Când suntem ca alții - ne înțelegem bine. Dacă există multe diferențe în personajele noastre, apare neînțelegere și, prin urmare, certuri și conflicte. Înainte de a elimina dezacordurile, este necesar să aflați motivele lor. Dar dintr-o dată ați înțeles greșit intențiile interlocutorului? Cum să găsiți un teren comun și să construiți un pod pe calea negocierilor constructive?
Nimeni nu vrea să comunice cu oamenii împotriva lui. Toată lumea vrea să știe în mod inconștient: sunteți cu mine sau nu? Bunavoința este o tactică prin care să se găsească puncte de contact între conflictul. Ca rezultat al dispoziției reciproce dintre oameni, este posibilă schimbarea naturii relațiilor lor, reorientarea oamenilor de la confruntare la cooperare.
- Fiecare persoană are un mod individual de comunicare
- În acord, oamenii imită mimica, gesturile, caracteristicile discursului celuilalt
- Conștient exprimă bunăvoința oamenilor intolerați, imitând gesturile, mimica, starea emoțională
- Reglați volumul vocii și ritmul vorbirii
Exprimați binevoința poate fi
- În exterior: vedere, expresie facială, stare emoțională;
- Cu ajutorul discursului: timbrul vocii, rata de vorbire;
- Mutual: în cuvinte.
Urmăriți modul în care vă exprimați afecțiunea, așa cum vă exprimă. Rețineți că argumentarea oamenilor, prin contrast, încearcă să sublinieze diferențele în modul de comunicare. Unul nu ar trebui să-și exprime bunăvoința prea intruziv, astfel încât o persoană să nu creadă că se bat joc de el. Nu trebuie să repetați exact mișcările. Imaginați-vă că sunteți o persoană foarte drăguță. De exemplu, dacă interlocutorul își scutură piciorul, puteți începe să atingeți același ritm cu un creion pe masă.
Volumul vocii și ritmul vorbirii
Uneori, oamenii nu mai ascultă de tine din cauza a ceea ce spui, ci din cauza cum spui. Unii nu percep un discurs puternic, cineva nu ascultă sfârșitul lentului, începe să se irită și să fie îndemnat. Încercați să vă adaptați la interlocutor: copiați tempo-ul și intensitatea vorbirii, intonarea (voce egală sau voce emoțională luminată). Dacă mai multe persoane participă la conversație, selectați cele mai semnificative pentru scopurile dvs. și ajustați-o.
Practica efectuarea "mirroring" cu o persoană pe care o cunoașteți bine. Sunt de acord cu un prieten sau coleg, pentru început ar trebui să fie o persoană cu care sunteți confortabil să comunicați. Propun un exercițiu numit "Umbra".
Prezentatorul efectuează orice mișcare. Umbra - se repetă. Umbra ar trebui să acționeze în același ritm ca și prezentatorul. Urmăriți cu atenție frecvența respirației, încercați să transmiteți ritmul mișcării: gesturile sunt ascuțite sau netede, expresiile feței sunt strălucitoare sau slab exprimate. În timp ce face exercițiul, Shadow trebuie să ghicească ceea ce simte acum conducătorul, să încerce să-și ghicească gândurile, să-și prindă nuanțele starea de spirit. Când puteți intra pe deplin ritmul partenerului și sincronizați-l cu el cât mai mult posibil, începeți treptat să vă mișcați mai ușor, înfundați expresiile faciale, zâmbiți. Acest lucru este util mai ales dacă doriți să blocați agresiunea unui interlocutor, să-l calmați, să reduceți confruntarea și să îl reorientați la un dialog.
Exercițiul "Umbra" este într-adevăr un antrenament bun pentru înțelegerea altui. Realizând deseori tehnica "mirroring", veți fi surprins de cât de simplu veți începe să înțelegeți sentimentele, dispozițiile și chiar intențiile unei alte persoane.
Pentru a aranja interlocutorul, anunțați-i că intenția sa este îndeplinită. Dacă intenția partenerului este:
Finalizați sarcina - pentru scurt timp și, în esență, susțineți interlocutorul, arătați că sunteți o persoană de afaceri;
Faceți cele mai bune - acordați mai multă atenție detaliilor, discutați-le împreună;
Pentru a veni împreună cu oamenii - exprimați un aranjament, spuneți-i că sunteți foarte buni la el și îi apreciați prietenia;
Obțineți o estimare - clarificați-vă că apreciați contribuția sa la cauză, foarte recunoscător pentru el.
Amintiți-vă că inițial intențiile persoanei sunt pozitive. Și dacă dintr-o dată cel mai bun prieten sau soție începe o conversație neplăcută, nu grăbiți să atacați. Încercați să exprimați bunăvoința: "Apreciez dragostea și grija pentru mine, așa că vreau să înțeleg relația noastră!" Numai atunci începeți o conversație serioasă.
În următorul articol vom vorbi despre ceea ce spui. Cum vă puteți apăra punctul de vedere fără a vă ofensa pe interlocutor?
Bazat pe cartea lui R. Brinkman The Genius of Communication
Trimiteți-le prietenilor: