Pentru ca întâlnirea să aibă loc, este necesar să se determine timpul și locul întâlnirii. Pentru orice întâlnire, trebuie să vă pregătiți cu atenție, chiar dacă o petreceți pentru a unsprezecea oară și sunteți încrezători de succes. Trebuie să fii pregătit pentru orice surpriză.
Amintiți-vă de puterea primei impresii. Hainele, părul și machiajul dvs. nu ar trebui să facă obiectul unei examinări atente, sacul ar trebui să semene mai degrabă cu un portofoliu de afaceri decât cu un sac economic. Dacă ați făcut unele achiziții de-a lungul drumului, puneți-le separat de documentele de afaceri.
Clienții văd orice lucruri mici în aspectul și comportamentul dvs., care pot afecta într-un fel rezultatul întâlnirii. Nu faceți nimic, faceți totul calm și încrezător.
Sosind la o întâlnire cu clientul, îi mulțumim că a găsit timp să vorbească cu tine. La urma urmei, ți-a oferit ocazia să-ți demonstrezi produsele.
În timpul întâlnirii, trebuie să înțelegeți:
1) ce a determinat clientul să vină la dvs. sau să vă invite la el însuși;
2) ce așteaptă de la întâlnirea cu tine.
Fii un bun ascultător. Spuneți clar interlocutorului că sunteți interesat cu adevărat de problemele sale, dați-i timp și atenție, pentru că noi toți nu avem suficient.
Gândit la o notă: un distribuitor care știe să asculte, va reuși să vândă.
După o conversație preliminară, trebuie să fii clar cu privire la problema clientului tău și să știi toate acțiunile pe care le-a luat deja pentru ao rezolva. Este foarte important să știm acest lucru, pentru a nu-i oferi opțiunea pe care a încercat-o deja. Ascultând co-conversationalistul, manifestați un interes deosebit față de problema sa, specificați și marcați detaliile. Puneți întrebări pentru a identifica nevoile clienților. Pentru a nu pune aceleași întrebări, scrieți răspunsurile. Acest lucru evidențiază interesul dvs., seriozitatea relației cu cazul și ajută la formularea unor recomandări mai exacte.
Gândul la o notă: Oamenii preferă să se ocupe de profesioniști.
Gândit la o notă: Oamenii nu-ți plac să te simți mai prost decât tine.
Spuneți-vă, urmăriți reacția interlocutorului, notați acordul său intern sau dezacordul cu dvs., dar nu reacționați. Spuneți-i tot ceea ce se referă, în opinia dvs., la această problemă. Dacă informațiile dvs. sunt cu adevărat interesate de persoana intervievată, ar trebui să vă pună întrebări care clarifică esența propunerii dvs. Răspundeți calm și cu încredere. Clientul este interesat de rezultat, deci nu vrea să facă o greșeală în alegere.
Garantează viitorul dvs. client:
1) rezultatul cu utilizarea corectă a produsului;
2) o restituire în cazul în care nu primește un rezultat.
Sfat: În cazul în care partenerul este de acord cu tot ceea ce spui, dă din cap și avize, această alarmă: întâlnirea ar putea fi fără rezultat-TION. Trebuie fie să întrerupeți conversația, fie să atrageți atenția interlocutorului cu ajutorul unei întrebări provocatoare neașteptate.
Cu această tehnică, nu trebuie să vă grăbiți, ci doar de către un profesionist pe care totuși trebuie să-l deveniți. În primul rând, în luchite de pe primele întâlniri un complex de diferite sentimente-TION și emoțiile pe care oamenii o experiență atunci când se confruntă cu munca-citatea noul caz: emoție și anticipare a întâlnirii,-predvku shenie eșec tranzacție amărăciune și dezamăgire, bucurie, fericire livogo caz, etc. Aceasta este experiența cea mai valoroasă, care va fi utilă atunci când vă instruiți consultanții.
Este foarte important la etapa "întrebare-răspuns" să traducă conversația într-o conversație confidențială. Vorbind, așteptați până acum să faceți o propunere și apoi "împingeți" clientul să ia o decizie.
Sugestie utilă: Comunicarea cu oamenii încearcă să vorbești mai întâi despre ceea ce îi interesează și numai atunci poți să-ți spui ce te interesează.
Uneori, clienții se dovedesc a fi atât de mulțumitori că o conversație de afaceri se transformă într-o conversație obișnuită și chiar într-o petrecere de ceai. Aici fiți vigilenți pentru a nu distruge planul zilei. La urma urmei, puteți aștepta pentru alte întâlniri și noi clienți. Găsiți puterea pentru a încheia delicat conversația și a părăsi compania. V-ați făcut deja treaba, mergeți mai departe. Prezența ta nu trebuie să fie neobișnuită. Trebuie să fiți mereu ratată, dă naștere bucuriei de a vă întâlni.
În cazul în care întâlnirea a avut succes și rapiditate, dar clientul consideră că este dificil de a alege, nu priviți ceasul nerăbdător, indicând faptul că timpul de întâlnire a fost prelungit. Dacă acest lucru este adevărat, găsiți o scuză bună, scuzați-vă și amânați conversația. Astfel, veți oferi clientului timp să gândească și să vă salveze timpul.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: