Dacă subordonații vă critică

Sondajele au arătat că mai mult de 80% dintre manageri sunt îngrijorați de critici din partea subordonaților. Cineva crede că angajații sunt incapabili de critici constructive, iar critica nu este un lucru plăcut. Cineva este gata să asculte observații numai din gura unui profesionist respectat. Chiar și critica foarte precisă și competentă ne atinge stima de sine.







  • În primul rând, bucurați-vă, atunci nu-i pasă! Și aceasta înseamnă că stilul tău de management oferă angajaților posibilitatea de a-și exprima opinia. La urma urmei, angajații se tem, de obicei, de furia superiorilor lor și nu riscă să vorbească ceea ce gândesc, mai ales, direct.
  • În al doilea rând, bucurați-vă - puteți obține informații neprețuite dacă vă comportați corect. Se știe că cel care nu face nimic nu face greșeli. Și dacă totul ar fi foarte rău, nu v-ați fi criticat, pur și simplu ați pleca.

    Psihologii numesc critici constructive un "cadou", iar acest lucru nu este accidental.

    Una dintre trăsăturile unei personalități mature și a unui manager puternic este abilitatea de a răspunde în mod corect la critici și de a extrage beneficiul maxim din aceasta.

    "Zboară separată de cutleturi". Faceți-vă cu emoțiile - dvs. și adversarul dvs.

    Criticul dumneavoastră vă poate spune despre situația gravă în cadrul companiei, despre greșelile care nu permit să creeze munca eficientă, și numai emoțiile pot împiedica să auziți și să găsească un grăunte constructiv în cuvintele sale.







    Există un secret: pentru a nu fi fixat pe propriile emoții, nu pentru a "cădea" în acuzații și scuze, încercați să vă concentrați asupra a ceea ce spune și simte angajatul dvs.

    Ridicați situația, observați, studiați, conduceți-vă "ancheta independentă".

    Este important să știți:

  • reprezentarea angajatului cu privire la situație (au afectat acțiunile dvs. sau este o eroare de sistem)?
  • interesele sale (poate angajatul are ambiții de carieră sau orice așteptări neîndeplinite, iar emoționalitatea sa excesivă este asociată cu dezamăgirea);
  • temerile sale (de multe ori angajații nu pot înțelege motivul și sursa de stres lor. De multe ori criticul doar vine de ajutor și sprijin. Uneori este doar un pic mai mult decât spune angajatul despre activitatea sau calma, arătând că situația este sub control.)
  • singurul care este nemulțumit de situație este angajatul,
  • cât timp această nemulțumire se maturizează.

    Puteți cere angajatului să-și formuleze critica în scris. Scrierea vă va ajuta să vă structurați gândurile.

    Este important să înțelegem - aceasta este o imagine pe care angajatul o vede, este incompletă, pentru că angajatul nu știe ce știi ca șeful. Și subiectiv. Dar foarte important pentru tine. Acum studiați situația din firma dvs. pentru a înțelege cât de profundă și sistematică este problema.

    Ce anume nu puteți face:

    Angajatul are o mulțime de energie - să-l punem în direcția cea bună. Poate că are idei și chiar forte pentru a face munca mai eficientă.

    Criticul este nefericit. Și care sunt propunerile lui? Puneți întrebări și acordați timp să vă gândiți la ce se poate face în această situație.

    Chiar dacă subordonații dvs. nu vă pot oferi decizia dvs., ați câștigat deja de mai multe ori: ați aflat ce se întâmplă în firmă și ați înlăturat tensiunea primară care a amenințat conflictul.







    Articole similare

    Pagina anterioară

    Pagina următoare

    Trimiteți-le prietenilor: