Bună ziua, dragi prieteni!
Capitolul 1: Un zâmbet fluturător.
Zâmbetul de serviciu? Sau un zâmbet special?
Unul dintre cele șase principii obligatorii pe care Dale Carnegie le-a proclamat în 1936 în cartea sa, "Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii", a citit: "SMILE!" Această chemare de zeci de ani a fost reluată de fiecare guru din psihologia comunicării, cel puțin odată ce a cerut un pix sau un microfon. Dar acum, la începutul secolului, este timpul să regândim sensul unui zâmbet în relația dintre oameni. Dacă te duci mai profund în studiul lucrărilor și al recomandărilor lui Dale Carnegie, vei descoperi că zâmbetul zâmbitor al modelului din 1936 funcționează departe de totdeauna. Mai ales în zilele noastre.
Un zâmbet instant de modă veche de dinți nu are prețuri într-o societate modernă, experimentată în înțelepciunea lumească. Priviți liderii celor mai mari puteri ale lumii, șefii delegațiilor diplomatice sau șefii corporațiilor transnaționale. Printre aceștia nu există lăudători de zâmbet sau sycophants. Oamenii mari din diferite zone ale vieții își fac zâmbetul atât de puternic și de fermecător încât, atunci când iese pe fața lor, întreaga lume zâmbește cu ei.
Cercetătorii au adus de mult în cataloagele lor zeci de diferite tipuri de zâmbete. Zâmbetele pot varia de la un zâmbet întins, "din cauciuc", prins de un mincinos mincinos, până la un zâmbet moale, zguduitor al unui copil fericit. Sunt zâmbete calde și reci. Există zâmbete sincere și prefăcute. (De multe ori vezi ultima dintre ele lipite prietenilor oameni care vă spun că sunteți foarte bucuros că te-ai decis chiar și pentru scurt timp să rămână, iar fețele candidaților la președinție, care, vizitează orașul înainte de alegeri, spun că sunt „foarte entuziasmat ...., o dată aici ooh ah „și așa mai departe) oamenii de succes știu că zâmbetul lor - unul dintre instrumentele cele mai puternice de influență, astfel încât acestea să setați cu atenție acest instrument pentru a obține efectul maxim.
Cum să vă reglați zâmbetul
Prietenul meu, Missy, cu care am studiat împreună la institut, a moștenit recent afacerea de familie - compania pentru producția de carton ondulat și cutii de ambalaj. Într-o zi ma sunat și mi-a spus că a venit la New York în căutarea unor noi clienți și ma invitat la cină cu potențialii cumpărători ai produselor sale. Mă bucur că am fost în stare să întâlnesc din nou o veche iubită, să văd zâmbetul ei uluitor și să aud râsul ei contagios. Missy era un chicot încorporabil, iar acest râs a fost o parte din farmecul ei.
Mi-a spus că atunci când tatăl ei sa pensionat acum un an, a trebuit să preia conducerea întreprinderii. Missy mi sa părut prea frivolă pentru a deveni director executiv și pentru a rezolva o problemă atât de dificilă. Dar, scuzați-mă, ce știam despre specificul afacerii de ambalare?
Ea și cei trei potențiali clienți ai săi s-au întâlnit în holul restaurantului din centrul orașului și. în timp ce îi condusem la masă, Missy șoptea în urechea mea: - Te rog, spune-mi Melissa în seara asta.
"Ei bine," i-am făcut o clipă la ea, "puțini dintre președinții companiei sunt numiți Missy." Curând după ce chelnerul ne-a așezat la masă, am început să observ că Melissa se schimbase foarte mult de când era doar un râs homos. Era încă fermecătoare. Încă mai zâmbea. Dar ceva sa schimbat în ea. Nu puteam să înțeleg ce a fost.
În ciuda faptului că era încă foarte animată și directă, am avut impresia că a devenit mai perceptivă, iar cuvintele ei - cântărite și sincere. Ea a comunicat cu potențiali clienți cu o căldură surprinzătoare în vocea lor, iar ei i-au răspuns la fel. Am fost uimit, pentru că prietena mea a avut un succes extraordinar în acea seară: până la sfârșitul cina, Melissa a primit trei noi clienți mari. După cină, fiind într-un taxi singur cu ea, i-am spus: „Domnișoară, ai venit într-adevăr un drum lung de atunci, atât a preluat managementul companiei pe care sa schimbat atât de mult încât a devenit reală.“ Rechin „de afaceri.“
"Ei bine, tu, doar un lucru sa schimbat", a răspuns ea.
- Ce e al tău? Am întrebat cu încredere.
„Zambetul meu, - a spus ea, cu ochii în depărtare. - Știi, când tatăl meu sa îmbolnăvit și a dat seama că voi avea în curând să moștenească afacerea lui, el ma așezat lângă el, și între noi a existat o conversație care a schimbat viața mea Nu-i voi uita niciodată cuvintele. Tatăl a spus: "Missy, dragă, amintiți-vă acel cântec vechi:" Te iubesc, draga, dar mâinile tale sunt prea lungi "? Și dacă doriți să aveți un „arme lungi“, într-adevăr, în afacerea noastră, lasă-mă să schimbe câteva cuvinte în cântec și spune:. „Te iubesc, dragă, dar ești prea în grabă să zâmbească“ "
„Apoi a scos un articol de pagină de ziar îngălbenită despre un studiu care a fost păstrat pentru a-mi arăta, atunci când este momentul potrivit. Studiul a vizat comportamentul femeilor în afaceri. Acesta a aratat ca femeile care au luat timp să zâmbească, au fost observate în viața corporativă ca mai mult parteneri fiabili ".
În timp ce Missy îmi spunea, îmi amintesc de femei puternice: Margaret Thatcher, Indira Gandhi, Goldu Meyer, Madeleine Albright și alții ca ei. Într-adevăr, ei nu erau deloc celebri pentru zâmbetul lor larg "on-duty".
După această conversație, am decis să acord mai multă atenție modului în care oamenii zâmbesc. Dacă decideți să cumpărați pantofi, începeți să vedeți ce poartă oamenii din jurul vostru. Dacă decideți să vă schimbați coafura, acordați atenție coafurilor altora. Deci, timp de câteva luni, am urmărit invariabil felul în care diferite persoane zâmbesc. Am prins zâmbetele oamenilor pe stradă. Am urmărit pe oameni să zâmbească în emisiuni. Am privit politicienii, clerul, oamenii de afaceri și tocmai oamenii celebri zâmbind. Rezultatele? În marea de dinți spumanți și buze întinse într-un zâmbet, am descoperit că oamenii care sunt considerați standarde de fiabilitate și onestitate, întotdeauna nu au zâmbit imediat și încet. Dar, când au făcut-o, zâmbetul lor părea să lumineze fiecare bătaie de pe fețele lor, umplându-le ca o lumină străbătută din interior. Prin urmare, am apelat la următoarea metodă: "Un zâmbet streaming".
Nu salutați oamenii cu un zâmbet imediat și nemodificat, ca și cum toți cei care apar în câmpul vizual vă oferă bani. În schimb, examinați cu atenție fața unei alte persoane pentru o secundă sau două. Încercați să simțiți și să-i experimentați personalitatea. Apoi, dă-i un zâmbet larg și cald care îți va umple fața și va curge din ochii tăi, înfășurând valul de căldură al acelei persoane. O întârziere de două secunde va convinge oamenii că zâmbetul tău curge este sincer și autentic și este doar pentru ei.
Acum, să ne ridicăm puțin mai sus și să mergem să studiem cele mai importante două mijloace de comunicare din întregul arsenal pe care îl aveți - în ochii voștri.
Elena Staniv. Calea spre căsătorie. Pasul unu - cunoașteți-vă.
Ross Campbell. Cum să-ți iubești cu adevărat copilul.
În ciuda titlului, cartea nu este adresată numai părinților, ci tuturor bărbaților și femeilor care doresc să construiască o familie fericită.
Victor Drozdov. Cum să reveniți după despărțire.
Această carte este despre cum să salvezi dragostea, cum să te întorci pe cea iubită.
Cărți de Svetlana Ermakova și Leonid Zharova.
Ne vedem în următoarea ediție!
Cu cele mai bune urări,
P.S. Dacă credeți că acest buletin informativ va fi de interes pentru cineva de la colegii sau prietenii dvs., vă rugăm să-l trimiteți acest e-mail.
Ce pentru femeia Internetul?
Cum de a reduce rănile cauzate de munca sedentară?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: