De ce instruirile și instruirea se încadrează în reducere? Probabil că, în majoritatea cazurilor, formarea în sine este percepută ca o distracție corporatistă sau puțini cred în efectul benefic al învățării. Mulți întreprinzători nu antrenează personalul numai pentru că nu doresc să antreneze specialiști pentru concurenții lor, deoarece există posibilitatea ca un specialist instruit să plece mai devreme sau mai târziu.
Toate aceste ipoteze și temeri sunt parțial adevărate și nu departe de adevăr, dar există întotdeauna VUT. Să încercăm să ne dăm seama.
De ce efectul învățării este nesemnificativ în majoritatea cazurilor?
Există numeroase motive diferite: nivelul instructorului, calitatea materialului, implicarea personalului etc. DAR, motivul cel mai insidios și cel mai insidios este că, la sfârșitul seminarului sau antrenamentului, nimeni nu cere implementarea și implementarea cunoștințelor dobândite în practică. De fapt, capul consideră pregătirea ca o pilula magică, care peste noapte va ridica nivelul profesional al angajaților la cer.
În practica mea, au existat cazuri în care personalul a fost adus la antrenament, ca o mașină la o stație TO. Aici pentru personalul dvs. - Vreau, că până seara toți au fost monștri de vânzări. Și nu contează că unul dintre participanți nici măcar nu cunoaște subiectul instruirii sau nu are nimic de-a face cu subiectul instruirii. În astfel de situații, rezultatul nu este greu de ghicit.
De ce să ridicăm specialiști pentru concurenți?
Aici vine în minte un proverb despre drumeții în pădure și teama de lupi, dar voi nota un altul. Ați acordat atenție modului în care managerul funcționează, care a venit la noi cu experiență de lucru într-o altă companie? Așa - cum ați lucrat în locul anterior și acest obicei nu ne convine întotdeauna. Același lucru se întâmplă în ordine inversă. Dacă un angajat ne-a părăsit pentru o altă companie, atunci el merge acolo cu propriile reguli de lucru și "setări". În acest caz, nu se știe încă cine a fost mai norocos pentru noi, care a pierdut angajatul sau cei care l-au găsit.
Totul se reduce la un singur adevăr: dacă vom crește specialiști de specializare îngustă pentru a lucra în condițiile noastre, atunci o persoană va trebui să învețe din nou sau să fie reconstruită într-un nou loc de muncă. Nu există două companii identice, precum și locuri de muncă.
De ce să conduceți formarea, dacă aceasta este doar o scuză pentru a aduce pe toți împreună?
Răspunsul de aici va fi lipsit de ambiguitate - nu merită. În afaceri, abordarea sistemică este un mare avantaj, iar în cazul nostru, formarea nu face excepție. Dacă antrenamentul se desfășoară haotic, din când în când - se așteaptă ca un efect puternic să nu aibă nici un sens, iar dimpotrivă, dacă instruirile se desfășoară în mod regulat și pe teme de actualitate - rezultatul este garantat. Acest lucru este probabil să sune trită, dar fiecare companie trebuie să aibă un plan de formare pentru cel puțin un an, dacă dorește să crească și să se dezvolte.
Ce se întâmplă dacă nu sunt suficienți bani pentru instruire?
Am abordat fără probleme cel mai important subiect al conversației - cum să instruim personalul de unul singur. Această sarcină poate fi rezolvată în totalitate dacă: a) sunteți determinat și b) acționați împreună cu un asistent. Secvența acțiunilor este următoarea:
- Colectați toată experiența cea mai bună a angajaților pe un anumit subiect.
- Traduceți intrările în diagrame sau text pentru învățare
Faceți o structură clară și inteligibilă a acțiunilor în ordine cronologică.
- Pregătiți semnele cele mai frecvente întrebări.
Aici includem diferite situații și obiecții ale clienților.
- Distribuirea materialelor pentru studiul individual.
Puteți distribui în formă tipărită sau electronică pentru a economisi timp pe studiul comun al materialelor.
- Desfășurați un eveniment de formare sub formă de exerciții practice.
Curatorul conduce procesul de comunicare, astfel încât grupul să nu depășească dialogul constructiv. Forma pentru abilitățile de formare poate fi orice: de la exerciții și cazuri la jocuri de rol.
- Pe baza rezultatelor ajustării și completărilor.
În procesul de lucru, vor apărea idei și gânduri interesante. Toate acestea trebuie adăugate materialelor de lucru.
- Stabiliți sarcini individuale pentru toți participanții.
Pentru a consolida cunoștințele, fiecare trebuie să primească sarcina și să fie sigur că o va îndeplini. Sarcina managerului este de a asigura controlul și stimularea corespunzătoare.
Acum aveți totul pregătit pentru o dezvoltare ulterioară. Rămâne să configurați astfel de evenimente cu frecvența necesară pentru dvs., dar cel puțin o dată pe trimestru. Încurajați succesele celor mai buni și să lucrați cu cei care se întîlnesc.
Astfel de evenimente au multe avantaje:
- Cu organizarea potrivită, veți avea un efect unificator în rândul personalului.
- Există premise pentru crearea unei atmosfere de comunicare și schimb de experiență
- Veți pune fundația pentru crearea unui standard de lucru corporativ
Cineva va spune că este mai ușor să spui ce să faci și că va avea dreptate. Aici, ca și în cel nou, există capcane și trebuie să acționați în mod consecvent cu sprijinul personalului. Răsplata pentru toți va fi experiența dobândită în dezvoltarea companiei lor și un nou nivel profesional al angajaților.
Și dacă nu funcționează?
Cu siguranță veți avea rezultatul într-o oarecare măsură, dar dacă doriți mai mult, suntem gata să oferim serviciile noastre pentru formarea unui formator corporativ. În acest caz, veți obține un rezultat garantat sub forma antrenorului de afaceri și a tuturor programelor de instruire necesare.
Agentie de consultanta "Creșterea sistemului" rostexpert2.ru
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: