Funcțiile managementului în fitness, indiferent de caracteristicile clubului
Funcțiile standard care se încadrează pe umerii managerilor cluburilor de fitness sunt: elaborarea unui plan pentru activitatea instituției; organizarea muncii cu personal, echipamente, materiale, bani; asigurarea muncii neîntrerupte și coordonate a diviziilor clubului; activarea clienților și a angajaților; monitorizarea și evaluarea rezultatelor.
Dacă vorbim despre planificare, atunci cel mai important lucru pe care managerul trebuie să îl facă este să controleze bugetul clubului. Amintiți-vă că bugetul trebuie întotdeauna să fie făcut cel puțin șase luni și să îl monitorizați în mod constant. Este bine ca fiecare departament să o dezvolte separat, luând în considerare profiturile atât din serviciile de bază ale clubului, cât și din cele suplimentare. De exemplu, în sarcina principală de instructori ar trebui să existe cel puțin 50 de cursuri personale pe lună. Cluburile bune au un număr de 200. Numărul de servicii suplimentare poate include sesiuni de grup sau electives, care pot fi de câteva ori mai puțin.
În plus, gestionarea unui club de fitness trebuie să înțeleagă specificul industriei din Rusia. De când am lucrat în Statele Unite, pot compara. Deci, avem un timp standard pentru cluburile de fitness de la 7am la 11-12am. Desigur, există cei care lucrează non-stop, dar nu sunt foarte populare din cauza stilului de viață și a mentalității concetățenilor noștri. Dacă o persoană rusă vede semnul "24 de ore", atunci el dezvoltă imediat asociații negative. În plus, ritmul nostru de viață este foarte diferit de cel european sau american. În SUA, clasele de fitness încep de obicei la 5-6 dimineața, deoarece 6.30-7 persoane pot avea deja întâlniri. Acest lucru duce la faptul că se culcă devreme. În Rusia, contrariul este adevărat.
Fitness club structure
Structura depinde de tipul de club - rețea sau single. Dacă conduceți o mică instituție, vă sfătuiesc să utilizați în mod activ serviciile de externalizare. Asta inseamna ca incheiem un acord cu companii din afara care va mentine serviciile de contabilitate, afaceri juridice, servicii de curatare si intretinere. Acest lucru vă permite să economisiți în mod semnificativ banii. Cu toate acestea, ar trebui să spunem câteva cuvinte despre serviciile tehnice: dacă lucrați cu companii terțe, aceasta nu înseamnă că aveți în stat nu ar trebui să fie oameni care se întâmplă, care pot corecta daune și să păstreze un ochi cu privire la starea generală a echipamentului și a locațiilor.
Principiile managementului în industria de fitness: Școala clasică A. Fayol și prezentul
practicile de management francez Henri Fayol a dezvoltat 14 principiile sale de la începutul secolului, printre care: diviziunea muncii, autoritate și responsabilitate, disciplina, unitatea de comandă, unitatea de acțiune, subordonarea intereselor remunerației, centralizare, ierarhie, ordine, dreptatea, stabilitatea personalului, inițiativă, întreprindere spirit. Mulți dintre ei încă nu și-au pierdut relevanța, îi voi îndrepta atenția asupra lor.
Este important ca angajații să își cunoască cu exactitate descrierile și funcționalitatea posturilor. Acest lucru va face posibilă obținerea unei situații în care toată lumea este responsabilă pentru activitatea sa și știe cu cine se raportează.
O atenție deosebită trebuie acordată disciplinei, aplicând sancțiuni corecte violatorilor săi. Aici, principalul lucru este să alegeți tactica potrivită și să știți câteva reguli. Principala este de a nu afla niciodată relația cu un individ în prezența colectivului. Dacă aveți o pretenție față de cineva - arătați-le un tete-a-tete. De asemenea, întotdeauna încercați să observați ce se întâmplă cu angajatul. Și aici este de dorit să vorbim despre asta în prezența altora. Amintiți-vă că managerul ar trebui să rămână mereu principiu în raport cu subordonații săi - dacă faceți concesii pentru unul, atunci toți ceilalți vor decide că această atitudine se extinde și asupra lor.
În plus, organizarea activității clubului de fitness, să fie conștienți de acest moment psihologic, pentru că în primul rând lucrezi cu oamenii. În astfel de instituții este foarte important să se respecte un stil uniform în rochie și comportament. Instructorul este în primul rând un lider pentru clienții săi. În psihologie, există termenul „duplicării“, care descrie situația în care o persoană începe involuntar pentru a copia comportamentul liderului. Eu nu o dată privit ca vizitatori, inspirate de lecții, a început să imite instructorul, cumpărarea o formă de aceeași societate, el sau de a face tunsoare similară.
Un alt moment psihologic important îl reprezintă ordinea în echipă. Sarcina ta, în calitate de manager, va fi să înființezi noi angajați pentru muncă pe termen lung. Pentru aceasta este important ca fiecare dintre ele să aibă propriul colț, dulap, etc. După cum știți, un om prin natură are capacitatea de a deveni atașat oamenilor și locului. Știind acest lucru, nu puteți ignora faptul că, având un spațiu personal, chiar și un spațiu mic, o persoană va fi mai plăcută să apară la locul de muncă. Atmosfera la locul de muncă constă în mici lucruri.
Principiul de aur al managementului clubului de fitness: etica afacerilor trebuie construită pe loialitate, onestitate și încredere în oameni. Managerul ar trebui să fie capabil să găsească o abordare a diferitor specialiști, să ia în considerare experiența lor de lucru și calitățile personale. De exemplu, dacă un tânăr specialist care nu are experiență vine să lucreze cu dvs., atunci este mai bine să folosiți un sistem totalitar de control - exact ce să spuneți și ce trebuie să faceți și să-i monitorizați în permanență acțiunile. Crede-mă, el vă va mulțumi singur, deoarece va primi ceea ce este util în viitor. Cu toate acestea, o astfel de tactică nu se potrivește deloc, dacă angajați un specialist cu experiență - o astfel de invazie a afacerilor sale, el poate percepe ca o neîncredere în competența sa. Prin urmare, orice șef ar trebui să se poată adapta situației.
Este, de asemenea, o responsabilitate directă a managerului de a crea o atmosferă în echipă, în care angajații își pot dezvălui abilitățile. De exemplu, atunci când am introdus sistemul de activități în aer liber, nu am încercat să forțeze angajații lor și îi motivează să-și îndeplinească potențialul lor. Și un astfel de sistem a produs într-adevăr rezultate excelente. Cei care conduc dimineața, câștigă el însuși un grup pe termen dimineața, snowboarderi implicat cu adolescenții pe pante în seara, și un băiat a creat chiar și o secțiune de patinaj pe role. În același timp, fiecare angajat sa bucurat de această lucrare, deoarece el își făcea lucrul favorit.
Motivație, teambuilding, control
Motivația nu este numai materială, deoarece mulți manageri sunt obișnuiți să creadă. Pentru mulți angajați, stimularea principală pentru muncă este perspectivele de dezvoltare. În același timp, șeful competent trebuie să înțeleagă cu exactitate în ce direcție persoana dorește să se dezvolte.
De obicei, scara de carieră în clubul de fitness este după cum urmează:
În plus, un stimulent important pentru muncă este recunoașterea realizării umane. Și nu ultimul factor de motivare - asigurarea stabilității: senioritate, asigurare medicală etc.
În centrul de team building este ideea de team building. Pentru a realiza aceasta, aveți nevoie pentru a lucra în mod constant cu personalul și să fie capabil să organizeze echipa: de a organiza întâlniri săptămânale și conversații personale, pentru a planifica evenimente comune (ziua de naștere a clubului, concursuri, etc.).
În plus, managerul trebuie să monitorizeze în mod constant faptul că peste tot se respectă ordinea și regulamentele. De exemplu, instructorii vin puțin înainte de curs și vorbesc cu clienții.
Cerințe privind competența profesională a managerilor cluburilor de fitness
O persoană care administrează un club de fitness trebuie să aibă o serie de calități personale și cunoștințe speciale. Una dintre calitățile personale importante este deschiderea și capacitatea de a comunica în mod constant. Calitățile profesionale necesare ale managerului clubului de fitness pot fi atribuite înțelegerii industriei, cunoștințelor despre sarcinile de serviciu, abilității de a gândi strategic și de a folosi tehnologia modernă. Nu am menționat în mod accidental ultimul punct. Faptul este că aproape toate cluburile sunt echipate cu sisteme sofisticate "AA", care își controlează complet activitățile: statistici, participarea clienților, angajați.
Și în cele din urmă vreau să spun că managerul clubului de fitness ar trebui, în primul rând, să-și poată evalua critic activitatea și să monitorizeze constant activitatea clubului, punând la dispoziție o serie de întrebări importante:
De ce facem acest lucru sau acea muncă și ce metode folosim pentru aceasta? Cine din industrie face o treabă similară mai bună decât noi și de ce? Ce ne împiedică să îmbunătățim rezultatele clubului nostru?
Dacă le poți răspunde, clubul tău se va dezvolta în direcția cea bună.
Trimiteți-le prietenilor: