Conceptul de conflicte de management și management
Surse de conflict în domeniul managementului
Sursa oricărui conflict, inclusiv cele legate de guvernare, sunt contradicții care, în anumite condiții, devin conflicte.
Contradicțiile în sfera relațiilor manageriale sunt foarte diverse și sunt determinate de anumite trăsături ale acestor relații. Printre multele contradicții de management este important să se evidențieze principal, ceea ce face alte contradicții, și într-un fel sau altul este prezent în ele. Deci, contradicție este contradicția dintre sistemul stabilit de norme și reglementări în sistemul de management pe de o parte de grup, precum și necesitatea de a controla toate disciplinele au statut de mare și joacă astfel de roluri, care le-ar oferi libertatea de a lucra și o oportunitate reală pentru auto-exprimare - pe de altă parte.
Astfel, principala contradicție în sfera managerială este contradicția dintre regulile birocratice ale sistemului de management și nevoia de libertate de acțiune și de auto-exprimare a subiecților conducerii. Această contradicție de bază face posibilă identificarea altora: contradicțiile carierei, contradicțiile în selecția și plasarea personalului, contradicțiile în delegarea puterilor, contradicțiile asociate cu încălcarea funcțiilor obiectelor guvernamentale etc.
Clasificarea conflictelor în domeniul managementului
Clasificarea conflictelor administrative se poate face din diferite motive.
1. de la subiecții interacțiunii de conflict:
conflictul dintre subiecți și obiectele de gestionare (conflicte de grup). motive:
încălcarea principiilor de gestionare,
pregătire profesională scăzută;
conflict între lider și subordonat (conflictele interpersonale). motive:
organizatorice și tehnice: distribuirea resurselor, diferențele de obiective etc.
2. din surse de conflict:
Conflicte structurale (conflicte între diviziuni structurale, de exemplu, între departamentele de producție și departamentele de marketing).
contradicții în ceea ce privește sarcinile rezolvate de părțile implicate în conflict;
conflicte inovatoare (conflicte asociate dezvoltării organizației, schimbări structurale).
schimbarea structurii organizatorice;
erorile în distribuirea funcțiilor;
încălcarea normelor și regulilor obișnuite ale relațiilor;
inconsistența aptitudinilor angajaților cu schimbările inovatoare;
diferența în obiective și obiective;
Insuficiența în înțelegerea locului și a rolului unei anumite unități structurale a organizației;
conflictele de resurse (conflicte apărute în procesul de distribuire și utilizare a resurselor).
încălcarea principiului corectitudinii sau oportunității în alocarea resurselor.
3. din dinamica activităților de gestionare (funcțiile de management):
Specificitatea formelor conflictelor de management
Forme de manifestare a conflictelor în gestionarea mai multor. Toate acestea sunt legate de procesul obiectiv de dezorganizare și de gestionare.
Dezorganizarea este o stare de interacțiune managerială în care normele existente ale grupului, regulile administrativ-birocratice sunt în dezacord cu noile condiții și factori.
Stat de dezorganizare se manifestă în diferite forme de luptă între subiecții de management, care apără vechile forme de relații administrative, precum și cei care sunt în favoarea aducerii lor în conformitate cu condițiile modificate. In cele din urma, o astfel de luptă continuă într-un conflict care poate apărea sub formă de dezacord, tensiune și confruntare.
Dezacordul ca formă de conflict administrativ este caracterizat de o încălcare conștientă a acțiunilor concertate legate de îndeplinirea funcțiilor de conducere.
Dezacordul este refuzul anumitor subiecte sau obiecte de management de la modele prescrise și norme de comportament. Aceasta este o neîndeplinire într-o oarecare măsură a îndatoririlor lor, a căror legitimitate este pusă sub semnul întrebării în condițiile schimbate.
Tensiunea ca formă de conflict administrativ se caracterizează printr-o creștere accentuată a încălcărilor conștiente în acțiunile de management de către diferite subiecte ale guvernului.
Tensiunea este o formă mai acută de conflict de conducere, care afectează fundamentele sistemului de management existent.
Confruntare - chiar formă mai profundă a managementului conflictelor se caracterizează printr-o concurență acerbă pe baza aspirațiilor de carieră ale anumitor discipline de management și utilizarea mijloacelor extreme și a metodelor de luptă: organizarea grupului proteste hărțuire „disidenți“, intrigi, adversarii de ardere, etc.
Confruntarea este cea mai acută formă de conflict administrativ, conducând la o divizare și lichidare a sistemului de management existent.
Liderii imediați reprezintă subiectele imediate ale căror activități sunt legate de prevenirea și soluționarea conflictelor în sfera guvernanței. Și rolul principal în acest proces este dat șefului unității de conducere, în care conflictul se maturizează sau se ridică, sau conducătorului superior. Aceasta este una din trăsăturile procesului de prevenire și soluționare a conflictelor administrative.
Pentru a preveni conflictele manageriale, este important ca șeful oricărui rang să stabilească feedback cu toate nivelurile de conducere, precum și cu toate obiectele de management. Aceasta este prima condiție necesară pentru prevenirea conflictelor în activitățile de management. A doua condiție pentru prevenirea conflictelor în sfera managementului este corecția constantă a stilului, a formelor, a mijloacelor și a metodelor de gestionare, ținând cont de condițiile specifice. În special, managerul trebuie să aibă diferite forme de influență asupra subordonaților.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: