Instrucțiunea de producție a însoțitorului de vestiar, eșantion

- reguli pentru primirea și păstrarea bunurilor personale ale vizitatorilor;

- regulile de procesare a documentelor în cazul pierderii unui simbol;

- amenajarea mijloacelor de protecție împotriva incendiilor, semnalizarea și regulile de utilizare a acestora;







- reguli pentru evacuarea vizitatorilor în situații extreme;

- normele de reglementare a muncii interne;

- reguli și reglementări privind protecția muncii, salubritate și igienă;

- reguli de utilizare a echipamentului individual de protecție;

- cerințele pentru organizarea rațională a muncii la locul de muncă;

1.3. Însoțitorul de vestiar trebuie:

- au o cultură de comunicare;

- să cunoască standarde etice profesionale, să arate curtoazie, tact, atenție și curtoazie în relațiile cu vizitatorii;

- într-o relație cu vizitatorii să arate bunătate și răbdare, înmuierea, au capacitatea de a evita situațiile de conflict;

2.1. Salon de însoțitor în timpul programului de lucru:

- Ajută vizitatorii atunci când se dezbracă și se îmbracă;

- ia de la vizitatori pentru depozitarea articolelor de îmbrăcăminte, pălării și altor obiecte personale (umbrele, pungi, portofolii);

- plasează obiectele personale ale vizitatorilor pe umerase, rafturile dressingului;

- dă jetoane cu numărul locului de depozitare a lucrurilor;

- informează vizitatorii despre cazarea sălilor și disponibilitatea locurilor;

- emite obiecte personale vizitatorilor la prezentarea unui simbol;







- dacă este necesar, efectuează curățarea de haine, și oferă servicii sub forma unor mici reparații îmbrăcăminte superioară (umerașe de cusut, nasturi);

- asigură siguranța lucrurilor depuse;

- Păstrează cabina curată și ordonată;

2.2. Însoțitorul de vestiar trebuie:

- să fie în uniformă și pantofi cu un model fix, în stare bună, fără deteriorări vizibile și contaminare;

- să poarte o insignă de serviciu care să indice profesia, numele, prenumele și patronimicul;

- să respecte principiile eticii profesionale atunci când stochează bunurile personale ale vizitatorilor;

- fi pacient, atent, atent cu vizitatorii;

- să părăsească locul de muncă numai atunci când este înlocuit de un alt angajat;

- Nu permiteți formarea cozilor;

- trece în timp util un examen medical (examinare);

- Pentru a participa la cursurile de pregătire sanitară și igienică, cel puțin o dată la doi ani să ia examenele la minimul de sănătate;

2.3. Însoțitorul de vestiar este interzis:

- a manca si a fuma la locul de munca;

- depozitarea articolelor de toaletă personale în buzunare;

- realizarea de măsuri de igienă personală în fața vizitatorilor (pieptene, îngrijirea unghiilor etc.);

3.1. Însoțitorul de vestiar este adus la răspundere disciplinară în conformitate cu articolul 192 din Codul Muncii al Federației Ruse pentru:

- proastă calitate și prematură a lucrărilor și îndatoririlor enumerate în această instrucțiune;

- încălcarea interdicțiilor stabilite prin această instrucțiune;

- ignorarea documentelor și materialelor enumerate în acest manual;

3.2. Vestiar este personal responsabil pentru deciziile privind depozitarea lucrurilor și a valorilor de vizitatori și în cazul furtului, pierderii survenite din vina lui, este tras la răspundere.

3.3. Instalația de vestiare pentru comiterea infracțiunilor în desfășurarea activităților lor, în funcție de natura și consecințele lor, poartă răspundere civilă, administrativă și penală în modul prevăzut de lege.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: