În acest articol vă vom spune ce trebuie să faceți în cazul în care vânzătorul solicită închiderea litigiului pe Alyexpress.
Cel mai adesea, cumpărătorii vin la Aliexpress în căutarea unui produs. După ce a fost găsit produsul dorit, vine următorul pas - comunicarea cu vânzătorul și comanda. Este de remarcat faptul că o condiție obligatorie pentru îndeplinirea ordinului este o plată anticipată de 100% pentru produsul selectat. După trimiterea parcelei cu bunurile dorite, există un timp de așteptare interesant. Cel mai adesea comenzile primite plăcut vă rugăm să cumpărătorul. Dar uneori există dezamăgire.
Platforma aliexpress încearcă în acest caz să respecte interesele ambelor părți atât pentru cumpărător, cât și pentru vânzător. Pe întreaga perioadă de livrare a parcelei funcționează sistemul de protecție al cumpărătorului. Dacă primiți un produs de calitate scăzută sau dacă parcela este pierdută, puteți să returnați banii pentru bunuri.
Pentru aceasta, cumpărătorul trebuie să deschidă o dispută. Cu toate acestea, foarte des se întâmplă, vânzătorul de pe aliexpress cere să anuleze litigiul, explicând cererea ei din orice motiv. Să analizăm ce trebuie să facem în acest caz.
Când pot deschide o litigiu?
Banii transferați în timpul procesării comenzilor sunt stocați în Alipay. Acesta este sistemul monetar care operează pe Alyekspress. Este folosit pentru localitățile cu vânzători. În perioada livrării parcelei cu bunurile, numerarul rămâne în Alipay. Asta este, vânzătorul primește bani pentru mărfuri nu imediat, dar după confirmarea faptului de primire a parcele de către cumpărător.
Disputa poate fi deschisă în următoarele cazuri:
Uneori acest lucru este justificat. Mai ales dacă mărfurile sunt ieftine și trimise de o parcelă cu o pistă care poate fi urmărită doar la frontiera chineză. Dar dacă ați atins deja timpul de livrare, atunci trebuie să insistați pe cont propriu și să nu închideți litigiul.
Cu toate acestea, există o nuanță aici.
Puteți deschide o litigiu din cauza neachitării bunurilor în cazul în care perioada de protecție a cumpărătorului este încă valabilă.
Ce se întâmplă dacă vânzătorul solicită închiderea litigiului
Adesea, cumpărătorii se confruntă cu astfel de probleme:
- În general, vânzătorul a trimis mărfurile greșite care au fost comandate;
- Mărfurile nu se potriveau în dimensiune sau în culori;
- A comandat câteva poziții în magazin și a trimis o sumă greșită.
- Un alt motiv pentru o dispută deschisă poate fi obținerea unui produs substandard.
Din păcate, unii clienți primesc colete cu bunuri defecte sau substandard.
Dacă produsul se dovedește a fi sub standard, fotografiile vor fi utile pentru o dispută. Acestea vor trebui să fie anexate ca dovezi.
Vânzătorul promite să trimită un alt produs
Ce se întâmplă dacă vânzătorul cere să închidă disputa asupra lui Ali, promițând să trimită un alt produs? Cererea vânzătorului de a închide litigiul atunci când primește un produs care nu corespunde standardului este cel mai bine ignorată. În caz contrar, există o mare probabilitate de a rămâne fără bani.
Nu uitați că vânzătorul dorește mai întâi să plătească pentru bunuri. Prin urmare, este avantajos pentru el să închidă disputa cât mai curând posibil.
Pentru vânzătorii de bunuri de calitate, pedepsiți site-ul în sine Alyekspress. Dacă litigiile cauzate de căsătorie apar deseori cu acest magazin, pot fi chiar închise. Încercând să evite astfel de complicații, vânzătorii chinezi merg la diverse trucuri.
De exemplu, vânzătorul de la Aliexpress a solicitat anularea litigiului și returnarea banilor cumpărătorului prin intermediul serviciului PayPal. Cu astfel de cereri către cumpărător adesea recurs la vânzătorii necinstiți. Faptul este că, în acest caz, platforma Alyespress nu poate garanta securitatea tranzacției. După anularea litigiului, vânzătorul va primi banii și va dispărea. Prin urmare, o dispută deschisă este cel mai bine adusă la concluzia sa logică, adică revenirea banilor.
Cum să recunoască un vânzător necinstit
Ghici intențiile necinstite ale vânzătorului pot fi urmate
- Scrie scrisori care solicită închiderea litigiului;
- Oferă returnarea banilor în contul Paypal;
- Începe să amâne disputa, prelungind termenii de protecție;
- Uneori vânzătorii înșiși acuză cumpărătorii de faptul că încearcă să înșele.
În acest caz, puteți oferi un singur lucru. Editați litigiul, colectați dovezi suplimentare și exacerbați litigiul. În acest caz, angajații FLEEXPRESS vor fi conectați la litigiu.
În acest caz, trebuie să ne amintim că, dacă vânzătorilor li se cere să închidă o dispută deja acută, atunci ordinea însăși se va încheia cu ea. În acest caz, vânzătorul își primește banii și vă pierdeți banii.
Închideți este posibil, dar numai în cazul în care motivul litigiului este eliminat. În caz contrar, trebuie să vă conectați personalul site-ului. În caz contrar, puteți pierde argumentul și puteți pierde bani.
Pot anula contestația și apoi o deschid din nou pentru o singură comandă?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: