Pentru a stabili cu succes un contact, este necesar să se prevadă modul în care destinatarul va răspunde la mesajul nostru. Anticiparea ajută la compunerea adecvată a unui mesaj și în prealabil pentru a clarifica toate locurile unde ar putea apărea neînțelegeri.
Înțelegerea intelectuală apare numai dacă ne exprimăm gândurile cât mai exact posibil. Orice incertitudine este un domeniu pe care pot apărea sensuri diferite. Este necesar să se identifice și să se clarifice în mod consecvent locurile posibilelor discrepanțe semnificative.
Astfel, expresia "întâlniți la prânz" este exactă numai dacă ambii oameni lucrează într-o singură organizație, unde timpul de pauză este strict reglementat. În caz contrar, este util să clarificați timpul.
Noi credem mesajul dacă îl considerăm fiabil și fiabil. Trebuie să avem încredere în însăși tema discuției. Dacă interlocutorul nu crede în chiar subiectul mesajului nostru, atunci este lipsit de sens să purtăm o discuție cu el până când el crede în plauzibilitatea subiectului conversației.
Atunci când se stabilește înțelegerea reciprocă, este important să se controleze reacția interlocutorului. Tensiunea și ostilitatea pot fi îndepărtate cu ajutorul unei glume, forțând interlocutorul să râdă. Fiind capabil să controleze reacția interlocutorului, îl puteți determina să-și schimbe punctul de vedere și să ia măsurile necesare pentru noi.
Înțelegerea intelectuală apare într-o atmosferă prietenoasă. Prin urmare, pentru apariția sa, este necesar să se mențină relații calde și prietenoase cu publicul. Putem fi de acord sau de dezacord cu ea, dar trebuie să îi demonstrăm atitudinea noastră prietenoasă și bunăvoința de a coopera.
Stabilirea înțelegerii reciproce este facilitată de luarea în considerare a obiectivelor și a caracteristicilor audienței. De ce am fost de acord să vorbim? Ce dorim să primim ca urmare a discursului nostru? Ce ar trebui să facă sau să înțeleagă publicul?
Realizând că vrem de la public, începem să o punem în cuvinte. În același timp, trebuie să construiți între poziția publicului și acțiunile dorite pentru noi. Unul dintre capetele podului se află în audiență, deci este recomandabil să înțelegeți acest lucru la maximum. Ce știe ea și ce vrea să știe? Care este imaginea ei despre lume, interese și poziție? Care sunt studiile, educația, pozițiile studenților.
În timpul mesajului, este recomandabil să folosiți o limbă specifică, referindu-se la exemplele de viață. Comunicarea de afaceri este adesea dedicată problemelor complexe și uscate. Percepția unor astfel de subiecte este dificilă, deoarece numai gândirea logică este implicată. Adăugarea de exemple live ilustrează materialul, făcându-l viu și ușor de reținut. Impactul emoțional și prezentarea imaginativă a materialului includ canale de comunicare suplimentare care sunt mai vechi și mai sigure decât canalele de transmitere a informațiilor pur logice.
Cea mai ușoară și mai ușoară modalitate de a face materialul de înțeles pentru ascultător este să îl legați de imaginea lumii ascultătorilor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: