Orașul nu este specificat
Consumatorul, în cazul în care au fost descoperite defectele produsului, dacă acestea nu au fost precizate de vânzător, au dreptul: să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul sunt obligați să ia bunurile de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor.
Examinarea mărfurilor se efectuează în termen de zece zile pentru a vă satisface cerințele
Aveți dreptul să prezentați această reclamație în perioada de garanție a dispozitivului, în cazul în care garanția nu este stabilită, apoi în termen de doi ani de la data transferului de bunuri către dvs.
Cererea consumatorului de restituire a sumei bănești plătite pentru bunuri
este condiționată de satisfacția vânzătorului (producător, organizație autorizată sau antreprenor autorizat individual, importator) în termen de zece zile de la data prezentării cererii relevante.
TS pentru a returna ziua. înseamnă pentru mașina de sudat, trebuie să prezentați în scris o reclamație vânzătorului.
Exemplu de revendicare (document TEXT)
În legătură cu ceea ce am în v.u. dispozitivul a scos deficiențe, nu este specificat de vânzător: dispozitivul este defect de la 00.00.0000.
00.00.0000. după cererea mea către vânzător, magazinul a refuzat să facă o rambursare.
Returnați rambursarea pentru cele de mai sus. aparatul unei sume monetare în valoare de 000 de ruble. 00 kop. (Suma rublelor cu litere mari, 00 copeici.) Pe (alegeți cum să primiți bani) mâini, carte 000, la contul de telefoane tel. 000, prin e-mail. pungă 00, în termen de zece zile de la data prezentării cerinței relevante.
Orașul nu este specificat
Întoarcerea aparatelor electrocasnice defecte
Consumatorul are dreptul să refuze executarea contractului de cumpărare și vânzare a aparatelor electrocasnice și să solicite returnarea banilor plătiți pentru acesta în următoarele cazuri:
1. Dacă găsiți orice, chiar și mici, deficiențe (defecte) în noul frigider, televizor sau mașină de spălat - în termen de 15 zile de la data achiziției (a se vedea punctul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“).
2. În cazul în care există dezavantaje semnificative - în data perioadei de garanție sau de expirare, iar în cazul în care datele perioadei de garanție sau de expirare nu sunt stabilite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului bunurilor către consumator (a se vedea articolul 18 și articolul 19 din Legea. „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“)
3. Dacă încălcați termenii de eliminare defectelor bunurilor - în perioada de garanție sau data de expirare și în cazul în care datele perioadei de garanție sau de expirare nu sunt stabilite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului la tehnologia de consum
4. În cazul în care este imposibil de a utiliza produsul în cursul anului un total de mai mult de treizeci de zile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe - în data perioadei de garanție sau de expirare, iar în cazul în care datele perioadei de garanție sau de expirare nu sunt stabilite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului către consumatorul de aparate de uz casnic
Instrucțiuni pentru returnarea noilor aparate (în termen de 15 zile de la data cumpărării):
1. După ce am descoperit orice defect, scriem și oferim o reclamație vânzătorului. Este important să vă amintiți aici că cererea trebuie să fie înmânată pentru semnare și că este necesar să aveți timp să o predați până la 15 zile de la transferul aparatelor de uz casnic către dvs.
3. Singura opțiune legală nu este de a vă rambursa banii pentru a dovedi că nu există defecte sau că au apărut din cauza viciii dvs. Ie vânzătorul are dreptul de a efectua controlul calității și dacă concluzia nu este satisfăcătoare și o examinare independentă. Tu, la rândul tău, ai dreptul să participi la comportamentul ei. În același timp, în perioada de examinare, perioada de returnare a banilor nu se oprește.
4. În cazul în care banii nu este returnat în termenul legal, iar examenul nu a fost efectuată, sau nu sunteți de acord cu încheierea examinării, efectuează o examinare independentă a propriei lor (în timpul perioadei de garanție sarcina probei revine vânzătorului, și anume, în cazul în care garanția este de peste, iar vânzătorul nu este am efectua un examen nu trebuie să! Dar opinia expert poate ajuta să convingă vânzătorul nu pentru a aduce cazul în instanță, iar dacă nu funcționează este util în instanță).
5. În cazul în care examinarea în favoarea dvs., departe oferind o copie a cererii și reexaminarea Legii (în cererea, nu uitați să adăugați bani ceară înapoi o cerere de despăgubire pentru costurile de examinare).
6. Dacă banii nu sunt returnați, scrieți declarația de revendicare și solicitați instanței (de preferință la locul de reședință)
Instrucțiuni pentru returnarea aparatelor de uz casnic după 15 zile de la data achiziționării:
1. După ce ați găsit un defect semnificativ în frigider, televizor sau mașină de spălat, scrieți și trimiteți o reclamație vânzătorului. (aici trebuie să ne amintim că un defect semnificativ nu este ceea ce considerați important, dar ceea ce corespunde definiției unui defect semnificativ în preambulul Legii "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor").
2. Singura opțiune legală nu este de a vă rambursa banii pentru a dovedi că nu există defecte sau că au apărut din cauza vina dvs. Ie vânzătorul are dreptul de a efectua controlul calității și dacă concluzia nu este satisfăcătoare și o examinare independentă. Tu, la rândul tău, ai dreptul să participi la comportamentul ei. În același timp, în perioada de examinare, perioada de returnare a banilor nu se oprește.
4. În cazul în care banii nu este returnat în termenul legal, iar examenul nu a fost efectuată, sau nu sunteți de acord cu încheierea examinării, efectuează o examinare independentă a propriei lor (în timpul perioadei de garanție sarcina probei revine vânzătorului, și anume, în cazul în care garanția este de peste, iar vânzătorul nu este am efectua un examen nu trebuie să! Dar opinia expert poate ajuta să convingă vânzătorul nu pentru a aduce cazul în instanță, iar dacă nu funcționează este util în instanță).
5. În cazul în care examenul este în favoarea dvs., vom da oa doua cerere și o copie a certificatului de examinare (în revendicare, nu uitați să adăugați cererea de compensare a cheltuielilor pentru examinare la cererea de rambursare).
6. Dacă banii nu sunt returnați, scrieți declarația de revendicare și solicitați instanței (de preferință la locul de reședință)
Important! Toată comunicarea cu magazinul trebuie realizată astfel încât să puteți confirma în orice moment că este necesar un anumit număr. Ie toate comunicările prin transmiterea reclamațiilor cu primirea obligatorie a mărcilor la livrare sau prin trimiterea cererilor prin poștă din Rusia, cu un inventar al investiției și notificare.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: