Întoarcerea imprimantei la termenii, metodele, exemplele de aplicații

Returnarea bunurilor de bună calitate

Procedura de returnare a mărfurilor de calitate corespunzătoare este reglementată de articolul 25 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Astfel, în opinia ei, cumpărătorul poate să returneze mărfurile de calitate corespunzătoare în magazin, sub rezerva următoarelor condiții:

Returnarea bunurilor de bună calitate din alte motive va fi imposibilă.

Produsul și-a păstrat prezentarea: etichete din fabrică, etichete, autocolante;
Produsul nu are semne de exploatare. Ie nu există zgârieturi, chips-uri, părți rupte sau deteriorate, pete murdare etc.
Cumpărătorul a păstrat un cec sau un alt document care confirmă faptul că a fost cumpărat.

În cazul în care cumpărătorul a pierdut cecul, în loc să vă puteți da vânzătorului orice altă dovadă de cumpărare: o confirmare de primire, card de garanție sau de a invita un martor (o cunoștință sau prieten), care prezintă, la momentul cumpărării.

Bunurile nu sunt incluse în lista bunurilor de bună calitate, care nu pot fi returnate sau schimbate în magazin;

În ceea ce privește returnarea imprimantei, aceasta este inclusă în lista produselor complexe din punct de vedere tehnic. care se întorc și schimbă, fiind de o calitate corespunzătoare.

Returnarea unui produs substandard

Imprimanta este inclusă în lista de produse complexe din punct de vedere tehnic, care este acoperită de perioada de garanție. Deoarece toate sunt considerate bunuri de folosință îndelungată. Le puteți returna în magazin numai în următoarele cazuri:

Dacă produsul a prezentat un defect (de exemplu, o zgârietură sau o dentare care strică aspectul);
Dacă cumpărătorul a descoperit un neajuns semnificativ care îl împiedică să o exploateze în scopul propus;

Deci, dacă imprimanta achiziționată dezvăluie un defect sau un defect care îi împiedică utilizarea, cumpărătorul are dreptul să-l returneze în următorul interval de timp:

În termen de cincisprezece zile, dacă imprimanta a prezentat un ușor defect, ceea ce strică aspectul produsului;
În perioada de garanție. care este prescrisă în cardul de garanție al imprimantei;
În termen de doi ani, dacă ar exista un neajuns semnificativ;
În timpul duratei de viață. instalat de către producător;

De regulă, aceste informații (durata de viață) sunt scrise pe cutia mărfurilor.

Ce poate primi cumpărătorul?

Întoarcerea unei imprimante substandard la datele scadente ale Legii, cumpărătorul poate nominaliza una dintre următoarele cerințe:

Schimbați imprimanta defectă pentru aceleași, dar fără defecte;
Imprimați imprimanta defectă la o imprimantă a altei mărci, cu o recalculare a prețului de achiziție;
Eliminați defectele descoperite în cadrul garanției instalate pe imprimantă;
Să plătească despăgubiri materiale pentru auto-repararea unui defect;
Returnați bani în schimbul returnării imprimantei în sine;

Procedura de acțiune

Pentru a returna o imprimantă de calitate scăzută, cumpărătorul trebuie să efectueze următoarele acțiuni:

Împachetați imprimanta în ambalajul original, găsiți o carte de garanție și verificați-o, luați pașaportul cu dvs.;
În magazin, este necesar să se menționeze vânzătorului motivul întoarcerii, pentru a desemna defectul sau căsătoria găsită, pentru a exprima cererea;
După aceea, vânzătorul va oferi să completeze o cerere de returnare a mărfurilor defecte;

O solicitare de probă poate fi descărcată mai jos, iar apoi să-ți întocmiți revendicarea. În plus, puteți să descărcați un formular de revendicare gol, să îl imprimați în dublu exemplar și să completați fiecare. Dacă nu există nicio posibilitate de a face o reclamație în afara magazinului, vânzătorul va furniza un formular pentru completarea cumpărătorului însuși.

După întocmirea revendicării, imprimanta, toate documentele pentru aceasta (fotocopii ale cuponului de garanție, cec, pașaport) sunt transferate vânzătorului;

Termen pentru examinare

După depunerea unei cereri de returnare a mărfurilor, va fi luată în considerare în termen de 10-30 de zile.

Timpul pentru examinare depinde de faptul dacă o examinare independentă va fi efectuată sau nu. Scopul unei examinări independente este de a identifica cauza principală a defectului. asa:

Dacă magazinul efectuează o examinare independentă, perioada de procesare a cererii va fi de până la 30 de zile;
În cazul în care nu este necesară o examinare independentă, perioada maximă de procesare a cererii va fi de 15 zile;

Ce urmează?

În cazul în care rezultatele unei examinări independente va arăta că cauza defectului a fost funcționarea necorespunzătoare a produsului, în satisfacție prevăzut în cerințele de cerere va fi refuzată. În plus, în acest caz, cumpărătorul va trebui să plătească costul creanței.

Dacă rezultatele examinării evidențiază o căsătorie industrială sau o depozitare necorespunzătoare a mărfurilor în depozitul magaziei, cerințele cumpărătorului menționate în cerere vor fi îndeplinite.

După anunțarea rezultatelor cererii în favoarea cumpărătorului, cerințele prescrise sunt supuse unei satisfacții în termen de trei zile lucrătoare.

Popular într-o categorie

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare