Toate cererile înregistrate de cetățeni care necesită executarea sunt supuse controlului.
Controlul asupra recursurilor primite începe de la data înregistrării lor și se încheie la înregistrarea răspunsului către solicitanți. Începutul termenului de examinare a cererilor cetățenilor este ziua înregistrării lor, sfârșitul este ziua înregistrării răspunsului scris.
Controlul luarea în considerare a documentelor încredințate funcționarilor care sunt obligați să asigure că ia în considerare, corecte și complete a cererilor și a deciziilor luate cu privire la apelurile cetățenilor.
Controlul asupra termenelor de executare a contestațiilor este atribuit biroului.
Dacă este necesar, rezultatul tratamentului pentru a informa cealaltă instituție, o astfel de referință sunt supuse unui control special: primul tratament în formularele de înregistrare foaie de control și o notă: „Control“ (sau pune jos litera „K“). Apelurile pentru care sunt oferite răspunsuri intermediare nu sunt eliminate din control.
Monitorizarea punerii în aplicare a contestațiilor se efectuează cu ajutorul RCM, care se află în afara termenelor limită din dosarul cardului de control. Dosarul cardului de control privind apelurile cetățenilor este organizat în același mod ca și cartea de control pentru munca generală de birou.
Întregul proces de tratare a apelurilor care sunt monitorizate este înregistrat pe card cu numele de familie al artiștilor interpreți sau executanți și data transferului documentului către acesta.
Apelul este eliminat din control doar după punerea în aplicare efectivă a deciziei luate în considerare, care este făcută o marcă în RCM. Ordinul de scoatere din control este dat de persoana care a pus documentul pentru control.
Programele de calculator sunt utilizate cu succes pentru a controla executarea cererilor. Baze de date electronice furnizează în timp util o informare cu privire la executarea documentelor și implementarea unui avertisment cu câteva zile înainte de expirarea perioadei de performanță. Cel mai convenabil mod de a efectua o lucrare de referință cu privire la cererile cetățenilor în cazul sistemelor de control automatizate, ceea ce face posibilă restaurarea FAQ cu privire la orice detalii ale documentului.
În timpul examinării cererilor necesare pentru a adera la termenii performanței lor, legislația anumitor [4, p. 20]. plângerile cetățenilor trebuie să fie luate în considerare într-o perioadă care nu depășește o lună de la data admiterii lor instituției, iar cele care nu necesită investigații și verificări suplimentare, în termen de maximum cincisprezece zile de la data primirii. În cazul în care în termen de o lună pentru a decide problemele nerezolvate afectate nu este posibilă (pentru luarea în considerare a unei cereri sau reclamații este necesar să se efectueze un audit special, recuperarea materialelor suplimentare, alte măsuri) sau un apel este transmis spre examinare de către alte instituții, managerul sau adjunctul acestuia, a stabilit perioada de timp necesară pentru examinare, astfel cum într-o perioadă de cinci zile, să notifice solicitantul în scris. În același timp, perioada totală de examinare a contestației nu poate depăși 45 de zile.
Ordinea formării cauzelor privind apelurile cetățenilor are anumite diferențe. Recursul și toate documentele care trebuie luate în considerare după executare sunt returnate la biroul secretar (secretar) pentru formarea centralizată a cauzelor. Menținerea afacerii cu artiștii interpreți sau executanți este interzisă.
Cu un număr mic de apeluri, ele pot fi grupate în cazuri în ordine cronologică. În cazuri, sunt plasate numai documentele executate. În cazul biroului de lucru actual sunt depozitate în birou.
Articole similare
-
Controlul asupra executării apelurilor cetățenilor - stadopedia
-
Organizarea muncii - sarcini, funcții și sistem de control al organelor afacerilor interne
Trimiteți-le prietenilor: