03.08.14 Am trimis o reclamație către Aeroflot prin e-mail la adresa [email protected] (după cum au spus în call center):
Contractul de transport prevede:
"Potrivit art. 3 a biletului de avion de la Convenția de la Varșovia, inclusiv. electronic, este o dovadă a încheierii unui acord între pasager și transportator. Prin cumpărarea unui bilet, pasagerul confirmă acordul său cu termenii acestui acord. Dacă pasagerul nu folosește scaunul rezervat pentru pasageri pe orice parte a traseului de transport, acesta trebuie să informeze transportatorul cu privire la modificarea termenilor contractului și intențiile sale de a continua transportul pe secțiunile următoare ale traseului. În acest scop, pasagerul trebuie să aplice la locul rezervării sau la biroul de bilete Aeroflot pentru a introduce informațiile necesare în rezervarea sa personală. Dacă pasagerul nu face acest lucru, sistemul de rezervare fără notificarea pasagerului va anula următoarele segmente ale zborului într-un mod automat "ca nereușită pentru transport". Motive: Regulamentele federale privind aviația, secțiunea 2, punctul 27, secțiunea 5, punctul 75. "
În această zi, am depășit o lungă distanță cu mașina, copilul (1 an și 9 luni) a fost foarte obosit și plâns, personalul „Aeroflot“, a declarat compania în mediocru rusă, așa că am decis să nu intre în argumente și a cumpărat un nou bilet (a se vedea. Atașamentul Ticket1,2,3). Mulțumim soarta pentru faptul că 1309.58 de euro se aflau pe cardul bancar, dar această sumă reprezintă o cheltuială semnificativă neprevăzută pentru familia noastră.
În această privință, vă rog să rambursați banii în valoare de 1309,58 Euro.
Noi, ca o familie sunt clienti fideli Alliance SKY TEAM, zbura de multe ori, 90% fac zboruri ale Aeroflot, respectă toate cerințele unei companii aeriene, astfel încât vă rugăm să ia în considerare întrebarea noastră afirmativ. "
19.09.14 și 25.11.14 Am scris scrisori repetate (Replay190914.pdf și Repeat251114.pdf), pentru care nu am primit niciun răspuns.
După cum puteți auzi din conversație, explicațiile privind motivele unei astfel de considerații lungi nu sunt grave pentru conducerea companiei aeriene a Federației Ruse (angajat în concediu, există mulți responsabili etc. în această problemă)
Nu am primit un răspuns la revendicare și bani. Ce vă recomandăm să faceți?
Răspunsurile avocaților (1)
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: