Nu cu mult timp în urmă, mi-am actualizat CV-ul - am decis să mă uit în mod activ la piața noastră și la Vest. Clopotul sună. Am luat telefonul, iar recrutorul de la PepsiCo a spus că a fost recomandat pentru mine, au deschis postul Head of digital. El a întrebat dacă am lucrat cu CRM, cât de mulți bani obțin la poziția actuală și așa mai departe. Am răspuns cu întrebare la toate întrebările. A spus o avalanșă de informații.
În cadrul întâlnirii, recrutorul mi-a descris imaginea lumii: "În stat există un manager digital, un specialist CRM și, probabil, va fi comerțul electronic". Pur și simplu din întâmplare, am aflat mai târziu că există aproape șapte profesioniști digitali acolo.
Merită menționat faptul că recrutorul a lucrat la introducere și căuta o persoană pentru caracteristici specifice. Evident, el însuși nu are cunoștințe profunde în marketingul digital, deci întâlnirea era superficială. Putem spune că recrutorul a fost pe lista de verificare pentru a vedea dacă persoana se îndreaptă spre etapa următoare. Cunoaște și cunoaște CRM - remarcă, înțelege e-commerce - remarcat, și așa mai departe.
În paralel, prietenul meu a lucrat pentru PepsiCo. Doi oameni mai frumosi servesc compania din partea agentiilor. Am colectat datele maxime posibile despre starea marketingului digital al companiei. Anterior am primit semnale conform cărora angajații departamentului de marketing pe Internet (pentru simplitate, să zicem asta) aproape 60% din timpul lor plătit pentru lucrul cu hârtie. Era alarmant. Feedback-ul pozitiv privind examinarea digitală a PepsiCo a fost o mare excepție.
Mai mult - mai mult. Am aflat cine furnizeaza solutii PepsiCo CRM, inregistrata in baze de date, a primit capturi de scrisori si a ajuns la concluzia ca furnizorul este foarte indoielnic. Chiar și numit biroul companiei. În numele conducerii, mi-au promis să recuperez, dar nu au făcut-o.
Potrivit informațiilor neconfirmate, PepsiCo formează aproape 80% din afacerea furnizorului CRM. Acesta din urmă nu este o companie publică. Acest fapt ridică multe întrebări.
Ei au numit o întâlnire cu șeful departamentului de comunicări de marketing (Natalia Ignatovici - ed.). Este demn de remarcat faptul că acest departament nu există în alte țări - numai în Rusia. Șeful său, fostul specialist Wimm-Bill-Dann, cu prețuri, cu siguranță, de eforturi inumane, a obținut formarea și funcționarea cu succes a departamentului.
Oamenii informați spun că comunicările de marketing în marketingul digital joacă rolul de "mâini", dar managerul a negat aceste informații.
Curios, în PepsiCo, managerii digitali lucrează nu numai direct cu agenții (comunicații de marketing), ci și cu branduri din întreaga Europă de Est. Acestea sunt echipe separate, astfel încât numărul de manageri digitali din PepsiCo tinde la 20.
Întâlnirea cu șeful comunicațiilor de marketing a fost perfectă. Da, avem o diferență serioasă de vârstă, dar am fost impresionată de poziția vitală și profesională a acestei persoane. Este dificil să spui ceva despre această întâlnire - a fost un fel de raze X. Pe de o parte - o persoană care "a săpat" o mulțime de informații privilegiate despre PepsiCo, iar pe de altă parte - "curator" a acestui post vacant.
M-am gândit că voi fi activ solicitat cunoștințe profunde în marketingul digital, dar nu. Nu există caracteristici tehnice, nici un test de stres sau altceva. Am lăsat întâlnirea foarte inspirată.
Dintr-o dată am primit o scrisoare de invitație pentru a examina cazul de afaceri. Și cu o fereastră în cinci zile. Sunt de acord să ieșim rapid, deși înainte de asta nu am rezolvat niciodată cazuri de afaceri.
Am decis să aflu de la cei care au întâlnit anterior teste similare. A primit recenzii conflictuale: unii oameni au spus că mă vor verifica pe exemplul oricărui caz de afaceri posibil, alții au spus că lucrarea ar fi concentrată în domeniul meu de activitate. Așadar, m-am concentrat pe studierea strategiilor digitale, dar sa dovedit că, în final, am fost "angajat" în fuziunea celor două companii.
Pentru a spune ușor, nu am mai întâmpinat niciodată o astfel de sarcină. Timpul a fost luat puțin - cam o oră și jumătate. A durat mai mult de o oră pentru a se familiariza cu materialele disparate: aproximativ 40 de coli de format A4 în limba engleză, pe care date, comunicate de presă, grafică, tabele. Am crezut că voi prezenta în limba rusă (conform HR), dar sa dovedit că a fost în limba engleză.
Trei persoane au luat "protecția" cauzei: partener de afaceri HR, șef de comunicare de marketing și manager de resurse umane. A împușcat rapid, a răspuns sincer că a rezolvat problema pentru primele trei pe o scară de 10 puncte. Cu toate acestea, în cazul soluționării unor astfel de cazuri, nimeni nu așteaptă o soluție ideală. Ei doresc să privească logica gândirii persoanei, abilitățile sale de prezentare, înțelegerea afacerilor marilor companii și așa mai departe. Și da, în cazul în care nu am întâlnit cuvintele "digital", "Facebook" și "CRM".
Ne-am luat la revedere. Mi sa promis să sun până la sfârșitul săptămânii. Nu a sunat. Am scris o scrisoare - managerul de resurse umane a plecat în vacanță. De atunci, a trecut aproape o lună - tăcere. Aceasta este o caracterizare foarte proastă a companiei, dar această notă nu este despre asta.
Mai târziu am aflat că aproape „polrynka“ a trecut în jurul valorii de la un interviu pentru această poziție pe care PepsiCo timp de șase luni, având în vedere că cerințele candidaților pentru acest post este foarte variată, că structura anterioară a fost desființată, inclusiv, în vederea insolvabilității sale, că CRM acestea au fost purtate de mai mulți ani.
Mi-am hotărât să continui. Retrospectiv înapoi la procesul de interviu, mă întreb: „Unde am putea face o greșeală?“ L-am găsit în informații HR-manager, care a atras schema de doi subordonați, dar, de fapt au dovedit a fi aproape șapte.
Și dacă percepția mea a șefului poziției digitale a fost axat pe lucrul cu grupurile țintă interne (manageri grupuri de brand, directorul de comunicare de marketing si director de marketing), care, de fapt, am avut de a gestiona o echipa de digital-manageri. În acest din urmă caz, candidatul să aștepte abilități puternice de management, să se concentreze asupra rezultatelor și satisface nevoile părților interesate interne. Și acesta este un cântec complet diferit, întins prin două interviuri și o decizie de caz de afaceri.
Un alt punct important pe care mi-ar „bate“ în această poveste - recognized'd mai bun șef de comunicare de marketing: ce cea mai mare realizare ea este mândru de timpul muncii sale de PepsiCo, care stilul de management al profesează modul în care noi sunt instruiți lucruri, cum vede el rolul departamentului în cinci ani. La urma urmei, munca nu este doar proces, ci și oameni. Este imposibil să se dezvolte cu succes în cazul în care capul - persoana nominală, nu un lider puternic.
Și dacă mai devreme, când ați luptat împotriva zidului de neînțelegere, mâinile dvs. au scăzut, acum, dimpotrivă, există forțe și dorința de a adapta procesele administrative, de a îmbunătăți organizațiile și de a găsi sensul existenței lor.
În mod separat, merită menționat faptul că lumea muncitorilor cu guler alb are cu siguranță anumite calități, dar dacă în interiorul dvs. puteți găsi sensul realizării dvs. de sine în cadrul unei mari piramide - vă va ajuta să avansați. Fără o stabilire clară a obiectivelor în cadrul organizației, un profesionist poate deveni rapid îngrămădit de birocrație, de lipsa de "proactivitate" și de "vizionar".
PepsiCo abordează cu atenție selecția angajaților care se vor dezvolta împreună cu organizația. Acesta nu este un proces ușor. Mai ales atunci când vine vorba de selectarea în direcții relativ noi, care se dezvoltă acum în mod activ în Rusia, cum ar fi, de exemplu, comercializarea sau digitale. În acest sens, căutarea unui specialist competent poate dura într-adevăr destul de mult timp.
Suntem recunoscători lui Nicholas pentru răspunsul și ne cerem scuze în numele companiei pentru că nu ni sa dat feedback în timp util. Desigur, înțelegem cât de important este ca fiecare candidat să fie conștient de rezultatele obținute în toate etapele evaluării.
- Nadejda Roguleva, manager pentru dezvoltarea brandului angajatorului PepsiCo
Trimiteți-le prietenilor: