Modelul tehnologic corelează obiectivele procesului cu mijloacele de realizare a acestora și reprezintă baza pentru gestionarea procesului, determinând amploarea activității desfășurate, eforturile și calificările necesare ale angajaților, prognoza rezultatelor procesului, intensitatea muncii măsurabile și costul. Pe baza acesteia, sunt prevăzute planificarea, organizarea și controlul procesului.
Modelul tehnologic al procesului permite:
• împărțiți procesul în rezultate separate;
• determinarea domeniului de aplicare al procesului în termeni înțeleși de clienți și de participanți;
• Susținerea documentației de responsabilitate și raportare a rezultatelor;
• Formarea bugetului (finanțării) procesului;
• determinarea structurii organizării muncii și a informațiilor aferente de raportare;
• reducerea riscurilor de producție prin intermediul unei descrieri mai detaliate a procesului;
• Urmăriți modificările și gestionați-le până când obțin rezultatele dorite.
În modelul tehnologic, proiectul este proiectat și procesul este împărțit în elemente specializate interdependente pe tipuri și volume de lucru, ceea ce permite determinarea responsabilității participanților la nivelul care asigură controlabilitatea și coordonarea acțiunilor lor.
Modelul tehnologic în timpul construcției se poate baza pe următoarele elemente ale procesului:
• componente ale produsului de proces;
• elemente funcționale ale activității;
• etapele procesului;
• elemente ale structurii organizatorice.
La formarea structurii procesului, este necesar să se țină seama nu numai de sarcinile aflate sub controlul conducerii organizației, ci și de contractori și de client. Aceste sarcini impun anumite limitări asupra structurii controlului proceselor.
Procedura cea mai simplă pentru dezvoltarea unui model tehnologic poate fi reprezentată în următoarea formă:
1. Definirea rezultatelor (obiectivelor) finale ale procesului;
2. Definirea operelor de bază și a rezultatelor intermediare;
3. Integrarea modelului cu sistemul de management și control;
4. Coordonarea modelului cu participanții la proces și ajustarea necesară.
Reguli de bază pentru formarea unui model tehnologic:
1. Fiecare element al structurii procesului trebuie să aibă un identificator unic propriu. Numele elementelor de pe fiecare nivel trebuie să îndeplinească criteriile și acțiunile asociate cu producerea produsului final de acest nivel (de exemplu, eticheta "dezvoltare" sau "producție"). La nivelurile care afișează activități legate de produse, numele ar trebui să reflecte esența, de exemplu, "instalarea motorului".
2. Fiecare nivel mai înalt ar trebui să fie asociat cu un nivel inferior, iar cel inferior ar trebui să adauge elemente detaliate. Un grup de elemente detaliate de același nivel ar trebui să unească doar un element sumar (nod) la un nivel superior.
Respectarea acestei reguli permite obținerea sumării prețurilor, formarea programelor generale de calendar și generalizarea informațiilor privind munca la tranziție de la un nivel inferior la altul.
3. Elementul de îmbinare trebuie să aibă cel puțin două elemente din nivelul inferior precedent. Respectarea acestei reguli vă permite să evitați formarea unor nivele intermediare (extra) și vă oferă formarea unei structuri a procesului, convenabilă pentru generalizare.
4. Detalierea elementelor modelului ar trebui efectuată până când rezultatele elementare (produsele) vor fi determinate pentru fiecare ramură a procesului, în scopul atingerii obiectivelor procesului în ansamblul său.
5. Pentru a detalia procesul în mod adecvat la nivelul furnizării rapoartelor necesare pentru gestionarea procesului și pentru controlul clientului. Detaliile excesive creează probleme în colectarea și prelucrarea informațiilor.
Atunci când se formează un model tehnologic, se recomandă utilizarea metodei de construire a unei ciclograme a unui proces complex.
Cele mai frecvente greșeli făcute în procesul de formare a modelului de proces sunt:
• absența unei etape de structurare a procesului și trecerea directă la căutarea și rezolvarea problemelor procesului;
• Utilizați numai funcțiile unităților organizaționale în locul produselor finale sau a resurselor utilizate;
• Repetarea elementelor structurii procesului;
• Lipsa integrării structurii procesului cu sistemul de control și management;
• detalii excesive sau insuficiente;
• Lipsa suportului de calculator;
• Lipsa contabilizării pentru produsele finale "necorporale", cum ar fi serviciile, informația și software-ul.
Modelul tehnologic este baza:
• formarea unei structuri de management al procesului;
• elaborarea unui plan cuprinzător de proces, a planificării volumului de muncă, a costurilor, a calendarului și a riscurilor, precum și integrarea acestor produse software;
• organizarea procesului de producție;
• pentru organizarea sistemului de schimb de informații, raportare și control. Deoarece evaluările sunt legate de performanța unor lucrări specifice, modelul tehnologic al procesului asigură detectarea punctelor de control asupra implementării volumelor și programelor, dezvoltarea fondurilor, a costurilor, a calității și facilitează schimbul de informații.
Folosind modelul de tehnologie, lucrarea este structurată și legată de program, iar resursele sunt alocate și urmărite.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: