Cum să reveniți la magazin?
Bună seară! Cum să returnez televizorul în magazin?
Am fost împotriva reparației, tk. 14 zile nu au trecut încă și nu l-am rupt.
După multe dezbateri, am fost convinși că trebuie să trimitem spre examinare și să luăm 20 de zile. dar în timp ce stați fără un televizor. Sunt legitime acțiunile angajaților magazinului și voi putea să returnez bani sau să schimb un nou televizor?
Răspunsurile avocaților (1)
Veliky Novgorod
Sunt acordate 14 zile pentru returnarea bunurilor de calitate (articolul 25 din Legea privind protecția consumatorilor). Cu toate acestea, televizorul este supus unui dispozitiv tehnic complex, a cărui returnare este interzisă (articolul 25 din ZOZPP)
În cazul tău, returnezi un produs care nu corespunde standardelor. Pentru asta aveți dreptul. În plus, aveți dreptul la Art. 18 HSE:
(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea consumatorului are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
Nu a fost nevoie să plătiți pentru reparații în cadrul garanției, ci să scrieți o cerere de rambursare.
În acest caz, vânzătorul întoarce banii sau numește un examen. La examinare nu trebuie să participați. Pe baza deciziei expertului, se ia o decizie.
Înțeleg că ați fost de acord să vă reparați. Apoi așteptați.
Ei bine, aici este mai detaliat despre momentul
1. În cazul unor deficiențe ale bunurilor de consum și detectarea cererii de înlocuire, vânzătorul (producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este obligat să înlocuiască aceste bunuri în termen de șapte zile de la data acestei cereri de către consumator și, dacă este necesar, verificare suplimentară a unor astfel de bunuri de calitate vânzător (producător, organizație autorizată sau antreprenor individual autorizat, importator) - în termen de douăzeci de zile de la data prezentului din această cerință.
În cazul în care vânzătorul (producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) la momentul solicitării nu este necesară înlocuirea produsului trebuie să fie înlocuit în termen de o lună de la data prezentării unei astfel de cereri.
În Extremul Nord și zonele echivalente cererii de consum pentru înlocuirea bunurilor ar trebui să se acorde, la cererea sa, în perioada de timp necesară pentru livrarea regulată a mărfurilor relevante în aceste zone, în absența unui vânzător (producător, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) necesare să înlocuiască bunurile în ziua prezentării cerinței specificate.
În cazul în care un produs de înlocuire este nevoie de mai mult de șapte zile, la cererea vânzătorului de consum (producător sau organizație sau un întreprinzător particular autorizat autorizată) în termen de trei zile de la cererea de înlocuire a mărfurilor este obligat să doneze consumatorului pentru utilizarea temporară pentru o perioadă de bunuri de folosință îndelungată de înlocuire care are aceste aceleași proprietăți de bază ale consumatorilor, asigurându-i livrarea pe cheltuiala proprie. Această regulă nu se aplică mărfurilor a căror listă este stabilită în conformitate cu paragraful 2 al articolului 20 al prezentei legi.
Clarificarea clientului
Vă mulțumim pentru răspuns! Pentru reparații, nu am dat consimțământul, doar pentru examinare, chiar în actul de acceptare stilul a scris "Sunt de acord doar cu examinarea". Dar ce pentru mine aceste zamorochki. acum tot week-end fără un televizor. Mi-au refuzat banii înapoi și chiar în schimb, referindu-se la articolele 18 și 20, că televiziunea este supusă schimbului în cazul în care nu au fost folosite. Și cum ar fi trebuit să înțeleg despre defecțiuni fără a le deschide și fără a le include? Înțeleg că altcineva nu mă va da până nu va veni rezultatul examenului?
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: