Procesul de manageri de relații și subordonați - este comunicarea între ele și influența reciprocă pe reciproc pentru a lucra împreună pentru a atinge un obiectiv comun. Liderul își îndrumă subordonații să îndeplinească anumite sarcini cu care se confruntă organizația. Un anumit domeniu al spațiului de producție și conexiunile sale speciale de afaceri provoacă diferite stări emoționale pentru angajați. Aceste stări emoționale afectează procesul de lucru, luând deciziile corecte, atingând obiectivele stabilite.
Se pune întrebarea despre esența relației dintre conducător și subordonații săi. "Care este esența conducerii? În stabilirea obiectivelor și sarcinilor pentru elemente - oameni, trebuie să fie abandonați de la ideile și sarcinile lor și să se angajeze să-mi accepte ideile și sarcinile. Și acesta este exact ceea ce se întâmplă în cadrul organizației ", a scris GP Shchedrovitsky.
Liderul este capabil să rezolve sarcinile cu care se confruntă organizația numai datorită persoanelor care lucrează în organizație. Atunci când reacționează din punct de vedere emoțional competent și competent la rezultatele rezolvării problemelor și la angajații care participă la aceasta; intelectual și sensibil în situații de lucru; califică competent calitățile de afaceri și personale ale angajaților, asigură succesul pentru ei înșiși, angajații și cauza comună.
Una dintre sarcinile principale ale capului - amintesc oamenii care trăiesc, angajații care răspund emoțional, care fac parte din organizație.
Pentru a menține imaginea organizației și statutul său propriu de manager eficient, managerul trebuie să poată înțelege caracteristicile emoționale ale relațiilor cu subordonații. Pentru a realiza calitățile unui manager profesionist, care "impută" oamenilor să obțină succes, permite oamenilor să aducă idei creative în producție, pe care depinde vânzarea de bunuri pe piața vânzărilor, primirea banilor în organizație, precum și satisfacerea ambițiilor personale.
Liderul trebuie să fie responsabil pentru starea sa emoțională, atât în beneficiul lui, cât și pentru păstrarea influenței sale în relațiile cu angajații. Prin urmare, este necesar ca el să învețe să anticipeze reacțiile subordonaților în diferite situații, să le simtă intuitiv, să cunoască legile și normele de dezvoltare a grupului de angajați în cadrul organizației.
Toate deciziile pe drumul către succes sunt influențate de emoții. Emoțiile reprezintă o parte firească și normală a justificării și a luării deciziilor. Emoțiile au propriul lor manuscris chimic special în organism și afectează respirația în conversație, mișcarea corpului, percepția timpului și multe altele. Liderul trebuie să dezvolte abilitățile unui observator atent care să țină cont de emoțiile și sentimentele subordonatului său în comunicare și activitate.
Conducerea nu este o profesie, ci rolul unei persoane în acest sens. În acest rol, toți își aleg liber modalități de a interacționa cu oamenii, reacții care i se potrivesc, o măsură de influență. Liderul formează propria sa cultură de vorbire, strategie, trăsături de comunicare în organizație. Astfel, în spațiul organizației, aceste emoții și sentimente caracteristice conducătorului vor funcționa.
Luați în considerare situația concedierii angajaților din cauza reorganizării producției. Reacția emoțională la oameni este individuală și imprevizibilă. Fiecare persoană și lider, inclusiv, este dorința de a accepta semnificația "ei", importanța personalității sale. Mulți oameni, fiind în poziție de concediere, își amintesc, probabil, ce fel de reacții emoționale și sentimente apar în acest sens.
Angajatul, care a lucrat timp de mulți ani într-un singur loc, se "lipsește" emoțional de organizație, de oameni, de lider, de relațiile stabilite, de timpul de producție. Stabilitatea organizației vă permite să aveți un sentiment de încredere și pace, bucurie și un sentiment al importanței de a lucra în organizație. Stăpânirea emoțională poate fi observată în timpul reorganizării producției, prin concedierea oamenilor din organizație, atunci când există un sentiment confuz de singurătate, deznădejde, abandon, teama pentru viitorul lor și viitorul membrilor familiei.
Prin urmare, liderul trebuie să aibă cunoștințe despre starea emoțională a persoanei care a fost demisă pentru a exprima un sentiment de grijă și respect față de persoana care a lucrat ceva timp în organizație și a introdus munca sa, emotiile sale în promovarea produsului de producție.
Cum ar trebui aceasta să fie exprimată și ar trebui făcută? Fiecare lider rezolvă el însuși această problemă, în funcție de nivelul de dezvoltare a culturii sale personale, a răspunsului intelectual, a conștiinței de sine, a intuiției și a înțelegerii, a sensibilității emoționale.
Un lider eficient își dezvoltă stilul în comunicarea cu subordonații săi. El caută să-și păstreze atât statutul de manager al producției, cât și poziția sa personală și influența în spațiu asupra subordonatului său. Acest lucru se face în primul rând pentru a activa în mod emoțional activitățile și eficiența angajaților din cadrul organizației.
Omul este baza organizației, a bogăției sale principale. Cu toate acestea, este dificil să gestionăm oamenii. Fiecare persoană vie are propria viteză de gândire, propria caracteristică naturală a sistemului nervos, structura sa de vorbire, reacții comportamentale care se schimbă în funcție de situație. Literal asupra tuturor factorilor enumerați afectează emoțiile și sentimentele unei persoane.
Personajul emoțional uman este ambiguu și imprevizibil. Răspunde rapid la reacțiile emoționale și ghidează în mod competent stările emoționale ale unui subordonat în direcția corectă a conversației sau a activității este o componentă importantă a profesionalismului managerului.
Să ne imaginăm situația de lucru, unde conducătorul conduce oamenii fără emoții și sentimente. Procesul conducerii va provoca în curând apatie, va apărea o reacție "robot" sau o dorință de a se aduna rapid într-o organizație a oamenilor vii cu care se poate interacționa, vorbi și primi feedback emoțional. Aceasta este persoana, firește dorința sa de a comunica și de a simți starea unei alte persoane în conversație, de a reacționa și de a dezvolta prin oameni, sentimentele și emoțiile lor.
Orice manager ar trebui să aibă cunoștințe și abilități în dezvoltarea unei culturi reflective, care este strâns legată de sfera emoțional-voluntară. Cultura reflexivă vă permite să luați deciziile corecte atât în activitatea mentală cât și în stările interne ale unei persoane. Urmăriți-vă sentimentele în relațiile cu subordonații și gestionați aceste sentimente, reglementând reacțiile emoționale în comunicare.
Este important ca liderul să facă alegerea corectă pentru a rezolva sarcinile stabilite în organizație, pentru a înțelege informațiile asistenților și subordonaților săi care își fac sugestiile în aceste decizii. Competența, răspunsul emoțional este una dintre formele de dobândire a îndemânării de reflecție culturală a unei persoane, a emotiilor sale, a declarațiilor și a reacțiilor. Acest lucru disciplinează subordonații într-un interviu cu liderul. Ea disciplinează liderul în timpul discuțiilor despre sarcini importante și despre execuția lor. Integrarea personalității în ansamblu se realizează prin conștiința de sine, respectul de sine, autocontrolul, care constituie "eu" omul, în timp ce idealul lui "eu" determină direcția spre care se mișcă personalitatea în procesul de auto-îmbunătățire.
Studiile au arătat că o persoană are un coridor de variabilitate în proprietățile individuale și personale. (L.N.Sobchik).
Cercetătorii - practici de management (G. Simon, T. Peters, R. Waterman, V. Siegert și L. Lang) au dovedit că cea mai dificilă sarcină cu care se confruntă un lider este managementul persoanelor din grupuri mari. Acesta este un obiect special de control, caracterizat de mulți parametri care sunt complexi și sistemici.
Principalul subiect al managementului este liderul, el este înzestrat cu anumite funcții și puteri. În ceea ce privește organizația, el este un lider formal. În consecință, din punct de vedere emoțional, oamenii din organizație vor reacționa la acesta, la stilul său în haine, ceea ce îi va determina emoții conștiente sau inconștiente, răspunsuri, conștiente sau inconștiente; pe manierele sale în comportament, vorbire, umor, expresii faciale, gesturi.
Este important să luați în considerare aceste fapte pentru dezvoltarea dvs. ca lider formal. Este necesar să avem potențialul interior al unui "I" spiritual, pozitiv, care să atragă conducătorul, ca o persoană de contact competentă emoțional și de succes. Acest lucru vă permite să stimulați emoțional subordonații în muncă și să obțineți rezultatele necesare în activitățile organizației.
Relațiile emoționale sunt abilitatea managerului de a dezvolta calitățile unei persoane care se străduiește să fie mereu în mișcare spre succes. Un astfel de manager înțelege că dezvoltarea și promovarea subordonaților săi într-o organizație este de a forma reacții emoționale competente pentru ca aceștia să se poată îndrepta către succes personal și profesional în cadrul organizației, realizându-și sinele interior.
Emoțiile sunt foarte strâns legate de conștiință, cu viteză în timp, ca în spații mici (acasă, familie, relații cu o altă persoană) și în spații mari (întreprindere, comunitate umană, lider de echipă). Interrelația emoțiilor cu conștiința influențează relațiile în viața personală și profesională, ca un proces natural de influență reciprocă unul asupra celuilalt. În consecință, viața personală, emoțională a oricărei persoane afectează comunitatea profesională și componenta emoțională a relației. În astfel de organizații, oamenii au de obicei tot ce se reflectă în organism: o spate liberă dreaptă, un zâmbet ușor pe față, ochi strălucitori, gesturi calmă și măsurată, oamenii vin în contact liber cu oamenii noi, într-un mod de afaceri.
Dezvoltarea principală a liderului este dezvoltarea de cunoștințe, abilități și abilități ale emoționalității sale, ceea ce face posibilă gândirea deschisă, creativă, fără clicuri și atitudini. Conducătorul trebuie să-și exprime liber gândurile și sentimentele în forma de vorbire, controlând timbrul și tempo-ul vocii, urmărindu-i pe cei emoționali "fără a se lipi" de sentimentele altora.
Practica convinge că rezultatele muncii subordonaților sunt în mare măsură predeterminate de natura reacției personale, emoționale a liderului la subordonat. Trăsăturile emoționale ale relațiilor sunt strâns legate de sfera motivațională a omului, stilistica cognitivă a comunicării. Ele se dezvoltă în paralel și nu sunt primare în raport cu alte componente psihologice ale unei persoane. Cu toate acestea, dacă o persoană nu umple vasul emoțional cu sentimente și emoții noi, este un lider sărac sau plictisitor, nereciproc sau subordonat.
Cum să umpleți nava cu noi emoții și pentru ce este pentru ea?
Există diferite abordări pentru a vă umple sinele emoțional. Umplerea sferei emoționale are loc în vacanță. Oboseala, care se acumulează în corp, în cap, în sentimente, devastă și inhibă dezvoltarea sinelui interior, provoacă emoții de iritare, îngrădire. Prin urmare, în producție, acest lucru ar trebui să monitorizeze și să organizeze în mod clar recrearea pentru subordonații lor în timp - aceasta afectează starea generală a organizației.
Atunci când apar noi stări emoționale, sentimente apar, este necesar să se lucreze o persoană cu realizarea acestor sentimente în interiorul său, în gândurile sale, în corpul său, în spațiul său. Atunci când containerul este în mod deliberat și profund atent umplut cu emoții și sentimente noi, atunci oamenii de gândire productivă, idei noi, el lucrează cu succes în organizarea de a reacționa în mod adecvat la emoțiile altora, devine flexibil în luarea deciziilor care afectează productivitatea colegilor lor, în general.
Abilitatea de a umple starea emoțională interioară are loc dacă o persoană călătorește, joacă sporturi sau participă la expoziții, muzee, participă la concerte și se bucură de muzică, desfășoară activități de vorbitori. Și are, de asemenea, un hobby, citește cărți, lucrează cu lucrări de artă din argilă, hârtie, sticlă, margele etc.
Relația emoțională dintre manager și subordonat presupune inițial deschiderea, accesibilitatea în comunicare, disponibilitatea de a percepe informații. Cu toate acestea, se știe că pentru unii subordonați managerii vin cu un sentiment de frică, incertitudine, incertitudine față de reacțiile sale. Subordonații sunt adesea întrebați secretarul sau angajatul, care a fost la recepția capului, despre starea lui emoțională. Și dacă liderul nu este "în spirit", el, ca lider, nu va merge pentru interacțiunea de afaceri. Ei nu vor merge pentru "suflet" și pentru a discuta idei creative.
Ca rezultat al cercetării teoretice și practice, am dezvoltat un model de stimulare a labilității emoționale și a productivității subordonaților, ceea ce permite conducătorului să gestioneze mai liber și dinamic subordonații și organizația în ansamblu.
Acest model este dezvoltarea abilităților de comunicare și includerea caracteristicilor emoționale ale relației managerului cu subordonații și subordonații dintre ei în cadrul organizației. Ea include etape în dezvoltarea relațiilor umane și umane și metodele strategice de a lucra cu sentimente în aceste stadii de comunicare. În același timp, influența stărilor emoționale asupra calității implicării persoanei în procesul de activitate, interesul său ca rezultat al muncii și încurajării sale sunt luate în considerare în mod constant.
Modelul dezvoltă reacții adecvate, emoționale ale personalității în comunicare, mobilitatea acestor reacții. Formează abilitățile de ascultare și de acceptare a informațiilor interesate. Modelul presupune o formă deschisă de lucru a capului cu subordonații. Pentru aceasta, sunt dezvoltate abilitățile de a stabili contactul emoțional în comunicare.
Introducerea acestui model într-o serie de organizații nu numai că a îmbunătățit relația dintre conducere și subordonați, dar și îmbunătățirea climatului psihologic în ansamblu. În același timp, nivelul stresului și anxietății a scăzut atât în rândul managerilor întreprinderii, cât și al angajaților.
Deoarece modelul se află în proces de dezvoltare și de implementare a proceselor, este mai devreme să se îmbunătățească rezultatele obținute. Dar deja în această etapă a fost confirmată presupunerea noastră - gestionarea conștientă a propriilor emoții și sentimente face conducătorul mai competent, iar angajații sunt mai eficienți și mai puțin deranjanți.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: