Apoi contactați imediat asistență tehnică ISP TTK apel a fost făcută la descrierea problemei cu care se confruntă personalul nostru editorial. Cererea a acceptat și a asigurat că, în decurs de câteva ore, le vom contacta și mai în detaliu de specialitate va înțelege de ce este „rețeaua este pierdută“ și, în consecință, problema va fi rezolvată.
În timpul negocierilor cu suportul tehnic al TTK, a relevat următoarele: ei s-au schimbat „timp de răspuns“ la cererile primite de la suport tehnic, și anume, în conformitate cu acordul încheiat între cele două părți, a spus - că suportul tehnic este disponibil în timpul zilei de la data tratamentului ( primirea unui semnal despre problema care a apărut), și acesta este punctul 20 din prezentul contract.
Noul "timp de răspuns" la momentul contactului angajatului nostru este de două zile. Este de remarcat faptul că, conform contractului încheiat, și anume punctul său de vedere nr. 16. operatorul TREBUIE să fie în scris. nu mai puțin de 30 (treizeci) de zile pentru a notifica abonatul cu privire la modificările planificate în termenii contractului, ceea ce, așa cum ați ghicit, nu a fost făcut.
Notificarea scrisă cu privire la următoarea modificare a acestui contract nu a fost în mod natural primită. Între timp, ne-am numit deja prietenul său tehnician la profesioniști, care a fost surprins să constate că nu avem „nicio legătură“ - cu alte cuvinte, pe linia în cazul în care o „pauză“ și semnalul de la noi nu ajunge deloc.
„presupuneri“ noastre, am sunat imediat specialiștii TTC, și a primit răspunsul că inginerul tehnic astăzi (duminică (nota - OVesti.Ru) face „by-pass“ linie pentru a detecta și a elimina acest lucru - a „stâncă“ în total. , în ultimele trei zile, specialiștii TTK au acceptat de la noi patru CERERI că problema (din anumite motive?) nu a fost încă eliminată!
Trimiteți-le prietenilor: