Baza de clienți este asistentul agenției de turism, o ia în serios managementului și actualizării, iar clienților cu atenție cuvenită, asigură calitatea înaltă a serviciului. Pentru a crea o bază stabilă de clienți-călători este posibil de 2-3 ani, principalul lucru este să înceapă la timp.
Crearea unei baze de clienți
Deschiderea unei agenții de turism. încercați cu primul client să mențineți o bază de date detaliată. Trebuie menționat faptul că în unele programe de automatizare a unei agenții de turism există o opțiune de menținere a informațiilor despre clienți într-o cantitate suficientă pentru muncă; cu excepția posibilităților de acumulare a informațiilor, acest lucru face posibilă protejarea bazei de date împotriva copierii neautorizate.
După introducerea tuturor datelor clientului în baza de date, prima dată când este procesată, timpul de procesare pentru fiecare aplicație ulterioară a acelui client este redus. Informațiile pe care ar trebui să le conțină baza de clienți:
Regula: administratorul este obligat să intre datele din baza de clienți și pentru a apela tur după sfârșitul tur, pentru a afla mai multe despre calitatea de odihna pe care le-a plăcut, ce grad merită hotelul dacă le-ar recomanda altor turisti etc. Pentru clienții care nu sunt incluse în baza de clienți la raportarea. perioadei, remunerația administratorului nu este acumulată.
Lucrul cu baza de clienți
Clienții au nevoie de atenție! Discret, dar amintind că agenția dvs. de turism este întotdeauna gata să vă ajute să organizați restul.
Creați un club de agenții de turism. Aceasta este o modalitate eficientă de a stabili feedback din partea clienților turistici. Ce privilegii pot exista pentru membrii clubului de turism? Desigur, nici o reducere pentru a face este dificil, dar există și alte posibilități: transfer de la aeroport gratuit la comanda tur, de exemplu, mai mult de 5000 de euro, și este mai ieftin de agenția de turism decât o reducere de 5%, și sunt necesare servicii și va fi apreciat de către clienți apreciate; dezvoltarea individuală a turnei fără plată anticipată; atașarea unui manager individual care, pentru perioada specificată, poate trimite cele mai profitabile oferte speciale; atunci când comandați un tur de o zi de naștere - o reducere, etc.
Trimiteți articolul la prietenii dvs.:
Trimiteți-le prietenilor: