Astfel, turismul este un sector al economiei, unde clientului i se oferă diferite tipuri de servicii pentru bani. Astfel, turismul aparține sectorului de servicii, care este unul dintre sectoarele cele mai promițătoare și care se dezvoltă rapid în economie. Acesta acoperă un domeniu larg de activitate: de la comerț și transport până la finanțare și mediere de toate felurile. În sectorul serviciilor se găsesc hoteluri și restaurante, spălătorii și saloane de coafură, instituții educaționale și sportive, companii de călătorie, posturi de radio și de televiziune, firme de consultanță, instituții medicale, muzee, cinematografe și teatre. Aproape toate organizațiile oferă într-o oarecare măsură servicii.
Un serviciu este orice activitate sau beneficiu pe care una dintre părți o poate oferi unei alte părți și care este în cea mai mare parte intangibilă și nu duce la primirea de ceva tangibil.
Piața serviciilor este complet diferită de alte piețe, în principal din două motive:
Serviciul nu există până la prezentarea sa. Acest lucru face imposibilă compararea și evaluarea serviciilor înainte de a fi primite. Prin urmare, pot fi comparate numai beneficiile așteptate și cele obținute.
Serviciile au un grad înalt de incertitudine, ceea ce pune dezavantajul clientului, iar vânzătorii împiedică promovarea serviciilor pe piață.
Aceste caracteristici ale pieței serviciilor, precum și specificul serviciilor în sine, și anume intangibilitatea lor, incapacitatea de stocare, variabilitatea calității și a continuității producției și a consumului de a determina specificul serviciilor de marketing.
7. Calitatea înaltă a serviciilor turistice nu poate fi realizată cu chiar deficiențe minore, deoarece serviciul turiștilor constă în aceste mici lucruri și detalii mici.
8. Calitatea serviciilor turistice este afectată de factori externi care reprezintă forța majoră (condiții naturale, vreme, politică turistică, evenimente internaționale etc.).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: