Tipuri de creativitate
Îngrijirea pielii
Pungi cu mâinile tale
Toți suntem stăpânii, clienții, și vreau să împărtășesc cu voi câteva gânduri care sunt importante pentru înțelegerea a ceea ce înseamnă să master, care este clientul, cum să facă permanent, cum să devină un maestru permanent ce fel de muncă, produs creativ, și, în general, să clarifice alți termeni care sunt simple doar la prima vedere. Sunt sigur că trebuie să se vorbească chiar și lucruri elementare. Este ca un cuvânt de la un iubit, "te iubesc". Știe, știi, dar fără aceste cuvinte, nu se formează o uniune prosperă :)
Astăzi nu vom discuta despre tehnicile de vânzare. Sapa mai adanc, discutam despre ceea ce transforma un trecator accidental nu doar intr-un client, ci si in clientul obisnuit. Vom discuta, de asemenea, cum să găsiți un maestru permanent care să vă satisfacă 100% nevoile dvs.
Pentru cei care nu citesc articole lungi, indiferent dacă sunteți un maestru sau un client, voi sublinia pe scurt criteriile de succes.
1. Ascultați-vă și încredereați-vă în intuiție. Nu comunica cu cineva cu care nu te simți confortabil. După ce ați câștigat acum la comandă, puteți pierde în viitor și puteți obține emoții negative. Pe partea clientului: economisind bani în detrimentul unui maestru care face un loc de muncă ieftin, nu puteți obține ceea ce doriți. Încercați să înțelegeți imediat cu cine vorbiți și dacă puteți da / primi exact ceea ce doriți. Dacă sunteți un maestru și faceți ceea ce vă place, nu trebuie deloc să tolerați ceea ce nu vă place, la fel cum un client are același drept. Lucrezi nu numai pentru bani. Satisfacția de la locul de muncă nu este doar bani. Un client obișnuit este, de asemenea, Permanent, deoarece primește în mod constant de la dvs. ceea ce dorește, indiferent dacă este o nuanță necesară a produsului sau a serviciului de garanție.
2. Înțelegeți problema subtilă a costului ordinului. Dacă sunteți client, nu ezitați să întrebați ce este prețul. Dacă sunteți un maestru, răspundeți la această întrebare. Nu puteți răspunde, dacă este fundamental. Dar nu ignora întrebările. De multe ori, clientul nu este conștient de ceea ce constituie un cost, mai ales în cazul în care magazinul a văzut același lucru, dar a făcut într-o fabrică în China, și de cinci ori mai ieftin.
3. Vorbiți despre toate nuanțele ordinului înainte de a cumpăra materiale. Scrie că un astfel de material costă atât de mult, dar cu butoane perla atât de mult. Și în spatele ochilor albastru pentru păpușă trebuie să treci prin tot orașul și ei stau atât de mult. Evaluați cu adevărat munca.
4. Luați toate contactele de la comandant / client și specificați la ce moment este convenabil pentru dvs. să comunicați. Respectați timpul interlocutorului. Comunicarea, bazată pe respect reciproc, este mult mai productivă și mai plăcută.
5. Raportați intervalul de timp și, dacă există șansa ca timpul să se schimbe, asigurați-vă că îl avertizați. Planificați-vă timpul în mod corect și dați-vă 1-2 zile de stoc doar în caz.
6. Descrieți termenii de returnare sau de service în garanție în stadiul de comandă. Dacă sunteți un maestru, indicați pe pagina dvs. ce reparații minore produsele dvs. puteți efectua gratuit. Deci, veți atrage cumpărători prudenți care se tem că după cumpărare vor fi "abandonați".
7. trimis în Rusia, scrie valoarea declarată a - da, veți plăti atunci când trimiteți mai mult, dar în caz de forță majoră, veți ști ce să facă și va fi capabil să se întoarcă banii clientului sau pentru a face produsul din nou.
8. Cel mai important - nu cu ciocanul cu un microscop! Nu luați ordine care nu vă plac de dragul banilor. Mai bine spune-mi pe care site-ul chinez poti cumpara acest lucru pentru banii care conteaza persoana care se aplica pentru tine. Este mai important să vă realizați ideile și să vă gândiți cum să le vindeți. Așa cum soacra mea spune, este mai bine pentru a face 10 buchete de 1000 de ruble de la trandafiri buni, care vor fi plăcute ochiului de 2-3 săptămâni decât de vânzare buchete 100 100 ruble din puținul care trăiesc trandafiri ieftine. Toată lumea are situații diferite, dar, după cum am aflat deja, stăpânul lucrează nu numai pentru bani.
Toți oamenii sunt diferiți. Și pe tot parcursul vieții ne întâlnim. Oricine este mai aproape de noi - rămâne cu noi, care nu este interesant - trecem pe lângă noi și pe care nu-i putem tolera deloc - decidem să nu comunicăm. Ne întâlnim cu acești oameni pe stradă, în magazin, la stațiune, la serviciu. La muncă, adesea tolerăm un șef insuportabil, pentru că el este șeful nostru. Noi tolerăm o vrăjitoare de vânzări, pentru că numai acum ne poate da pâine de pe raft. În general, ne punem laolaltă cu cei care nu ne plac și decidem singuri care vor ei pe drum, dar care nu au. Acest lucru este normal.
Astăzi am vorbit cu un prieten care coase, de asemenea, pungi, de asemenea, face pantofi. Ea a împărtășit povestea ei, atunci când ea a comandat o pereche de pantofi si o geanta pentru un cost total de 10 mii. Frecați. Suma este absolut ridicolă pentru nivelul de calitate la care produsele sale corespund. Clientul era o doamnă hamovatoy, care probabil că semințele nu erau suficiente. La prima amenajare a pantofilor a întârziat 5 (!) Ore. Dar ei o așteptau. Următoarele două amenajări nu au fost. Bag a venit pentru a ridica, a deschis piciorul ușa, atunci când au existat doar o croitoreasă în atelier și nu a fost prietenul meu, care a servit comanda ei. Despre pantof nu știu ce povestea este de peste, dar prietenul a spus foarte emoțional și nu am vrut să întreb din nou, încă o dată, revenind-l astfel într-un rezultat negativ emotsii.V testate anterior orice mai mult pentru bani familiare se angajează să efectueze comenzi pentru client. Fii politicos cu oamenii și cu cei care nu sunt politicos, nu comunică, sau o voință mai scumpe.
Calculați clar prețul de cost. Planificați-vă creșterea în avans. O formulă de cost bun este următoarea:
Materiale + Costuri de transport + Amortizare echipament + Costul muncii +% pentru idee
Costul muncii se calculează pe baza nivelurilor de dificultate, de exemplu, fiecare dintre acestea corespund unei rate specifice în ruble pe oră. Această formulă este dificil de aplicat dacă faceți un produs fundamental nou, deoarece pe care învață de fapt și procesul de învățare va dura ceva timp. Și clientul nu trebuie să plătească pentru instruirea ta. Factorul de învățare crește cu fiecare produs nou. Formula funcționează bine când faceți replici de articole și colecții. % pentru ideea de maestru se determină pe sine, depinde de unicitatea produsului și o varietate de nuanțe, care din nou, fiecare maestru decide să spună clientului însuși sau nu. Afacerea clientului este de a accepta sau de a nu fi de acord.
Dacă estimați corect costul muncii dvs. în avans, în viitor puteți transfera această lucrare unui asistent fără a crește costul produsului. De exemplu, atunci când mergeți la decret sau mergeți în vacanță, iar clientul nu vrea să plece fără produsul dorit.
Recent am fost rugat să coasă o pungă de sport pentru a merge la sală. Am scris politicos că nu voi lua țesutul membranei, tk. nu este foarte interesant pentru mine și în afară de asta, 1,5 metri pentru o comandă specifică a membranei nu pot fi cumpărate. Una care este bine și cu adevărat din ea va fi un lucru de calitate vândute în role de 50 de metri, și are sens să cumpere numai în cazul în care există un plan de mână colectarea unor astfel de materiale, și așa mai departe. D. Omul nu a răspuns nimic. Adică, nimic, deloc. Chiar și bine. Nu eram deloc supărat. Nu am făcut un dialog, nu ar funcționa. Fă ce poți să faci, dar nu vrei să - e la fel ca și unghiile cu un microscop. De ce să coaseți o pungă de sport, dacă o puteți cumpăra pe un site binecunoscut din China pentru 15 USD dacă clientul nu are nevoie să schimbe stilul / materialul / accesoriile? Absolut nu este necesar. Simțiți-vă liber să scrieți clientului așa cum sunt și nu vă jigniți dacă nu vă onorează, chiar "Ok". Nu este clientul tău. Nu primiți un roman. Și du-te și pune în aplicare ideea dvs. creativă!
În general, atunci când comunicarea poate experimenta diverse emoții de confuzie ușoară până la indignare și strigând de pe partea de client (eu nu iau în considerare maeștrii care se lasă să fie nepoliticos cu clienții, cu toate că, desigur, nu la nervi toate puternici). Să fim cinstiți și cinstiți. Clientul este întotdeauna dreptul la magazin numai și numai pentru vânzător. Stăpânul nu este obligat să asculte toate capriciile. Stăpânul are ceva de făcut. De exemplu, creați o nouă colecție. Da, avea nevoie de bani pentru achiziționarea de materiale, de asemenea, creează o nu în detrimentul creditelor bancare și de propria lor - el câștigă și apoi pune înapoi în afaceri. Toată lumea are nevoie de bani, lumea modernă este constituită, astfel încât să se asigure un nivel de trai decent este nevoie de ele. Dar nu suficient pentru a vă permite să vă jigniți.
Maestrul poate fi o persoană cu două studii superioare. El a învățat cum l-au dorit părinții săi și, dintr-o dată, și-a dat seama că finanțele și jurisprudența nu erau ale lui. Știu multe astfel de povesti. Acum vrăjitorul face o margine sau bucăți dintr-o cutie de copaci și se simte fericit. Comunicare neplăcută de care nu are nevoie. Dacă comandantul ar avea nevoie de bani, el ar lucra în locuri de muncă neimaginate, domnilor. Este foarte important să înțelegeți, indiferent cine sunteți: un maestru sau un client. O persoană îți face ceva. Mai ales pentru tine.
În ceea ce privește maeștrii și clienții,
Alina ta viermii de mătase :)
Cuvinte cheie
Articole similare
-
Cum de a atrage un cumpărător la produse la târg - târgul meșteșugarilor - manual, manual
-
Mână gravată pe spiritul de piatră al pădurii - târg de meșteșugari - manual, manual
Trimiteți-le prietenilor: