Când am văzut acest articol pe un site străin despre marketingul proprietar, am crezut imediat că ar trebui să meargă la rubrica noastră FullHouse. Ea descrie principiile de lucru pe care TravelLine le promovează și pe care partenerii noștri, cei mai importanți hotelieri din Rusia și CSI, le aderă.
Articolul original este aici. Capturile de ecran pentru exemple sunt realizate din site-uri dezvoltate în TravelLine.
Hoteluri ar trebui să poată fi independente, mai ales atunci când vine vorba de hoteluri mici cu un nivel scăzut de recunoaștere.
Internetul este un câmp de luptă cinstit, dar, în același timp, dens populat și zgomotos. Dacă hotelul nu are o strategie de marketing pe mai multe canale, este foarte dificil pentru el să fie observat.
Prin urmare, va trebui să fii prea dependent de agenții online cum ar fi booking.com. Hotelierii trebuie să atragă nu numai clienți potențiali pe site-ul lor. Site-ul în sine trebuie să devină o astfel de platformă pe care clientul ar prefera să o utilizeze în alte canale de rezervare.
Deci, cum pot hotelierii să îmbunătățească nivelul traficului direct pe site-ul lor?
1. Cel mai bun tarif
Acesta este site-ul dvs., propriul dvs. canal. Acesta este locul unde puteți controla cel mai bine prețurile și marjele și, prin urmare, acest canal ar trebui să beneficieze de toate privilegiile. Cele mai bune prețuri ar trebui să fie pe site-ul dvs. Exemplu de modul de rezervare și de rezervare cu desemnarea unui tarif favorabil: hotel Aurora (Omsk):
Alte site-uri și sisteme de rezervare ar putea oferi aceleași prețuri.
Dacă participați la programul Genius de la booking.com. care oferă o reducere de 10%, atunci aceleași reduceri ar trebui oferite clienților care s-au întors pe site sau pe fanii paginii dvs. Facebook.
2. Politica tarifară flexibilă
Prețurile dinamice înseamnă nu numai prețuri mai mici în sezonul scăzut și prețuri mai mari. Trebuie să vă vindeți serviciile la reduceri uriașe când vă dați seama că nu veți putea oferi ocupația așteptată la un moment dat. Astfel de acțiuni vor duce la creșterea loialității clienților și la recunoașterea mărcii dvs. Trebuie să vă întâlniți cu clienții și să îi încurajați să aleagă hotelul dvs.
Amintiți-vă, de asemenea, că site-ul ar trebui să reflecte experiența și valorile mărcii dvs., să fie ușor de navigat și profitabil pentru a demonstra avantajele hotelului prin fotografii de înaltă calitate. Exemplu: site-ul Hotelului Green House (Tyumen).
6. Distribuiți nișe
Dorința de a avea poziții bune de căutare bazate pe locația geografică este foarte costisitoare și poate chiar inacceptabilă. În schimb, concentrați-vă pe anumite piețe care ar putea fi de interes pentru hotelul dvs. După aceea, rezolvați aceste nise pentru SEO. De exemplu, pentru nișa "servicii sportive", cererile de căutare pot fi "hoteluri de parapanta alpină" sau "centru de surfing din Bali".
7. Disponibilitatea în mai multe limbi
Site-ul dvs. ar trebui să fie disponibil în mai multe limbi. Disponibilitatea site-ului dvs. pentru vizitarea vizitatorilor va juca cu siguranță avantajul dvs.
Și posibilitatea de a oferi unui vizitator străin o invitație de viză în Rusia va crește, de asemenea, vânzările (note TravelLine):
8. Optimizarea site-ului pentru dispozitivele mobile
Utilizarea dispozitivelor mobile devine din ce în ce mai omniprezentă, astfel încât site-ul dvs. și modul de rezervare ar trebui optimizate.
De asemenea, este important ca site-ul să fie afișat corect în fiecare etapă a rezervării. Conform cercetării Google, 40% dintre turiști și 36% dintre călători folosesc dispozitive mobile pentru rezervare.
9. Utilizați conținut offline
De exemplu, dacă aveți broșuri despre hotelul dvs. și atracțiile din apropiere, postați aceste informații pe site. Imediat ce devine disponibil online, veți observa o creștere a numărului de clicuri.
10. Dați titluri clare fotografiilor
Înainte de a lua o decizie privind rezervarea, mulți dintre potențialii clienți vor căuta hotelul dvs. prin intermediul motorului de căutare. Alții vor analiza rezultatele fotografiilor, chiar înainte de a vizita site-ul oficial al hotelului. Apelarea imaginilor într-un mod adecvat vă ajută, mai presus de toate, pe client să le găsească pe Internet. Acest lucru este valabil mai ales când imaginile pot fi văzute în rezultatele căutării. Exemplu de căutare:
Strategia de marketing multi-canal și instrumentele potrivite permit chiar și hotelurilor independente și grupurilor de hoteluri mici să crească prezența online, pe care numai lanturile hoteliere din trecut le puteau permite.
Director de dezvoltare a afacerilor Profi, de la care a început PR și marketing TravelLine. Combină entuziasmul pentru afaceri și eficiența colosală. Acum el este principalul reprezentant al TL la Moscova. Eu personal ajuta hotelurile din Moscova să stabilească vânzări online.
Trimiteți-le prietenilor: