Săptămâna trecută, a avut loc linia fierbinte a directorului executiv adjunct al PJSC Krasnoyarskenergosbyt pentru implementarea lui Iulia Smirnova.
Publicăm un raport cu răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
- Am primit o chitanță în care suma pentru energia electrică este mult mai mare decât cea pe care o plătesc de obicei. Care este motivul?
- Nu pot intra în contul meu pe site: intră numărul contului și numele de familie, dar nu se întâmplă nimic. Anterior, am mers mereu după numărul de cont și numele de familie. Care este cauza eșecului?
- Am plătit pentru reparații majore, dar din anumite motive plata nu este afișată în contul meu.
Potrivit serviciului de „taxa pentru revizia“ calcularea acumulărilor, valoarea datoriei sau forme supraplată de reparații capitale ale clădirilor de locuit pe teritoriul Krasnoyarsk Fondul Regional și trimite la PAO „Krasnoyarskenergosbyt“ o dată pe lună. Prin urmare, în tabel se afișează soldul restant pentru prima zi a lunii curente. Dar verificați dacă contribuția dvs. la contul de decontare a Krasnoyarskenergosbyt a fost primită mai repede - în secțiunea "Conturi și plăți" / "Plăți primite".
- Mi-am pierdut chitanța pentru electricitate. Cum îl pot recupera?
În general, puteți refuza o chitanță de hârtie și puteți trece la livrarea prin e-mail. Este foarte convenabil - încasările nu sunt pierdute și sunt disponibile oricând de oriunde din lume. Trebuie doar să ajungeți la birou o singură dată și să scrieți o declarație. Din păcate, nu este posibil să activați această opțiune de la distanță. Dacă nu există nici un document dovedit de refuz al clientului - legislația actuală ne obligă să livrăm chitanța casei. Putem să scăpăm de acest dezavantaj numai atunci când vom trece în sfârșit la utilizarea obligatorie a login-ului și a parolei în contul dvs. personal.
- Nu pot transmite citirea contorului în contul meu. În placa deschisă, unde a fost scrisă întotdeauna mărturia, este scris: "Nu există informații despre punctul contabil", iar mai jos în centru "Punctul contabil este închis". Cum trebuie înțeleasă aceasta?
- Contorul dvs. a expirat fie perioada de valabilitate a intervalului de calibrare, fie are o clasă de precizie scăzută care nu respectă noile norme legislative. Nu putem lua în considerare citirile unui astfel de contor, necesită verificare și / sau înlocuire. Contactați Direcția Servicii de măsurare a PJSC "Krasnoyarskenergosbyt", vi se va solicita să acționați în această situație.
- Am platit pentru electricitate, iar site-ul inca atarna o datorie.
Plățile nu ajung imediat la conturile Krasnoyarskenergo și nu sunt afișate imediat în contul personal. Cel mai rapid, banii vin după plata pe site-ul companiei, în 24 de ore. Cu alte metode de plată este de la 1 la 5 zile. Datele din contul dvs. nu sunt actualizate imediat, dar de două ori pe săptămână. Prin urmare, informațiile despre datorie pot fi menținute pentru câteva zile după efectuarea plății.
- De ce butonul pentru transmiterea citirilor pe site nu funcționează întotdeauna?
- Am primit o notă că este timpul să schimb schimbătorul, dar acum este foarte dificil să plecați de la serviciu. Pot să comand acest serviciu de la distanță, online?
- Pentru cei care doresc să cumpere și / sau să instaleze un contor, am lansat un site foarte ușor de utilizat. Rețineți că selectarea contorului nu este o procedură foarte simplă. Este necesar să se ia în considerare caracteristicile fixării, tensiunea la care este proiectat contorul, clasificarea curentului. Prin urmare, cea mai bună modalitate este să comandați pentru prima oară un apel de la specialistul nostru de pe site și numai după consultare alegeți modelul contra, plătiți-l și ordonați instalarea.
- Ai întâmpinat ceva site-ului, sa schimbat și acum nu mai pot găsi un buton pentru a "da mărturie" - înainte de a fi.
- Am instalat contoare de la distanță și le-am fixat pe un pol. Și pentru a da mărturia pentru electricitate a emis un panou special. Dar din anumite motive nu funcționează. Cum pot remedia problema?
- Pentru a rezolva această problemă, este necesar să contactați organizația de rețea - IDGC din Siberia sau Krasnoyarsk Regional Energy Company (KrasEco). Specialiștii companiilor de rețele sunt implicați în rezolvarea unor astfel de probleme.
- Mama mea este pensionar. Este proprietara unui apartament pe care este acuzata de o revizie majora. Are dreptul de a beneficia?
În legătură cu numeroasele întrebări ale proprietarilor cu privire la "anularea" contribuției la reparațiile capitale pentru persoanele în vârstă, am câteva explicații:
- nu este vorba de abolirea, ci de plata cuantumului corespunzător de beneficii pensionarilor din bugetul teritoriului Krasnojarsk;
- documentul de plată specifică întotdeauna o sumă de contribuție de 100%, pe care proprietarul este obligată să o plătească;
- A plăti o contribuție pentru reparațiile capitale este necesară;
Mai devreme în memoria învățătorului
Mai multe locuințe pentru militari
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: