1.2. Funcțiile etichetei. Specialiștii disting următoarele funcții de bază ale etichetei.
· Funcția de informare, conform căreia eticheta cunoaște un individ cu norme de comportament general acceptate.
1.3. Principiile etichetării. De asemenea, este important să se sublinieze principiile etichetei:
· Filantropia, Umanismul. și anume recunoașterea statutului înalt al celeilalte persoane, respectarea onoarei și demnității sale. Manifestari ale acestui principiu sunt: corectitudinea, amabilitatea (îngrijire), curtoazie, tact (favoare), tact (sens), umilință, de precizie (amintiți expresia lui Ludovic al XVIII-lea, a devenit aripi: „Exactitatea politetea regilor, și toți oamenii buni“).
· Acuratețea acțiunilor. adică, valabilitatea funcțională, eficiența și suficiența lor în ceea ce privește reglementarea relațiilor interumane.
Este atractivitatea estetică a comportamentului și a aspectului angajatului.
· Respectarea tradițiilor țării, cu reprezentanți care trebuie să intre în contacte oficiale și de afaceri. Acest principiu este legat de necesitatea de a ține cont de tradițiile locale sau de particularitățile etichetei naționale în relațiile cu partenerii străini [99].
În „lanțului de comandă“ (literal „subordonare“) standardele de serviciu și eticheta sferei de afaceri pentru interoperabilitate bazate pe principiul că se manifestă într-un sistem de distribuție și execuție ierarhică a rolurilor profesionale în cadrul echipei de service, în cadrul relațiilor „verticale“ ( „sus-jos“ și „de jos up „) între manageri și subordonați și“ orizontală „între membrii statut de locuri de muncă. ideologie modernă a relației de serviciu se manifestă în faptul că principiul de subordonare este completat de un element de stil de interacțiune profesionale ca principiul „paritate“ ( „paritate“ cu latina se traduce ca „egalitate“). Paritatea în orice caz, nu ar trebui să anuleze lanțul de comandă, și ar trebui să aducă la aceasta în măsura în care este necesar parteneriatului motivația, pluralismul, democrația și drepturi egale angajaților în poziția pe punctul de vedere și formele legitime de disidență.
Principiul subordonării impune o amprentă semnificativă asupra principiilor general acceptate ale interacțiunii interumane, adaptarea acestora la serviciu, presupune o anumită ordine de salut, prezentare, tratament, comunicare etc. Prioritatea considerațiilor de subordonare a serviciului în eticheta oficială conduce deseori la ignorarea diferențelor de gen și vârstă, ceea ce le face de importanță secundară în raport cu principiile ierarhiei serviciilor profesionale.
Întrebări pentru autocontrol
1. Care sunt originile fenomenului de etichetă?
2. Care sunt funcțiile etichetei în subcultura profesională?
3. Ce principii stau la baza comportamentului etichet?
4. Ce înseamnă principiul subordonării?
5. Ce etichetă stabilește principiul parității?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: