1 etapă (1902-1910). La începutul secolului al XX-lea, producția pe scară largă a început să se formeze și concurența a crescut puternic. Această etapă se caracterizează prin concentrarea producției, mecanizarea și automatizarea acesteia, creșterea volumelor de producție, nevoia emergentă de comercializare în masă a produsului.
În 1902 există servicii de marketing în sfera vânzărilor. Organizarea activităților de vânzare a început să fie considerată o bază pentru profit.
Marketingul ca sistem a fost format în relația dintre următoarele elemente (Fig.1.1):
Figura 1.2 - Marketingul ca principală funcție
În marketing, există abordări fundamentale:
- instituțional (se implică în explicarea principiilor marketingului, popularizării companiei, aspecte legate de marketing și promovare);
- (se referă la caracteristicile bunurilor și comportamentul consumatorilor).
În 1926, sa format Asociația Americană de Marketing (AMA). Serviciile de marketing apar la nivel de stat.
Etapa 3 (1950-1960). Condițiile necesare pentru trecerea la această etapă sunt:
- criza economică postbelică din Europa și creșterea producției în SUA, amenințarea unei crize de supraproducție în Statele Unite;
- nevoia de a crea în Europa un cumpărător bogat pentru produse americane scumpe și de înaltă calitate (planul lui J. Marshall, 1947);
- instruire în marketing și management al managerilor americani și europeni.
Conceptul de marketing al managementului se transformă într-un sistem de orientare spre piață. Aceasta include următoarele dispoziții:
- întreprinderile trebuie să producă ceea ce consumatorul are nevoie;
- piața vânzătorului este transformată în piața de consum;
- firmele devin produse multi-produs; cota veniturilor populației a crescut, alegerea elementelor de producție crește;
- piața este saturată de bunuri, concurența este întărită.
Marketingul se concentrează asupra satisfacerii nevoilor consumatorilor și oferindu-le produsele, serviciile și ideile potrivite și dorite. Marketingul se naște ca o știință și este folosit ca un nou instrument pentru competiție (figura 1.3).
Figura 1.4 - Consumatorul ca funcție de control și marketing ca o funcție de integrare
1. Conceptul de îmbunătățire a producției (1860 - 1920 gg.). Ideea este că produc ceea ce pot. Conceptul de producție pune accentul pe producător și pe creșterea producției sortimentului de bunuri existente. A fost utilizat pe scară largă de întreprinderile americane în anii '60. Secolul al XIX-lea. - 30 de ani. XX secol. Apoi, cererea de bunuri era mult mai mare decât oferta (piața vânzătorului) și aproape toate bunurile erau imediat vândute pe piață, chiar dacă nu îndeplineau pe deplin cerințele consumatorilor. Legătura dintre producție și piață a fost realizată în conformitate cu următoarea schemă: producția de bunuri - piața.
În URSS, conceptul a fost folosit atunci când cererea pentru cea mai mare parte a mărfurilor a depășit oferta, când a fost necesar să se îmbunătățească în mod constant producția în scopul creșterii volumului producției. Nivelul scăzut al competitivității, prețurile ridicate nu creează condiții pentru creșterea volumului vânzărilor.
Un exemplu clasic al conceptului a fost dezvoltat și implementat de Henry Ford (1863-1947). Esența sa a fost îmbunătățirea producției modelului "T" pentru a reduce costurile. Aceasta a îndeplinit nevoile dezvoltării societății americane la sfârșitul secolului XIX - începutul secolului XX. dezvoltarea rapidă a industriei americane a impus vehicule noi capabile să acopere repede distanțe lungi și să fie accesibile pentru masele largi de consumatori - clasa de muncitori salariați.
Ford a fost unul dintre primii care au realizat că producția în masă în creștere necesită o piață masivă adecvată. Prin urmare, el și-a ridicat salariile pentru lucrătorii săi, creând astfel premise pentru formarea pieței cumpărătorului.
Ca răspuns la o propunere de a diversifica produsele lor G.Ford a spus: „Dă-le în orice culoare, pur și simplu lăsați-l să fie un negru“ - în timp ce vopseaua este negru a fost cea mai ieftină și mai rapidă a fost de uscare pe linie, economisind astfel costurile de producție. Ford obișnuia să spună: „Pe de o parte - calitatea înaltă a vehiculului, pe de altă parte - prețul său scăzut, dar arta managerilor mei între ei!“.
Conceptul de producție a fost dezvoltat în continuare la concurenții Ford Motor Company, în primul rând la General Motors. Este folosit în multe țări și acum. Aplicarea sa este justificată în condițiile unui excedent semnificativ al cererii față de ofertă sau atunci când prețul de cost al fabricării unei unități de mărfuri este suficient de mare și trebuie redus prin producția în masă.
2. Conceptul de îmbunătățire a produselor (1920-1930). Ideea este producerea de bunuri de calitate. Ie consumatorul este interesat de bunuri de bună calitate la un preț rezonabil. Acest concept este împărtășit de multe companii.
Scopul principal este de a îmbunătăți proprietățile consumatorului de bunuri. Cu toate acestea, aplicarea poate duce la așa-numita miopie de marketing: producătorul "se îndrăgostește" de produsul său, care ignoră cerințele consumatorilor. Foarte adesea mărfurile considerate de producător ca fiind concurente nu sunt. De exemplu, "Cadillacs" și "Rolls-Royces" nu sunt concurenți pentru autoturisme necostisitoare, deoarece sunt cumpărate pentru satisfacția asociată prestigiului posesiei.
3. Conceptul intensificării eforturilor comerciale (marketing) (1930-1950). Ideea este dezvoltarea rețelei de vânzări, a canalelor de vânzări. Sarcina principală este de a atinge volumul vânzărilor necesare pentru a genera profit prin diferite măsuri de stimulare. Se presupune că consumatorii vor cumpăra bunurile oferite într-un volum suficient doar dacă întreprinderea depune eforturi pentru a promova mărfurile și pentru a-și crește vânzarea. Se presupune că consumatorii pot fi forțați să cumpere bunurile presupuse prin diverse metode de vânzare. Cu toate acestea, procesul de intensificare a vânzărilor de bunuri deja produse, impunerea unei achiziții necesită o atenție considerabilă pentru creșterea producției și îmbunătățirea produsului.
4. Conceptul de marketing (conceptul de marketing tradițional) (1960-1980 gg.). Ideea este că produc ceea ce consumatorul are nevoie. Conform acestui concept, obiectivele întreprinderii, în special cele pe termen lung, pot fi atinse doar prin examinarea nevoilor și dorințelor unor astfel de grupuri de consumatori, care întreprinderea conduce și reprezintă produse și servicii care satisfac satisfacția consumatorului în calitate și eficiență.
Acest concept a reprezentat o abordare relativ nouă a managementului întreprinderilor. Aspectul său se datorează, în primul rând, pentru a satisface cererea de pe piață și saturație a majorității mărfurilor, și în al doilea rând, concurența a crescut, ceea ce a agravat și mai mult progresul științific și tehnic a schimbat radical materialul și baza tehnică de fabricație moderne, oportunități de a elibera noi produse extinse .
Discrepanța dintre extinderea oportunităților de producție și oportunitățile relativ limitate ale pieței a dus la faptul că problema vânzării de bunuri a devenit extrem de acută și întreprinderile sunt forțate să utilizeze conceptul de marketing în activitățile lor.
Conceptele prezentate de gestiune a întreprinderii reflectă perioade diferite în dezvoltarea relațiilor de piață și nu poate fi considerată ca o regulă sau standard pentru toate țările. Evoluția conceptelor de management al afacerilor demonstrează în mod clar tendința generală - o schimbare de la problemele asociate cu producerea de bunuri, la problemele asociate cu consumatorul, iar accentul tot mai mare pe satisfacerea nevoilor sale.
Succesul pe piață este realizat de acele întreprinderi care răspund nevoilor mai eficient decât concurenții. Luând în considerare acest lucru, pentru implementarea cu succes a conceptului de marketing pentru a atrage atenția asupra a trei condiții importante pentru a asigura succesul de piață al mișcării, care, în opinia german marketing A. Wiseman, are loc într-o spirală. În centru este cea mai importantă problemă. Din măsura în care aceasta este dezvăluită, depinde în mod decisiv dacă eforturile întreprinderii sunt optimizate.
Conceptul de marketing se bazează pe faptul că o astfel de problemă este nevoia nesatisfăcută de pe piață - un "deficit efectiv". Sarcina întreprinderii este de a găsi și de a determina ce se poate face pentru ao satisface. Nevoia poate fi dezvăluită doar ca urmare a unui studiu sistematic și cuprinzător al pieței.
Tabelul 1.1 - Diferențe în activitatea întreprinderilor orientate spre marketing și marketing
Realizarea profitului prin reducerea costului de producție și creșterea vânzărilor.
Realizarea unui profit asigurând satisfacerea nevoilor clienților.
După stabilirea problemei centrale, aceasta trebuie rezolvată mai eficient decât alți participanți la piață. Numai prin concentrarea eforturilor pe una sau mai multe domenii specifice puteți atinge nivelul de competență care vă permite să convingeți consumatorii că această companie își rezolvă problemele mai eficient decât concurenții. Concentrarea asigură furnizarea de bunuri care satisface nevoile clienților, competențele demonstrate pentru forma de piață și stimulează cererea. Creșterea cererii contribuie la îmbunătățirea situației de pe piață, iar creșterea profitului creează o bază pentru extinderea avantajelor sale competitive.
1. Formarea și dezvoltarea unei mișcări organizate în apărarea drepturilor consumatorilor, numită "consumism". Participanții săi cer să-i protejeze de necinstirea vânzătorilor; accesul liber la informații relevante pentru bunurile vândute; diseminarea cunoștințelor necesare pentru a lua decizii optime de cumpărare. Importanța protecției consumatorilor crește datorită răspândirii marketingului așa-numit manipulativ sau "sălbatic".
Exemple de marketing manipulativ sunt:
- utilizarea de tehnici care exploatează comportamentul impulsiv al oamenilor;
- oferind consumatorilor informații false sau inexacte privind prețurile;
- utilizarea ilegală a mărcii comerciale înregistrate de altcineva.
Al doilea motiv este transformarea marketingului ideii principale este că agravarea bruscă a problemelor de mediu în discuție orientarea absolută a clasice de marketing la nevoile individuale ale oamenilor și de a reduce costurile lor de economisire a producătorilor, în special, cu privire la siguranța mediului a vehiculelor.
Conceptul de marketing traditional are ca scop stimularea constantă a nevoilor și a cererii, iar acest lucru duce nu numai pentru a satisface nevoile și dorințele clientului, dar, de asemenea, la apariția dorinței de creștere a profitului, care de multe ori duce la o încălcare a raționalității cerințelor de consum, o lipsă de materii prime, resurse energetice, poluarea în creștere mediu.
Acest concept necesită un echilibru între trei factori: profiturile întreprinderii, nevoile clienților și interesele societății.
Conceptul este caracterizat prin următoarele cerințe tipice și obligatorii.
1. Obiectivul principal al întreprinderii trebuie să fie satisfacerea nevoilor rezonabile, sănătoase ale consumatorilor, în conformitate cu interesele umane ale societății.
2. Întreprinderea ar trebui să fie angajată în mod constant în căutarea de oportunități de a crea noi produse care să satisfacă mai mult nevoile clienților.
3. Entitatea trebuie să renunțe la producția și vânzarea de bunuri, contrar intereselor consumatorilor, în general, și în special în cazul în care acestea pot provoca efecte nocive asupra consumatorului și a societății în ansamblu.
Prin urmare, singura modalitate de a păstra consumatorul este de a individualiza relațiile cu el, ceea ce este posibil pe baza dezvoltării interacțiunii pe termen lung a partenerilor. Relațiile devin cea mai importantă resursă pe care compania o deține împreună cu resursele materiale, financiare, de informare și alte resurse. Relațiile, ca rezultat al interacțiunii eficiente, devin un produs în care resursele intelectuale și de informare sunt integrate - principalii factori ai continuității relațiilor de piață.
Eficacitatea activităților de marketing este limitată și nu permite întreprinderii să se dezvolte în funcție de situația pieței.
Introducerea marketingului de interacțiune permite unei întreprinderi să gestioneze consumatorii, precum și bunurile livrate pe piață. Măsura succesului este nivelul satisfacției clienților pentru o perioadă lungă de timp.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: