1. O echipă fericită este egală cu un rezultat practic fericit.
Uneori credeți că toți ne adaptăm la munca în echipă și lucrăm cu pacienții. Dar există întotdeauna metode de creștere a eficienței, atât a muncii echipei, cât și pentru a vă face practica dentară ideală pentru pacienți. Prin urmare, interacționați mai mult cu personalul și pacienții, stabiliți contacte informale prietenoase, discutați în mod viu despre problemele și realizările clinicii.
2. Adresați-vă pacienților dvs. actuali să invite prietenii și membrii familiei pentru tratament la clinica stomatologică.
Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a atrage noi pacienți. Pentru ca acest lucru să funcționeze neapărat, este necesar să se creeze motivația și forța angajaților să se rădăcească pentru o cauză comună, astfel încât să nu se simtă neplăcut, determinându-i pe pacienții lor să atragă clienți noi în clinică.
„G. Jones, mulțumesc că ai venit. Ne-am extins recent biroul și salutăm implicarea unor noi pacienți. Dacă știți pe cineva care are nevoie de servicii stomatologice, vă rugăm să-i spuneți despre noi, vom accepta cu bucurie.
3. Programați o întâlnire a personalului cel puțin o dată pe lună pentru a discuta despre succes.
4. Creșteți departamentul de igienă.
Majoritatea pacienților știu cât de important este menținerea unui nivel ridicat de igienă. Și cererea de servicii de igienist dentar crește tot timpul.
5. Asigurați-vă că secretarul coordonator înțelege că prioritatea sa principală este de a menține programul complet al clinicii stomatologice.
"John, această coroană arată minunată (sau restaurare ... sau orice tratament care este terminat) și vreau să ajut să păstrăm rezultatul obținut de mult timp, cum te uiți la el? Acest lucru înseamnă că vreau să monitorizați igiena dentară în fiecare zi, precum și să fiți observat la clinica noastră la fiecare 6 luni (sau la orice interval pe care îl recomandați) ".
6. Retenția pacientului este foarte importantă pentru o clinică dentară.
7. Activarea pacientului.
Preveniți pacienții de a fi "pierduți în fișiere". Instruiți-i pe cineva de la biroul central al stomatologiei dvs. să efectueze un audit, cel puțin o dată pe an. Auditul trebuie să includă o listă a pacienților care nu au apelat (și nu au programat o vizită), pacienții care au nevoie de tratament și un audit general complet al organizării bazei de clienți. După ce lista este pregătită, secretarul coordonator ar trebui să folosească această listă pentru a apela pacienții pentru tratamentul și informațiile lor. Dacă utilizați în continuare o bază de clienți pentru hârtie și nu mai folosiți "luna și anul", trebuie să achiziționați imediat autocolante cu culori multiple. Acest lucru identifică pacienții care nu au apărut mult timp în clinica dentară. Rețineți luna și anul pe autocolant pentru următoarea vizită igienică. Majoritatea programelor au, de asemenea, posibilitatea de a tipări mesaje despre pacienții care ar fi trebuit să contacteze o clinică stomatologică.
8. Menținerea satisfacției pacienților existenți cu serviciul dvs. este, de asemenea, un aspect esențial. Știu despre o clinică stomatologică de succes care oferă în timpul sărbătorilor albirea specială și organizează o petrecere de mulțumire pentru pacienți. Orice modalitate de a vă păstra clinica stomatologică în mintea clienților (într-un mod bun) le va păstra, le va întoarce mereu și repede - și când prietenul sau vecinul lor se plâng de dentistul lor, vor avea ceva să se laude.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: