Bună ziua, prieteni! Ți-ai pierdut valiza? Este neplăcut, dar nu merită să fie ucis, nu este cel mai rău lucru care ți se poate întâmpla. În plus, potrivit statisticilor, în primele două zile, 90% dintre pungile pierdute sunt în creștere. Dar pentru a fi printre cei norocoși, este necesar să informați serviciile relevante despre incident. Există o anumită ordine de acțiuni, despre care este mai bine să știți în avans.
Trecând pe distanțe mari, oamenii tind să folosească avionul. Dacă considerați că trebuie să intrați în țări de peste mări, atunci nu are egalitate în această chestiune. În prezent, este foarte popular și convenabil de transport, dar biletul este în valoare de mult. Pasagerii plătesc bani și speră pentru un zbor confortabil și conștiincios. Din nefericire, uneori ajungând la destinație, află că bagajele au fost pierdute de transportatorul aerian.
Ce trebuie să faceți în astfel de situații? De ce să returnați bagajele pierdute? Cum se poate pierde? Să analizăm mai detaliat aceste probleme.
De ce se pierd bagajele?
Există mai multe motive, de factorul uman banal - eticheta prost lipite, care nu sunt în partea de fund a aeroportului, valizele ei înșiși pasageri confuzie la defecțiuni tehnice în sistemul electronic al bagajelor de călătorie.
Să ne întoarcem la statistici, din cauza pierderii bagajelor:
- Nu se efectuează andocarea zborurilor cu transferuri - 50%
- Problema cu etichetele este de 15%
- Nu-i luați pe proprietari - 15%
- Alte motive sunt 20%
Ce ar trebui să fac dacă îmi pierd bagajele?
Important! Cel mai bine este să nu amânați căutarea și să rezolvați problema imediat. Nu trebuie să mergeți în zona de sosire. Cel mai adesea, suportul pentru bagaje este situat în holul unde se învârte banda. Rar, dar se întâmplă că nu există un astfel de serviciu la aeroport, atunci ar trebui să contactați direct compania aeriană care a făcut zborul.
Emitem documentele
În primul rând, bagajele pierdute trebuie notificate personalului serviciului de căutare a bagajelor. Va trebui să prezinte un pașaport, un etichetă pentru bagaje și un permis de îmbarcare.
Angajatul serviciului va furniza o formă de chitanță, pe care pasagerul trebuie să o completeze. În plus, este necesar să se completeze mai multe formulare. Fiecare aeroport are o listă diferită de documente.
Documente standard - o declarație a pasagerului cu privire la pierderea bagajelor și un act (chitanță) despre căutarea lui.
Declarația nu ar trebui să scrie despre nemulțumirea lor față de dezordinea angajaților companiei aeriene. Este inutil.
Aspectul bagajelor
În cerere ar trebui să descrie bagajul pierdut însuși - forma, culoarea, caracteristicile distinctive, conținutul valizei.
Angajatul va oferi pentru a identifica forma valizei de pe masă. Fiecare bagaj este marcat cu un cod digital și introdus într-o foaie de calcul.
Important! Se întâmplă că atunci când se împachetează, bagajele își pierd forma. Acest lucru se întâmplă atunci când filmul, care este ambalat cu bagaje, îl comprimă, dând astfel o altă formă. Aceasta înseamnă că este foarte ușor să confundați cu alte bagaje. Prin urmare, merită să îi spuneți angajatului serviciului acest lucru, pentru a face corecții adecvate sistemului de căutare.
Estimarea bagajelor, paradox
Procedura de evaluare a bagajelor este finalizată. Aici sunt dificultăți.
În principiu, fiecare aeroport în diferite moduri rambursează daunele cauzate. Se întâmplă că transportatorul pune restricții monetare.
Ce se întâmplă în continuare?
Pe baza datelor dvs., angajatul va înregistra cererea în sistemul de căutare World Tracer. Acest sistem automat de căutare a bagajelor vă permite să găsiți un valizaj pierdut oriunde în lume.
În plus, puteți urmări independent căutarea de bagaje pierdute pe sistemul World Tracer, prin intermediul numărului de identificare. Dacă bagajele sunt fixate în sistem, vor exista în mod necesar informații.
Schimbarea bagajelor
Există cazuri în care, din greșeală, în zona de revendicare a bagajelor, valiza altcuiva poate fi luată. Această situație se numește înlocuirea bagajelor. În sistemul de căutare, acesta este înregistrat diferit. În acest caz, vor căuta proprietarul bagajelor stânga.
Dar există o nuanță. În timp ce documentele sunt întocmite, un pasager care a luat bagajele altcuiva poate pleca deja în afara aeroportului. Prin urmare, ori de câte ori este posibil, merită insistat asupra unei alerte pentru comunicarea fără mâini libere. Apoi, puteți spera că o persoană care nu și-a luat bagajele va auzi aceste informații.
În terminalele internaționale, insignele pentru bagaje nu sunt verificate. Aici nivelul schimbului de bagaje este destul de ridicat. Cu zboruri interne mult mai ușor. Acolo, etichetele cel mai adesea arată și dezvăluie imediat pasagerilor neatenți.
Merită să ne amintim că sistemul nu este perfect și poate fi greșit. Nu ai încredere în ea. Este necesar să recunoaștem factorul uman și să nu ne fie teamă să arătăm ridicol în această situație. Aeroportul este cel mai bine să fie vigilenți, să se uite în jur, nu ezitați să se apropie de oameni cu solicitarea de a reverifica bagajele în cazul în care sunt luate departe. În timp, măsurile luate vor ajuta la evitarea situațiilor neplăcute.
Zbor de tranzit
Dacă pasagerul se află la aeroportul cu tranzit și aterizarea pe următorul zbor a fost deja anunțată, trebuie să contactați imediat compania aeriană și să raportați situația. Unii transportatori se întâlnesc cu pasagerul și întârzie zborul în timp ce întocmește documentele.
Dacă nu există timp pentru această procedură, puteți să informați în scris despre ceea ce sa întâmplat, în timp ce atașați documentele necesare pentru aceasta. Termenul limită pentru depunerea unei cereri este limitat la interesele pasagerului. Cu toate acestea, transportatorul începe să examineze cererea în decurs de o lună.
Termeni oficiali
- În termen de 21 de zile de la sosirea aeronavei, se caută bagajele pierdute.
- Oficial pierdut va fi considerat în ziua 22.
- Termenul limită pentru depunerea unei cereri de pierdere a bagajelor este de 6 luni. Aceasta este pentru zborurile interne. La nivel internațional acest termen atinge 18 luni.
- Compania aeriană consideră că cererea depusă în termen de 45 de zile. La sfârșitul acestei perioade, aceștia notifică decizia în scris. Dacă scrisoarea nu vine, pasagerul are dreptul de a depune o plângere și de a rezolva problema în instanță.
Ce plăți și compensații sunt posibile?
- Companiile aeriene ale Federației Ruse eliberează doar 600 de ruble pe kilogram de marfă.
- În timpul căutării, transportatorii mari pot emite un împrumut nerambursabil pentru necesități de bază, de exemplu, lenjerie de pat, periuță de dinți și paste făinoase. Acest împrumut este de aproximativ 50 de dolari.
- Avocații recomandă păstrarea cecurilor pentru articolele pierdute. Acestea pot fi apoi atașate la cerere, atunci compania aeriană va rambursa daunele pentru aceste verificări. Dar iată cantitatea de prejudiciu pe care și-au dat-o. Poate că va fi de 50% din suma pe cecuri.
Asigurarea bagajelor
Cel mai simplu mod de a vă proteja de pierderile financiare este să vă asigurați bagajele. Dar pentru asta, din nou, trebuie să fugi.
Fiecare companie de asigurări oferă un astfel de serviciu. Cu toate acestea, ține cont de faptul că această măsură nu cât de mult vă va salva de probleme este „rămâne gol“ atunci când valiza se pierde pe drum spre vacanta. Pentru că veți primi o plată de asigurare numai la întoarcerea acasă.
Consiliul. Înainte de a cumpăra asigurare, aflați cât va costa înregistrarea bagajelor cu costul declarat al valorii compensației. Acest lucru se poate face contra cost. Poate că această soluție va fi mai benefică pentru dvs.
Cum de a evita situația cu pierderea bagajelor?
Există mai multe recomandări care vă ajută să vă ocupați de siguranța bagajelor.
- Trebuie să vă faceți valiza "unică". De exemplu, atașați o panglică stiloului sau lipiți o bandă luminată deasupra pachetului. Această măsură nu numai că o va găsi rapid pe bandă, ci va ajuta și pe alți pasageri să nu confunde bagajele.
- Înainte de înregistrare, asigurați-vă că ați curățat valiza de pe autocolante de la excursii vechi.
- Va fi bine dacă pe bagaje atașați o etichetă cu datele de contact ale proprietarului.
- Asigurați-vă că autocolantul, la înregistrare, este păstrat calitativ la bagaje.
- În timpul unui zbor de tranzit, de obicei, bagajele fără participarea dvs. sunt transferate la următorul zbor. Cu toate acestea, este necesar să clarificăm această problemă la înregistrare. Dar nu confundați zborul de tranzit, cumpărat cu un bilet, cu zborul, când ați achiziționat bilete pentru fiecare zbor separat. În cel de-al doilea caz, va trebui cu siguranță să primiți și să vă predați bagajul la punctele intermediare.
- Statisticile spun că în fiecare minut cineva își pierde bagajele. Prin urmare, merită reasigurarea. Doar în caz, luați cele mai necesare și valoroase lucruri în bagajele de mână.
Experiența mea cu Aeroflot
Întors acasă din Thailanda, zborul a fost o lungă și obosită. În plus, în avion nu eram bine, vroiam să mă duc acasă mai repede, să mă culc și să beau medicamente.
Chiar înainte de înot de plecare, astfel încât să nu pună costum de baie ud, inotatoare si masca intr-o valiza, să împacheteze toate lucrurile într-o pungă separată. Aici este că noi nu am conta în Sheremetyevo.
Realizând că sacul a fost pierdut, ei au mers la biroul de căutare a bagajelor, unde erau aproximativ 50 de astfel de "norocoși" din zborul nostru. Din ultimele forțe au umplut hârtia și numai după 30 de minute am reușit să ajung la tejghea.
Sa dovedit că, în loc de datele pașaportului, am intrat în datele documentului rusesc. Nu știu ce sa întâmplat cu mine în acel moment, altfel nu pot explica cum pot explica propria sănătate proastă și oboseală sălbatică.
Firește, mi s-au dat formulare goale și le-am spus să rescrie. Din nou, să stea în linie și umple din nou un imens „moletieră“ nu am făcut, a fost dincolo de puterea mea, iar conținutul nu a fost în valoare de pierderea unei astfel de suferință. Având în vedere că umplut, el a spus că nu era nimic ca compania aeriană, care este gata să uite despre bagaje pierdute. Sa întors, a plecat acasă și a uitat de accident.
Și apoi a fost ceva incredibil. Viva la Aeroflot!
Undeva la o săptămână, am sunat de la un reprezentant al companiei aeriene. Am întrebat despre motivele refuzului de a căuta bagajul pierdut, comportamentul unui angajat cu care am comunicat după zbor.
Am spus că nu am nici o pretenție față de operatorul de transport, că o astfel de decizie se datorează starea mea precară de sănătate și nu are nimic de-a face cu ei. Mi sa oferit să conduc până la Sheremetyevo și să redactez ziarele din nou. Refuzat deoarece Sheremetyevo - nu întâlnire, târât acolo din cauza aripioarele ieftine din China și, probabil, putred (era ud), costume de baie și trunchiuri de înot, nu a vrut să.
Un membru al Aeroflot a avertizat că am un an. El a spus că, în timp ce mă aflu în vecinătate, pot intra și aranja totul. În acest sens, de fapt, și s-au despărțit, se mulțumesc reciproc.
Au trecut 11 luni, am reusit deja sa zbor in alte tari de 4 ori de la Sheremetyevo, nici macar nu mi-am amintit de bagajele pierdute.
Dacă e un apel. Serviciul de livrare a bagajelor pierdute de Aeroflot informează că în 24 de ore sacul meu va fi livrat în casa mea (pentru un minut - Kratovo, la 120 km de Sheremetyevo).
Și, de fapt, livrate! Și lasă-mă că nu mai era nevoie, desigur, există toate sprelo și acoperite cu mucegai, și am lăsat-o acolo și apoi aruncați-l, și lăsați numai după 11 luni au adus - faptul feței, a fost luată fără nici un gest din partea mea. Spre surpriza mea nu exista limita. Numai aplauze!
concluzie
Desigur, cazul meu nu este un panaceu. Și dacă bagajele mele erau valoroase, aș acționa diferit. Dar, în orice caz, nu vă disperați - nu sunteți primul pasager care pierde bagajele și nu sunteți ultimul. Din păcate, acest lucru nu este neobișnuit. Nu vă stricați nervii și nu vă grăbiți cauzele, pentru că totul sa întâmplat deja. Care este diferența acum?
Pot spune doar că sistemul de căutare și de returnare a bagajelor la Aeroflot este stabilit clar, după cum vedeți, verificat personal. Cred că alte companii aeriene nu rămân în urmă. Deci, nu vă faceți griji, nu este cel mai rău lucru care se poate întâmpla în viață!
Voi repeta. Potrivit statisticilor, 90% din bagajele pierdute se găsesc rapid. Principalul lucru nu este să întârzieți înregistrarea pierderii, să nu fiți leneși și să completați cererea.
Pe asta vă spun la revedere. Doresc ca toată lumea să nu intre în situații similare!
Acest articol este în valoare de împărtășire cu prietenii. Apăsați!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: