.
Acțiunile dvs. pot fi următoarele:
Consiliu:
Asigurați-vă că scrieți un feedback adevărat cu privire la activitatea organizatorului JV pe site-urile relevante / grupurile de profil din sfera socială, astfel încât ceilalți participanți la achizițiile în comun să nu cadă în aceeași situație neplăcută. Este posibil ca publicarea situației să determine organizatorul să returneze banii cât mai curând posibil.
Situația 2. Bunurile comandate pe care le-ați primit, dar acestea nu se potriveau dimensiunii / s-au dovedit a fi nesatisfăcătoare / nu a fost ceea ce ați dorit. Organizatorul nu vrea să audă nimic.
De regulă, un astfel de moment este dovedit prin efectuarea unei examinări independente, care poate stabili că defecțiunea are un caracter de producție (în acest caz, vânzătorul va răspunde pentru aceasta). Cu toate acestea, deseori efectuarea unei astfel de examinări nu este pur și simplu practică, deoarece costul său poate fi de mai multe ori mai mare decât prețul de achiziție.
Posibilitatea de a returna bani sau de a schimba un alt produs, dacă mărimea nu se încadrează, dispozițiile generale ale Codului civil nu sunt furnizate, deci dacă organizatorul dvs. nu este un IP, nu veți putea depune o astfel de plângere. Va trebui să căutăm opțiuni alternative (donați, revindeți etc.).
Cum să vă protejați în achizițiile comune?
Înainte de a vă alătura unei achiziții comune, încercați să colectați cât mai multe informații despre organizator, citiți recenzii despre el. Factura de transfer de bani este întotdeauna documentată (păstrați chitanța pentru plată, dacă transferați banii pe cartea prin terminal, cereți o chitanță cu numele complet și datele pașaportului). Și, desigur, verificați prețurile pentru aceleași bunuri în alte locuri, astfel încât să nu plătiți prea mult. De asemenea, dacă cunoașteți numele real, numele și patronimicul organizatorului, verificați site-ul Serviciului Federal Federal. nu dacă este antreprenor. Dacă este înregistrată ca IP, veți putea depune o plângere în conformitate cu legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
Sfatul unui avocat din site Paritate - protecția drepturilor consumatorilor în Rusia.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: