Cabinetul privat RedHelper - cum să înființezi un consultant online pe site-ul dvs. în 15 minute
În acest articol, veți învăța cum să personalizați proiectarea ferestrei de chat în care comunică operatorul și clientul, precum și câteva funcții utile pe care le puteți activa sau dezactiva atunci când configurați fereastra de chat.
De ce personalizați designul ferestrei de chat?
RedHelper permite într-o gamă largă de a atașa caracteristici individuale la fereastra de chat (personaliza). În primul rând, acest lucru este necesar pentru integrarea armonioasă a unui consultant online în proiectarea site-ului și pentru a oferi vizitatorului posibilitatea de a interacționa cu operatorul într-o gamă mai largă. Acest lucru afectează cu siguranță creșterea loialității vizitatorilor și creșterea eficienței consultării.
Ce poate fi personalizat:
- culoarea de fundal a ferestrei de chat
- elementele de text (numele organizației, textul sub numele organizației, primul mesaj al operatorului)
- activați și dezactivați o serie de opțiuni disponibile pentru utilizator și operator (co-răsfoiți, țineți mesaje, evaluați operatorul, transferați datele din formular, monitorizați modificările conținutului paginii, sistemul de colectare a plumbului)
Cum să personalizați aspectul și funcția ferestrei de chat
Și mergeți la pagina "Aspect" a serviciului RedHelper, unde selectați fila "Fereastra de chat":
Dacă RedHelper este localizat pe mai multe site-uri, nu uitați să alegeți pentru care doriți să configurați aspectul.
Următorii parametri sunt disponibili pentru editare:
Câmpul text "Organizație nume". Numele companiei dvs., care este afișat în font mare în partea de sus a ferestrei de chat. Dar nu este absolut necesar să folosiți acest câmp pentru numele organizației. De exemplu, aici poate exista un slogan.
Câmpul text "Text sub numele organizației". Acest text este situat direct sub inscripția cu numele companiei dvs. în partea de sus a ferestrei de chat.
Câmpul de text "Primul mesaj operator". Ori de câte ori un vizitator deschide o fereastră de chat, poate primi automat un mesaj de întâmpinare. Dacă câmpul este lăsat necompletat, mesajul nu va fi trimis.
Culoarea implicită a chatului. Când opțiunea este activată, culoarea chatului va fi standard. Când eliminați caseta de selectare (caseta de selectare), veți putea modifica culoarea și intensitatea culorii. IMPORTANT! În vechiul model de chat, culoarea "dezactivată" a fost aplicată automat, chiar dacă intensitatea a fost setată la 100%. Acest lucru a fost făcut special pentru a se asigura că vizitatorul a fost confortabil și culori strălucitoare nu-l distrage de la obiectivul principal - consultare. În noul design nu există "muffling", culorile vor fi suculente și luminoase. Dar de aceea trebuie să vă asigurați că vizitatorul va fi confortabil.
Opțiune: menținerea mesajelor. Țineți mesajele ("Așteptați, vă rugăm, operatorul vă va răspunde în curând"), dacă utilizatorul nu poate răspunde pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 1 minut). Acestea cresc loialitatea clienților și reduc probabilitatea de a le pierde. Nu puteți personaliza textul mesajului de restricționare, este mai bine să răspundeți la timp. În plus, mesajul de restricționare va fi afișat numai dacă operatorul nu a răspuns primului mesaj al utilizatorului pentru o sesiune într-un minut.
Opțiune: dezactivați CoBowse. Când este bifată caseta de selectare, operatorul nu va putea să utilizeze browserul partajat și să sfătuiască clientul cu privire la utilizarea acestuia.
Opțiune: Dezactivați transferul formularelor de date. Dacă activați această opțiune, operatorul nu va vedea datele pe care vizitatorul le introduce în formularele de pe site. Ie Formularul de intrare va fi gol pentru operator, indiferent de ce îi face vizitatorul.
Opțiune: dezactivați urmărirea modificărilor în conținutul paginii. După activarea acestei opțiuni, operatorul nu va putea să observe schimbările dinamice pe scripturile, animațiile, etc. Acest lucru este necesar atunci când pagina este încărcată cu conținut dinamic, iar canalul operatorului nu este suficient de larg.
Opțiune: să includă sistemul de colectare a conductelor. În cazul în care operatorul, din anumite motive, a ratat dialogul (timpul de răspuns al utilizatorului a depășit 1 minut), vizitatorul va fi rugat să își părăsească mai târziu contactele pentru comunicare:
Această opțiune este disponibilă numai pentru utilizatorii tarifului PRO.
După efectuarea tuturor corecțiilor, trebuie să faceți clic pe butonul "Salvați" - modificările vor intra în vigoare imediat.
După aceasta, puteți selecta site-ul, setările pentru aspectul chatului pe care doriți să îl copiați pentru acest chat:
Site-ul 1 - acesta este site-ul la care vor fi copiate setările.
Site-ul 2 este site-ul din care vor fi copiate setările.
Puteți întreba întotdeauna specialiștii noștri pentru ajutor. Pentru dvs. sunteți disponibil:
Subiecte conexe
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: