Concepte teoretice ale managementului conflictelor - conflictelor

reglementarea muncii în conflict

Studiul teoriei conflictelor se contrazice ca un proces, natura și structura sa, identifică relațiile cauză-efect, construiesc diferite clasificări și tipologii de conflicte.







Fondatorii teoriei conflictului sunt Kozer, Simmel, Darendorf și unii oameni de știință îl numesc pe Marx Weber, Collins Rex. Acești teoreticieni s-au împărțit în două tabere și au dezvoltat două curente - teoria dialectică și funcțională a conflictului.

Un grup de oameni de știință sociologi consideră că conflictul ar trebui să includă o diferență specială - diferențe (Darendorf). Potrivit altor oameni de știință sociologi, conflictul există atunci când există dezacorduri clare sau contradicții ale intereselor (Thomas, Axelrod). Pentru al treilea reprezentant al conflictului sociologic, apare un conflict în cazurile în care dezacordurile sugerează tipuri de comportament opuse (Kozer, Schmidt, Obershall). Unele puncte de vedere (Poili) diferă în stadiile timpurii și ulterioare ale conflictului.

Conform concepției psihologice comportamentale (comportamentale), conflictul este înțeleasă ca o confruntare conștientă între indivizi sau grupuri cu interese conflictuale pentru a-și realiza propriul interes în detrimentul intereselor altora.

Potrivit canepa Albert Hedouri :. „“ Conflictul - lipsa de acord între două sau mai multe părți, care pot fi indivizi sau grupuri specifice „Aceasta este o situație în care“ fiecare parte este de a face tot ceea ce a fost acceptat punctul ei de vedere sau scopul și pentru a preveni cealaltă parte să facă același lucru " .

În prezent, există o separare intensă a direcțiilor de conflictologie. Se disting conflictul juridic, pedagogic, politic, de mediu, sociologie și psihologie a conflictului. Conflictologia este un domeniu de activitate științifică și practică care se ocupă de gestionarea și rezolvarea conflictelor. Principiul conflictului fundamental este clarificarea conflictului, mecanismele sale, legile de dezvoltare și participarea activă la acesta.

Ca și alte tipuri de conflict, conflict organizațional și managerial este un conflict de subiecte legate într-un fel sau altul cu poziții conflictuale, obiective, valori și percepții ale procesului social de viață al oamenilor, națiunilor, state etc. Cu toate acestea, determinarea specificității acestui tip de conflict, o trăsătură a tuturor caracteristicilor sale rezultă din faptul că aceasta se referă la interacțiunea în cadrul unui grup țintă specific (o parte a sistemului de control) sau cu alte porțiuni.







Există următoarele tipuri de conflicte în organizație:

1. Conflictul legat de distribuția statutului și a puterii. Organizația creează o ierarhie a pozițiilor și, în consecință, există o separare a puterii de la conducerea de nivel superior la subordonat. Dar orice putere, inclusiv delegată, are tendința de a limitelor de aplicare de auto-expansiune; prin urmare, ciocnirea subiectului cu un superior. Cu toate acestea, construirea unei ierarhii de organizare și de management generează intern responsabilitate unilaterală a unităților inferioare la mai mare (cea mai mare parte a minorității), ceea ce conduce la arbitrariului administrativ, indiferență de stat la drepturile și nevoile de rang și fișier membrii organizației, la neglijarea opiniei și experiența echipei. rivalitate naturală din cauza stărilor convertite de management defectuos în ostilitate fratricid între angajați, în intrigile altora și conduce în cele din urmă la prăbușirea organizației în ansamblul său. Unități relativ autonome organizaționale, datorită specificului responsabilităților funcționale și răspunderea asociată - starea normală a organizației, sugerând un conflict latent. Deschideți ca el devine, în cazul în care unitatea „șeful“ depășește puterile sale, creanțele de gestionare a puterii organizației în ansamblu. Pe de altă parte, în cazul în care conducerea încearcă să lipsească diviziunea autorității și laid impune voința cu privire la orice problemă.

Există cazuri de disfuncționalitate provocată, în special, crearea deliberată a unei situații în care organizația este forțată (sau forțată să facă acest lucru) să se angajeze în afacerile non-personale. În sistemul administrației publice, acest lucru se întâmplă cel mai adesea, când, în locul administrării administrative a unei anumite structuri, este necesară abordarea problemelor politice.

3. Conflictul cauzat de divizarea necorespunzătoare a forței de muncă între membrii organizației și, prin urmare, structura necorespunzătoare a rolului colectivului. Rezultă din strategia și tactica eronată de selecție și plasare a personalului. Nonprofesionalismul este manifestarea și cauza directă a unui astfel de conflict.

4. Încălcarea normelor și conflictul aferent sunt în mare parte stabilite în profunzimea sistemului de sancțiuni și stimulente de muncă adoptate și utilizate în cadrul organizației. Orice clasificare a angajaților ca bază de remunerare nu poate fi ideală și satisface pretențiile tuturor.

Conflict sau absența unui conflict, natura și gravitatea conflictelor, consistență sau lipsa acestora în caz de conflict cu luarea deciziilor și punerea în aplicare într-o mare măsură, depinde de calitatile unui lider, care este responsabil pentru acest proces important. La urma urmei, vorbim de alegerea și punerea în aplicare a unui proiect de acțiune care ar asigura unitatea echipei, o cooperare pozitivă în procesul de realizare a rezultatului general așteptat. Arta conducerii include abilitatea de a lua decizii rapid și profesional, de a folosi puterea în mod convingător și în forme acceptabile pentru toți.

Clasificarea conflictelor este prezentată în Tabelul 1.1. (Aplicație)

Cauzele principale ale conflictului sunt resurse limitate pentru a fi partajate, sarcini interdependente, diferențele de obiective, diferențele de percepție și valori, diferențele în modul de comportament, în nivelul de educație și comunicare slabă (fig. 1.2, Tab. 1.2, apendicele).







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: