Șoferul nu poate obține întotdeauna informații complete despre comandă prin aplicația mobilă.
Pentru a lucra eficient și pentru a economisi timp, este necesar să înțelegem ce modalitate de comunicare este mai bine de ales, astfel încât să fie ieftină, fiabilă și simplă.
Comunicarea dintre dispecer și șofer de taxi: principalele căi
Comunicații celulare
Datorită conexiunii celulare, șoferul poate contacta dispecerul din orice parte a orașului, dar este scump. Pentru client, trebuie să minimizați aplicația mobilă și să formați numărul camerei de expediere, acest lucru necesită timp. Ca urmare, clientul așteaptă mai mult timp pentru mașină.
Radioul rezolvă problema de comunicare. Dar serviciul de taxi va trebui să cumpere echipament suplimentar, să plătească pentru închirierea aerului. Radiația de acoperire incompletă, interferențe constante. Șoferii uită uneori să oprească walkie-talkie când pasagerul este în mașină, iar clienții ascultă discuțiile despre șofer.
Aplicații mobile pentru drivere
Mesageri: Viber și WhatsApp
Modul de comunicare este similar cu aplicația șoferului, plus - schimbul de mesaje vocale. Contra: ele sunt greu de legat la aplicațiile șoferului pentru a asculta mesajul vocal, trebuie să apăsați butonul de fiecare dată, nu există nici o garanție a confidențialității corespondenței.
Aplicație mobilă Zello for Work
În programul Masterului Taxi se realizează funcționalitatea aplicației Zello for Work. Este integrat cu programul pentru șoferii de taxi TM Driver și permite conducătorului auto să aibă o comunicare constantă cu dispecerul și ceilalți șoferi.
Cu Zello for Work, aplicația șoferului nu este doar un mijloc de acceptare a comenzilor, ci și un serviciu convenabil pentru negocieri. Conducătorii auto învață rapid informațiile necesare, informează-i pe colegii cu privire la blocajele sau accidentele de trafic.
Toate conversațiile sunt redate în ordinea coadajului. Conducătorii auto nu pot vorbi în același timp, nu există confuzie, spre deosebire de radiouri. Când pasagerul se află în mașină, programul dezactivează sunetul aplicației, clientul nu va auzi nimic în plus.
Materialul a fost lucrat: Daria Pupkova și Alexey Anenteev.
Spuneți articolul prietenilor dvs.!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: