În banca FC Otkrytie a avut loc o defecțiune tehnică
Sâmbătă, sa produs un eșec tehnic la scară largă în cel mai mare portofoliu privat al FC Otkritie. Timp de câteva ore, tranzacțiile nu au fost efectuate prin Internet, terminalele nu au acceptat carduri, iar bancomatele nu funcționau, potrivit băncii, 1,5% dintre clienți au afectat problema. Într-o bancă în care a fost recent observat fluxul de fonduri al clienților, a fost explicată defecțiunea cablului cu fibră optică. Astăzi, toate sistemele au fost restaurate.
Anunțul că FC Otkrytie nu desfășoară operațiuni a început să sosească de la clienți sâmbătă seara prin intermediul rețelelor sociale. Înainte de call center-ul băncii, pentru a obține o explicație, era aproape imposibil să treci. Astfel, operatorul a răspuns la corespondentul Kommersant numai după 20 de minute. "Cablul de fibra optica a fost spart", au spus ei. "Hartile nu functioneaza nicaieri: nici pe Internet, nici la ATM-uri. De asemenea, nu puteți retrage bani din carduri în biroul care funcționează în prezent la Smolenskaya-Senna. " Operatorul a adăugat că banca se așteaptă să remedieze problema mâine. "Apoi, va fi posibil să se retragă bani dintr-un pașaport și un card în filiala Smolenskaya-Senna", a spus centrul de apel. După cum a informat Alexey Karchazhkin, directorul general al afacerii cu amănuntul, întreruperile în activitatea băncii nu au menționat mai mult de 1,5% dintre clienți. Ca compensație, aceștia vor fi conectați în mod automat la numerar la rata de 5% pentru achizițiile din filme, cafenele și restaurante.
Banca "Otkrytie" a stabilit motivul întreruperii funcționării unei părți din ATM-uri și a operațiunilor cu carduri de credit, a spus serviciul de presă. "Întreruperile au fost rezultatul deteriorării cablului cu fibră optică", au confirmat acolo. "Localizarea pagubelor a fost găsită, reparațiile sunt în curs, ceea ce va dura mai multe ore". Începând cu ora două dimineața, ATM-urile și operațiunile cu carduri bancare au fost complet restaurate. Ieri, Roketbank a raportat probleme legate de plăți și operațiuni (lucrează cu persoane fizice cu licență "Discovery"). În sprijinul tehnic al băncii au promis să elimine eșecul în termen de o jumătate de oră, mai târziu "Roketbank" și "Point" câștigat în modul obișnuit.
Yulia Polyakova, Ksenia Dementieva
Cum Sberbank a pierdut contactul cu piața
Cum băncile au început să lupte pentru foștii clienți ai lui Yugra
Cel mai important lucru pe pagina lui Kommersant pe VKontakte
Materiale pe tema:
Trimiteți-le prietenilor: