Cum se construiește un sistem de control într-o companie 1

Numărul de reclamații privind serviciul (unitatea)

Indicatorii pot fi alții, principalul lucru este că acestea ar trebui să fie în concordanță cu ceea ce este important pentru companie și să se utilizeze pentru a stabili obiective și pentru a măsura periodic progresul în atingerea acestor obiective (control).







Și, în sfârșit, zece pași simpli pentru a construi un sistem de control eficient și eficient:
  1. Identificați obiectivele cu care este creat sistemul.
  • Definiți direcțiile importante pentru afaceri, determinați sistemul de indicatori (indicatori, unități de măsură, periodicitatea măsurătorilor), care este important de măsurat în fiecare direcție.

  • Atribuiți responsabililor pentru măsurarea indicatorilor.

  • Oferiți performanților capacitatea de a măsura acești indicatori sau de a oferi feedback constant și periodic artiștilor interpreți sau executanți.

  • Identificați împreună cu performanții factorii / resursele pe care depinde atingerea obiectivelor formulate.

  • Determinați modul în care acești factori și resurse "la intrare" vor fi monitorizați și controlați.

  • Elaborați cerințele "la intrare" și instrumentele pentru a determina respectarea acestor cerințe.

  • Atribuiți celor responsabili de control la intrare.

  • Identificarea rapidă a nevoii de schimbări și îmbunătățiri pe baza informațiilor primite de la sistemul de monitorizare și implementarea imediată a acestor modificări / îmbunătățiri (în caz contrar, sistemul va deveni foarte curând o formalitate).

    • . Între timp, permiteți-mi să vă adresez câteva întrebări preliminare!







    Test Express
    "De unde să încep schimbarea?"

    Oferiți răspunsuri la fiecare din cele 9 întrebări (da sau nu). În cazul mai multor întrebări "imbricate", răspunsul "da" este posibil numai cu un răspuns pozitiv la toate întrebările "imbricate". Faceți notele necesare direct în test și scrieți pe o foaie de hârtie separată toate ideile care apar. Nu te grăbi. Răspundeți la toate întrebările. Dacă nu puteți răspunde la întrebare și întrebarea se află în competența dvs., răspundeți "nu". Fii extrem de sincer - esti responsabil de tine insuti! BUCATAR!

    1) Aveți o idee clară despre modul în care managerii și angajații văd afacerea în 5 (sau 10) ani? Această reprezentare este aceeași? Este o imagine clară? Este posibil? Este important pentru toată lumea?

    2) Managementul și angajații au o înțelegere clară a valorilor companiei? Înțelegerea priorităților în activitatea companiei și a unităților individuale?

    3) Managementul și angajații au o înțelegere clară a situației actuale în afaceri (în companie)? Este această înțelegere la fel?

    5) Sunt toți managerii și angajații interesați în atingerea acestor obiective și implementarea acestui plan?

    6) Au fost stabilite cerințele pentru membrii personalului care pot participa cu succes la implementarea acestui plan? Sunt aceste cerințe luate în considerare la selectarea noilor angajați? La promovarea / creșterea angajaților? Formarea este necesară pentru a se asigura că angajații existenți îndeplinesc aceste cerințe?

    7) Sunt toți delegații necesari delegați executorilor (adică nu trebuie să primească zilnic deciziile, rezoluțiile și confirmările din partea managerilor)?

    8) Șefii unităților lucrează ca o singură echipă (mai degrabă decât să tragă pătura pe ei înșiși tot timpul)? În plus față de obiectivele unităților, au destule obiective pe care trebuie să le realizeze împreună?

    9) Pot fi monitorizate munca / rezultatele atât de managerii, cât și de subordonații?

    Fiecare dintre răspunsurile "nu" ar trebui să fie considerată o provocare personală și să înceapă cu primul "nu" pe drum. Aruncați-le în ordine. Și sărbătorim imediat victoria unor schimbări majore în companie!

    Și acum, ca întotdeauna, nu uitați să trageți concluzii cu privire la test și la articol, deoarece cea mai importantă parte a lucrării asupra textului va fi PRECIZAREA constatărilor dumneavoastră în acțiuni concrete!







    Articole similare

    Pagina anterioară

    Pagina următoare

    Trimiteți-le prietenilor: