Materiale suplimentare:
Am cumparat un buchet de flori la 560rub. L-am cumpărat sâmbătă seara și a trebuit să o dau duminică! Eu întreb vânzătorului, dacă florile atât de mult timp să stea, am fost convins că merită să fie nevoie doar de la sosirea acasă pentru a decupa picioare, a pus în apă și a pus vaza in usa de la balcon. Am făcut-o, dar duminică dimineața florile au scăzut, câteva petale au căzut.
În zilele de duminică magazinul nu funcționează. Am venit luni, nu era nimeni acolo; o fată de la departamentul vecin a sugerat că proprietarii vor fi mâine, am lăsat florile acolo într-un vas de apă.
Am venit astăzi (marți), dar proprietarii și vânzătorii nu sunt acolo din nou. aceeași fată a spus că noaptea trecută au venit și au spus că nu pot obține bani, deoarece există o lege că banii pentru flori nu pot fi primite înapoi! că dacă mărfurile au fost vândute în forma corectă, atunci e vina mea că florile nu au stat noaptea.
Spune-mi, există o asemenea lege? și dacă pot să primesc banii înapoi dacă nu am o chitanță.
Bună, Daria. Potrivit art. 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", dacă există deficiențe, florile pot fi schimbate pentru alte persoane sau pot fi solicitate o rambursare. Cu toate acestea, factorul de timp joacă un rol important aici. Cel mai bine, dacă vedeți florile vărsate imediat după cumpărare. Apoi, vânzătorul nu va putea să vă reproșeze pentru transportul și depozitarea incorectă a florilor. Apropo, absența unui control prin lege nu este un motiv pentru refuzul de a vă întoarce bani. Dar daca vanzatorul continua sa demonstreze ca buchetul este proaspat, puteti aplica unui florar expert care, dupa inspectarea florilor, va trage o concluzie. Cu aceasta, puteți contacta agenția pentru protecția consumatorilor.
Trimiteți-le prietenilor: